Procedimiento de trabajo comunicaciones radio taxi

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Conductor debe evaluar la magnitud del evento ocurrido evaluando daños, heridos y lugar geográfico para la planificación de la coordinación de ayuda.

En caso de haber heridos, el conductor deberá evaluar, informar cantidad, tipo y ubicación de daños, conciencia, utilizar primeros auxilios en caso de que el conductor tenga conocimientos.

En caso de que conductor se encuentre herido teniendo heridas que imposibiliten su movimiento, deberá ser auxiliado por el pasajero del vehículo evaluando e informando a supervisión Tandem los acontecimientos ocurridos.

Los teléfonos de comunicación deberán ser portados por el conductor de forma constante (información entregada a cada conductor al iniciar servicio Antucoya).

7.4 PROBLEMAS OPERACIONALES CON EL SERVICIO

Al iniciar el turno, el conductor del servicio asignado deberá presentarse con el supervisor de turno, el cual hará la entrega del servicio asignado, donde están establecidos todos los antecedentes correspondientes.

Si el vehículo no cumple con los requisitos determinados por el cliente, el conductor debe comunicarse con el supervisor, el cual solucionara el problema o debe asignar otro vehículo.

En el desarrollo del servicio si el conductor tiene algún inconveniente para ubicar al pasajero o punto de inicio del servicio debe reportarlo inmediatamente al supervisor para efectuar las coordinaciones para notificar y ubicar al pasajero.

En el caso de que pasajero trate de ubicar a conductor conduciendo vehículo, el conductor debe aparcar vehículo en espacio seguro y proceder a la contestación del teléfono o derivar la información a supervisor a cargo.

Al llegar a destino conductor debe comunicar al supervisor la llegada a destino del servicio.

Si el conductor detectó que durante la ejecución del servicio se produjeron daños fiscos en vehículo entregado, deberá dejar escrito en el reporte de servicio, el daño que pudiese tener e informarlo de forma directa a supervisor al momento de la entrega del servicio.

7.5 PROHIBICIONES

Se encuentra estrictamente prohibido intervenir los dispositivos de seguridad que se encuentran a bordo del Vehículo, no puede bajo ninguna circunstancia, llevar acompañantes no autorizados.

No realizar operaciones de transporte de personal con vehículos defectuosos o con elementos bajo normas.

Durante la ejecución del servicio está prohibido fumar, comer, hablar por teléfono celular y en general toda actividad que distraiga o impida, tomar el volante con las dos manos al conductor.

8. ANEXOS

Descripción

Cargo

Número

Ambulancias

Samu

131

Bomberos

Rescate/incendio

132

Carabineros

Gope/Siat

133

Mutual Seguridad

Ambulancia

1407

Gerente de Operaciones

Raúl Zapata

984645301

Administrador contrato Taxis

Rodrigo Fernández

992898807

Taller Antofagasta

Supervisor mecánico

999977775

Prevención riesgos

Coordinador emergencia

984645203

Supervisor Taxis

Coordinador de servicios

982882399

Accidente Grave / Fatal

Seremi

600 420 0022

Nº REVISIÓN

FECHA

MOTIVO DE LA REVISIÓN

PAGINAS ELAB. O MODIFICADAS

0

30.08.2016

Elaboración inicial

Todas

01

23.01.2017

Revisión

03

FLUJO DE COMUNICACIONES

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