Planeacion Estrategica Proyecto Personal

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Organigrama General

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Organigrama Específico.[pic 26]

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Objetivos

El objetivo es penetrar dentro del mercado y segmentación de servicios de grúas, mediante mejorar de nuestras Oportunidades, Debilidades, Amenazas y Fortalezas de la empresa así como la aplicación de estrategias que permitan tener mejores resultados de servicio y calidad.

Analizando los factores de FODA se busca mejorar y crear acciones que permitan conocer la viabilidad de la empresa y obtener objetivos claros y específicos por área, procedimiento, y técnicos, enfocados a nuestra misión y visión.[pic 52][pic 53]

Al realizar un análisis FODA externo permitirá conocer y estudiar a nuestros competidores directos e indirectos, diagnosticar nuestra posición con implementación de estrategias que permitan ser competitivos y llegar nuestro objetivo de ser los mejores del segmento.

Dentro de nuestro objetivo es conocer y diagnosticar factores políticos, tecnológicos, cultura, economía, etc. Que permitirá aportar información y soporte para la toma de una mejor decisión, estrategias y acciones de implementación.

Esta práctica de estudio busca consolidar y tener sustento de mejora aportando a una mejor gestión y administración de los recursos.

Objetivos Específicos.

Se realizara un estudio de mercado antes del 16 de junio de 2017 donde se analice los proveedores de la zona determinantes, costos, servicio, ubicación, herramienta de trabajo y áreas de oportunidad que ayuden a ser mejores.

Análisis de los procedimientos de reclutamiento, selección, capacitación y mejora continua para el día 16 de junio de 2017.

Realizar un análisis de los costó del servicio para el día 10 de junio de 2017 con la finalidad de mejorar la utilidad.

Objetivos Estratégicos.

Adquirir 2 clientes potenciales con límite para el tercer trimestre (30 septiembre de 2017)

Alcanzar incremento de ventas de servicio un 10% con fecha limite 31 de julio de 2017, actualmente nuestra compañía se encuentra dentro de los 3 principales proveedores de la Compañía Axa Seguros con servicio promedio de 300 servicios mensuales.

Alcanzar una penetración del 12 % en el mercado de Aguascalientes para llegar a tener una penetración del 50%, con fecha límite el 31 de diciembre de 2017. Nuestra empresa tiene una penetración de mercado aproximada del 38%, contamos con clientes como Axa Seguros, González Trucking, Trucka, Qualitas, HDI Seguros, entre algunas más empresas grandes de la región.

Satisfacer a nuestros clientes en todo momento.

Llegar al 90% de la encuesta de satisfacción al cliente en el mes de junio, teniendo como soporte en el mes de mayo 8.5%.

Mejorar nuestro tiempo de respuesta en un 10%, teniendo como base 30 minutos para llegar al destino. Realizando análisis de información por zonas y horarios solicitados.

Ofrecer en todo momento un ambiente de trabajo digno y adecuado que garantice seguridad, estabilidad económica y crecimiento adecuado para nuestros colaboradores.

Objetivos Tácticos

Analizar a nuestra competencia, con estudios de mercado con plazo límite 31 de julio de 2017.

Ofrecer una ubicación estratégica que permita competir y tener a un fácil acceso a nuestras instalaciones con el propósito de tener mayor y mejor presencia.

Realizar una campaña de mercadotecnia en redes sociales que permita mayor penetración en los mercados, atrayendo mayor número de clientes.

Ofrecer rapidez en el arribo, ofreciendo servicio de calidad humana.

Alianzas con empresas pequeñas del mismo giro en zonas aledañas a los municipios con la finalidad de mejorar tiempos de respuesta, costos, seguridad y rentabilidad a nuestra empresa.

Motivar al personal en manejo de conflictos.

Objetivos Operacionales

Dar estímulos físicos a nuestros clientes.

Ofrecer mayor cobertura, gracias a nuestras alianzas con proveedores.

Capacitación constante de nuestro personal

Incentivar a nuestro personal con mejor valuación de desempeño y encuestas de servicio.

¿Porque Existe Nuestra Organización?

Surge bajo necesidad de competir, mejorando el servicio y tiempos de respuesta que los clientes exigen, satisfaciendo las necesidades de estos, Demostrando mediante encuestas y análisis nuestro desempeño, Mejorando la cobertura para nuestros principales clientes que son las Aseguradoras.

¿Qué se espera?

Reducir el costo para el 31 de julio de 2017 en un 5% con implementación de zonificación.

Reducir los tiempos de arribo a los servicios antes del 3o de junio máximo 20 minutos en la ciudad de Aguascalientes.

Atraer mayores clientes antes del 31 de diciembre de 2017 consolidando a esta gran empresa como la mejor de la región.

Autoevaluación.

Se ha logrado concretar ser proveedor a partir del 01 de julio de 2017, de la empresa Qualitas Seguros una empresa Mexicana con mayor participación en el mercado de automóviles a nivel nacional,