PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO CON BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES “RADIO TAXI EL AMIGO S.A.C”

...

- Rapidez:

La empresa RADIO TAXI “EL AMIGO” se caracteriza por llegar en pocos minutos al lugar en el que se requiere de su servicio, ya que existe una cobertura de todos los alrededores de nuestra ciudad.

- Confort:

La empresa RADIO TAXI “EL AMIGO” posee vehículos modernos, que permiten que su viaje sea cómodo.

- Trabajo en equipo:

La empresa RADIO TAXI “EL AMIGO” contribuye a que nuestros trabajadores mantengan un ambiente de permanente comunicación y apoyo entre ellos.

- Estructura organizativa

- ORGANIGRAMA DE TRANSPORTE RADIO TAXI “EL AMIGO” SAC

[pic 4]

[pic 5]

- FLUJOGRAMA Del SERVICO DE TRANSPORTE RADIO TAXI “EL AMIGO” SAC

[pic 6]

CAPITULO II: PROCESO ESTRATÉGICO DE TRANSPORTES RADIO TAXI “EL AMIGO” SAC

- Factores críticos de éxito de la Empresa de transportes “RADIO TAXI “EL AMIGO” SAC”

FACTORES DETERMINANTES DE ÉXITO

1

Reconocimiento y prestigio de la marca

2

Política de precios competitivos

3

Calidad del servicio

4

Excelencia en la atención a los clientes

5

Cobertura del mercado

6

Buena comunicación del equipo de trabajo

7

Publicidad y Marketing del servicio

8

Participación del mercado

9

Flexibilidad al cambio

- Análisis FODA de la Empresa de transportes “RADIO TAXI “EL AMIGO” SAC”

Fortalezas

- Ubicación estratégica.

- Alianzas estratégicas para la comercialización

- Precios cómodos y accesibles.

- Concepto nuevo y de alto valor agregado.

- Historial positivo de clientes satisfechos

- Flota moderna de vehículos

- Personal en constante capacitación acerca de servicio al cliente

Oportunidades

- Amplio mercado para el ofrecimiento de nuestros servicios.

- Servicio de calidad, genera expectativa.

- Turismo en crecimiento y evolución constante a nivel nacional.

- Contactos en el extranjero y a nivel nacional

Debilidades

- Falta de experiencia de los accionistas en el rubro.

- Baja inversión en la mercadotecnia.

Débil red de distribución (falta de sucursales).

- Elevados costos de adquisición de nuevos vehículos.

Amenazas

- Pistas de la ciudad en completo abandono.

Competencia agresiva.

- Delincuencia

- Abaratamiento de precios en el mercado.

- Potenciales nuevos competidores.

- Matriz FODA de la Empresa de transportes “RADIO TAXI “EL AMIGO” SAC”

Matriz

FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

- Ubicación estratégica.

- Alianzas estratégicas para la comercialización

- Precios cómodos y accesibles.

- Concepto nuevo y de alto valor agregado.

- Historial positivo de clientes satisfechos

- Flota moderna de vehículos

- Baja inversión en mercadotecnia.

- Débil red de distribución (falta de sucursales).

- Falta de experiencia de los accionistas en el rubro.

- Elevados costos de adquisición de nuevos vehículos.

OPORTUNIDADES

Estrategias FO

Estrategias DO

- Amplio mercado para el ofrecimiento de nuestros servicios.

- Servicio de calidad, genera expectativa.

Contactos en el extranjero y a nivel nacional.

- Turismo en crecimiento y evolución constante a nivel nacional.

- Ubicación estratégica en un amplio mercado para ofrecer nuestros productos. (F1,01).

- Precios cómodos y accesibles generando una cartera de clientes nacionales y extranjeros (F2,03)

- Capacitación a los accionistas en el rubro para mejorar la calidad del servicio. (D3,02)

C

Estrategias FA

Estrategias DA

- Potenciales competidores que empleen las mismas estrategias de servicio de calidad.