Balanced scorecard como apoyo a la estrategia para los negocios

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Después de todo lo explicado, el CMI es una herramienta muy poderosa para monitorear la estrategia del negocio, pero, ¿cómo implementarla al negocio? La implementación se puede realizar de dos formas: (1) con personal interno de la organización, se puede optar por esta opción, sin embargo, se corre el riesgo que el CMI no se implemente adecuadamente, debido a que, es difícil que se cuente con personal capacitado y con experiencia en la implementación, (2) con personal o entidad externa a la empresa, al seleccionar una entidad externa, se debe realizar una buena selección del proveedor, que cuente con la suficiente experiencia comprobada en la implementación del CMI. Sea cual sea la opción tomada, se debe evitar los sesgos mercantiles y empresariales. Lo primero que se debe realizar para la implementación del CMI, es establecer un equipo de trabajo al cual se le capacitará y apoyará con la implementación del CMI; luego, se debe conocer a la organización, se debe obtener toda información necesaria relacionada con la cultura organizacional, para realizar esta tarea se necesita un compromiso de la alta gerencia, una vez recopilada la información, se debe establecer los objetivos orientada con la visión de la empresa, los cuales deben ser alcanzables, deben ser medibles, se debe establecer un valor especifico de la meta a alcanzar; se continuará con la elaboración de un mapa estratégico lo suficientemente claro, capaz de ser entendible por toda la organización; se debe crear los cuadros de control por cada área y finalmente se debe elegir y entrenar un controlador que monitoree y administre la información del CMI. Lo indicado son sugerencias para la implementación, sin embargo, la labor de la implementación no termina ahí, se debe practicar constantemente la mejora continua, debido a la alta variabilidad del entorno y verificar si la estrategia aplicada aún sigue vigente.

Por lo mencionado en el presente ensayo, se concluye El Balanced Scorecard o CMI por sus siglas en español, es una herramienta poderosa para poder hacer seguimiento a la estrategia implementada en el negocio. Para esto se debe contar con la más avanzada tecnología de tal manera que garantice la operatividad del CMI. Para el éxito del CMI, se debe difundir el mapa estratégico de la organización a todo el personal involucrado. Se puede indicar que el éxito de implementación del CMI depende en muchos de los casos al grado de cultura organizacional que posea la empresa.

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Apéndice A

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Figura 01. Mapa estratégico de Chipset, Inc., para 2011.

Tomado de Implementación de la estrategia y el tablero de control balanceado: Contabilidad de costos (décimo cuarta ed., p. 471), por C. T. Horngren, S. M. Datar, M. V. Rajan, 2012, Naucalpan de Juárez, México: Pearson.

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Referencias

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Horgren, C. T., Datar, S. M., Rajan, M. V. (2012). Contabilidad de costos: Un enfoque gerencial. Décimo cuarta (Ed.). Estrategia, tablero de control balanceado (balanced scorecard) y análisis de la rentabilidad estratégica (pp. 466-501). Naucalpan de Juárez, Mexico: Pearson Educación de México.

Mintzberg, H. (1994, feb). The Fall and rise strategic planning. Harvard Business Review, reprint 94107, 105-115