PROCESO DE INTEGRACION DE LAS EMPRESAS (BPI) Y SU REPERCUSION EN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

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Es importante tener claro que el concepto de integración empresarial y los elementos y metodologías que se utilizan para la aplicación del mismo, aplica dentro de dos contextos. El primero engloba las actividades de una sola empresa, mientras que el segundo abarca el escenario donde dos o más empresas deciden integrarse en función del logro de los objetivos organizacionales.

En síntesis, la integración empresarial hace referencia a la consolidación de los procesos y actividades organizacionales de una o varias empresas, por medio del uso de aplicaciones tecnológicas que permiten alcanzar un nivel de desempeño ideal, que garantice la generación de valor para todos los actores que intervienen, proveedores, productores, distribuidores y clientes.

Motivos de las empresas para integrar los procesos

A continuación se presenta algunos de los motivos por los que las empresas optan por integrar sus procesos:

- Manejo de grandes cantidades de información.

- Rapidez en los tiempos de respuestas.

- Necesidad de expandir mercados (Globalización).

- Necesidad de integración de los actores de la cadena de suministro con el objetivo de reducir tiempos de aprovisionamiento y desarrollo.

- Necesidad de integración de diferentes plataformas hardware y software lo que contribuye a la interoperabilidad entre diferentes aplicaciones.

Etapas de una Integración

Dentro de las etapas que podemos identificar vemos que debemos iniciar con lo siguiente:

Análisis y Diseño

- Integrar los datos de negocio entre distintas oficinas remotas y consolidación de resultados financieros de las diferentes unidades de negocio con la organización

- Proporcionar las operaciones de servicio al cliente con información en tiempo real sobre los clientes, las llamadas anteriores, la resolución de problemas, seguimiento de pedidos, y mucho más.

Configuración

- Automatizar el procesamiento de pedidos y la información sobre los productos vínculo, ajustes de inventario, procesamiento de pedidos, las aprobaciones de crédito, y la información de descuento al cliente a un sitio de comercio electrónico

Evaluación

- Cumplir con los requisitos de otras empresas en la cadena de suministro para el intercambio directo y automático de datos entre aplicaciones.

Ejecución

- Apoyo a gestión de procesos empresariales (BPM) métodos de optimización del ciclo de vida para mejorar la eficiencia y funcionamiento organizacional.

Grados de Integración Empresarial

Cuando hablamos de integrar la metodología de procesos dentro de una organización o con la inclusión de procesos de otras empresas relacionadas a ésta, es importante tener en cuenta que las etapas de la integración van de acuerdo a los grados de integración de la empresarial por lo que seguido definiremos los mismos.

Se pueden diferenciar tres grados de integración empresarial; máxima, mínima e intermedia.• Integración total: se produce dentro de la empresa cuando se quiere realizar una integración financiera, y una gestión unitaria que llevan a unos resultados económicos que afectan a toda la empresa o a todo el grupo.

• Integración reducida: La entidad integradora no ejerce control sobre las asociadas, aunque suelen existir relaciones de dependencia generalmente de carácter comercial. O si lo vemos a lo interno se refiere a la parte de ciertos procesos que se desean integrar o unificar.

• Integración intermedia: Se trata de una situación entre las dos anteriores, en la que entidades integradas o dentro de la misma empresa mantienen su capacidad de gestión, y además se benefician de sinergias mediante la coordinación en el modo de actuación de los diferentes departamentos y áreas.

Los mecanismos para la obtención de los mismos son muy diversos, siendo posible que la vinculación se logre contractualmente, mediante la participación en el capital de otras empresas, o simplemente mediante el control de las decisiones dentro de esta misma empresa.

Herramientas con las que cuenta la Integración

Una integración empresarial exitosa debe identificar, consolidar y optimizar procesos, y para ello se necesitan herramientas de desarrollo, tales como:

BPA (Business Process Analysis). Análisis de Procesos de Negocio: Permiten tener un análisis exhaustivo de los procesos existentes en la actualidad de la organización. Esta herramienta ayuda a modelar, simular y publicar los procesos. ABPD (Automated Business Process Discovery). Herramientas de Descubrimiento Automatizado de Procesos de Negocio: Modela procesos existentes, a partir de registros electrónicos de usuarios en las actuales herramientas con TI. Permite analizar la información y hacer tendencias para identificar ineficiencias, encontrar mejores métodos de documentación y ver patrones de acción a optimizar.

BAM (Business Activity Monitoring). Monitoreo de actividades de negocio: Recopila, organiza, analiza y visualiza datos relacionados a las actividades de los procesos; es diferente al ABPD ya que éste analiza registros y datos identificando tendencias, mientras que el BAM trabaja con datos en tiempo real para mejorar el desempeño de la empresa. Garantiza que los procesos funcionen, por ende mejora la toma de decisiones, identifica y resuelve problemas de manera rápida.

BRMS (Business Rule Management Systems). Sistemas para la administración de reglas de Negocio: Modifica rápida y dinámicamente las políticas, normas, y mejores prácticas de la empresa para la toma de decisiones. Llevan estructura formal y se maneja separada para que se pueda utilizar y modificar en tiempo real sin generar cambios bruscos o el detenimiento de los procesos de negocio. Reduce riesgos de error en la toma de decisiones y costos.

BPMS (Business Process Management Suites). Suite de Gestión de Procesos de Negocio: Integra el proceso de negocio con interfaces o servicios de aplicaciones y herramientas de sistemas existentes. Un Suite BPM debe contar con un entorno de modelado, una simulación de procesos, y un motor de ejecución de procesos.

Ventajas