BSC Balanced scorecard.

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Así como las anteriores podemos citar múltiples definiciones de los autores no obstante consideramos que las anteriores son las más completas.

Para el escenario objeto de estudio, podemos proponer el siguiente cuadro de mando integral:

PERSPECTIVAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Perspectiva Financiera

Esta perspectiva está enfocada, a las ganancias, rendimientos y rentabilidad que genera el negocio para los accionistas y dueños, de la empresa, es decir, su enfoque está dirigido a la creación de valor para los mismos.

Para ser aplicable a nuestro caso debemos mencionar que esta perspectiva debe ser analizada como el valor agregado para el país del cumplimiento de nuestra meta de cerrar la brecha de género en 2030.

Así los indicadores que nos permitirán medir esta perspectiva son:

- Crecimiento de la economía a partir del incremento de la participación de la mujer en términos de PIB e ingreso per cápita.

- Relación costo-beneficio de los planes implementados para alcanzar la meta, es decir del plan de incentivos tributarios y del programa de creación de becas mencionados en las estrategias.

Perspectiva de cliente

Desde el punto de vista empresarial, esta perspectiva permite que la empresa compare los indicadores claves sobre los clientes (satisfacción, retención, adquisición y rentabilidad) con los segmentos de mercados y clientes seleccionados, así mismo les permitirá identificar y medir las propuestas de valor entregados a estos.

Si lo aplicamos a nuestro escenario, debemos primero determinar que el principal cliente del programa será la mujer colombiana.

No obstante no perdamos de vista que todas las perspectivas están unidas entre sí, esto significa que para cubrir las expectativas de los stakeholders también se debe cubrir las de los consumidores/clientes (la mujer colombiana) para que se genere el valor agregado mencionado anteriormente.

Los indicadores que utilizaremos en esta perspectiva son:

- Satisfacción de la mujer colombiana en cada periodo frente a la evolución de las hipótesis del “escenario apuesta”.

- Porcentaje de incumplimiento de cuotas por parte de gobierno y sector empresarial.

- Índices de discriminación e inequidad al interior del sector privado y público.

Perspectiva de procesos internos

En esta perspectiva se analizan los procesos más claves y críticos a la hora de conseguir los logros y objetivos del empresario y el cliente. Las empresas desarrollan sus objetivos e indicadores de esta perspectiva después de haber desarrollado sus indicadores para la perspectiva financiera y del cliente.

Respecto a nuestro escenario los procesos críticos han sido determinamos como (i) proceso educativo (ii) desarrollo profesional (iii) eliminación de violencia y (iv) respeto por sus derechos fundamentales.

La evolución de estos procesos así como sus oportunidades de mejoramiento se medirán a través de encuestas, entrevistas y de indicadores de gestión como número de mujeres graduadas por año en secundaria y educación universitaria, número de becas otorgadas, beneficios tributarios efectivamente otorgados, casos cerrados con imposición de condenas y con absoluciones.

Perspectiva de Aprendizaje Organizacional

Recordemos que esta perspectiva incluye el entrenamiento de empleados y las actitudes culturales de la empresa relacionadas con el individuo y con el auto mejoramiento de la empresa. Para nuestro caso esta perspectiva está íntimamente ligada con la educación de nuestras mujeres, la eliminación del analfabetismo, la terminación del bachillerato, pregrados y posgrados.

Adicionalmente involucra la permanente capacitación y actualización dentro de las carreras escogidas y la elección de puestos desempeñados.