Presentación de la empresa. Milton

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Gran demanda de servicios de freno en Talcahuano por ser una zona con bastante población en los cerros, ya que al subir o bajar, los frenos sufren un desgaste mayor.

Debilidades.

Falta de apoyo financiero por ser una entidad que recién está comenzando a funcionar.

Escaza publicidad para captar clientes.

Carencia de contactos con distribuidores de repuestos y herramientas, los cuales otorguen un precio conveniente para la empresa.

No poseer con un terreno propio para trabajar sin preocupaciones.

Falta de control de calidad, que se asegure que el trabajo o servicio fue terminado y que el automóvil se le entregara al cliente en perfectas condiciones.

Ausencia de un lavado de vehículos al no tener este en el servicio el cliente podría ir a un servicio en el que le entreguen el automóvil lavado.

El poco personal con el que disponemos actualmente es un impedimento para la rápida atención de todos nuestros clientes.

Al poseer una bodega pequeña, necesitaremos constantemente pedir repuestos a nuestros proveedores, por lo cual estos tardarán en llegar a manos del cliente.

Amenazas.

Alta fidelidad de los clientes a los competidores.

Riesgo de no permanecer en el mercado por competidores con más impacto a los clientes.

Existen competidores que llevan más tiempo en el rubro y con clientes que no están dispuestos a dejarlos.

La competencia, al estar capacitando personal fideliza aún más a sus clientes asegurándoles eficacia en sus trabajos y servicios

Al ir mejorando las tecnologías automotrices, son necesarias herramientas más complejas y costosas.

Los posibles nuevos talleres que se instalen en nuestra área de venta, haría más difícil el retener a los clientes que podríamos captar.

MODELO CANVAS. CARO.

En 2010 Alex Osterwalder diseño el Business Model Canvas; un formato que visualiza el modelo de negocio según estos nueve campos en sólo una ‘hoja’, resultando un documento que ofrece directamente una visión global (el ‘helicopter view’) de la idea de negocio, mostrando claramente las interconexiones entre los diferentes elementos.

Segmentos de mercado: Los grupos de personas a los cuales se quiere ofrecer el producto/servicio. Son la base del negocio, así que se deben conocer perfectamente

Propuesta de valor: Trata del “pain statement” que solucionamos para el cliente y cómo le damos respuesta con los productos y/o servicios la iniciativa. Explica el producto/servicio que se ofrece a los clientes

Canales de distribución: Se centra en como se entrega la propuesta de valor a los clientes (a cada segmento). Es Determinar como comunicarnos, alcanzar y entregar la propuesta de valor a los clientes.

Relaciones con los clientes: uno de los aspectos más críticos en el éxito del modelo de negocio y uno de los más complejos de tangibilizar. Existen diferentes tipos de relaciones que se pueden establecer son segmentos específicos de clientes

Fuentes de ingresos: Representan la forma en que en la empresa genera los ingresos para cada cliente. La obtención de ingresos puede ser directa o indirecta, en un solo pago o recurrente

Recursos claves: Se describen los recursos más importantes necesarios para le funcionamiento del negocio, así como tipo, cantidad e intensidad

Actividades clave: Para entregar la propuesta de valor se deben desarrollar una serie de actividades claves internas (procesos de producción, marketing,..)

Asociaciones Claves: Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor: la co-creación es imprescindible hoy en día en los negocios

Estructura de costes: Describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar las costes para intentar diseñar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable