Proceso de Internacionalización de SEMPERTEX

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Formulación de misión y visión: Sempertex se orientó siempre en función del cliente; particularmente, en generar respuestas rápidas a las necesidades de sus consumidores como estrategia para competir con empresas más grandes y mejor ubicadas geográficamente, localizadas en países desarrollados.

Su visión es ser la empresa número uno en el mundo: “Inspirados en valores y principios nos hemos propuesto la meta de ser el mejor fabricante de globos de alta calidad a escala mundial. Para hacer realidad esta visión sabemos que solo la satisfacción total y el conocimiento de nuestros clientes y no clientes nos llevará a esa meta. Para eso hemos unido las fuerzas que integran nuestro proceso: proveedores de clase mundial, equipo humano 100% comprometido, distribuidores que comparten y transmiten nuestros principios e ideales y accionistas de la compañía 100% comprometidos” 1.

Objetivos de la internacionalización: Una de las motivaciones que tuvo la empresa para iniciar el proceso de internacionalización, fue producto de aplicar una estrategia de análisis de Benchmarking que mostró que la mayoría de empresas consideradas como competencia para la empresa a nivel local, tenían como premisa lograr rápidamente presencia internacional. Teniendo en cuenta lo anterior, Sempertex focalizó su estrategia de internacionalización originalmente para la consecución de materias primas de primera calidad en ausencia de plantaciones de caucho; plantaciones que pasaron a manos de una cooperativa de agricultores en la década de los setenta y luego les fueron asignadas directamente a los campesinos de la región, pero la violencia terminó aislándolas del mercado con lo cual llegaron a su fin.

Identificación de mercados y oportunidades: La internacionalización de Sempertex empezó con la búsqueda de los estándares de calidad más altos. A finales de los ochenta, Oswald Loewy vio la oportunidad de llevar el negocio a un nivel internacional.

Gracias a la apertura económica del gobierno de César Gaviria y a la demanda creciente de globos fuera de Colombia, Loewy realizó viajes a Estados Unidos y a países latinoamericanos y europeos para conocer tecnologías, equipos y el funcionamiento del negocio de los globos fuera del contexto nacional; estos viajes abrieron las expectativas de la compañía y mostraron a sus directivos el potencial del mercado internacional y la proyección que podría tener Sempertex en un futuro no muy lejano. En un principio, el mercado meta internacional era el territorio latinoamericano. Un tiempo después, coincidió que el recién creado Ministerio de Comercio Exterior promovió a través de la nueva unidad promotora de exportaciones Proexport como el mecanismo de unidades exportadoras y Sempertex se vinculó a la de Juguetes. En ese momento el grupo estaba conformado por 16 empresas jugueteras que unieron fuerzas para presentar un plan exportador, el cual fue a su vez aprobado y financiado por Proexport. [pic 12]

Esto le permitió a la empresa encontrar las puertas de entrada a las mejores ferias del mundo y por consiguiente, alcanzar las oportunidades comerciales que éstas le significaron.

De acuerdo con los conocimientos adquiridos en la asignatura de Estrategias de Internacionalización, para identificar oportunidades en los mercados internacionales es importante analizar previamente sus indicadores macroeconómicos en busca de fortalezas y debilidades; algunos de los países más relevantes para Sempertex con sus indicadores macroeconómicos son:

CHINA [pic 13]

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ESTADOS UNIDOS [pic 18]

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Identificación de productos estrella: El portafolio de Sempertex ha sufrido una evolución drástica; al comienzo la empresa producía guantes de aseo, cepillos, botas, suelas de zapatos, profilácticos y globos inflables, luego, en 1970 se especializaron en la producción de globos inflables, en su perfeccionamiento a media plazo empezaron a evolucionar en términos de color, temas y globos con diseños impresos, hasta lograr hoy por hoy un amplio portafolio de productos para ofrecer una completa experiencia al momento de decorar cualquier tipo de celebración, con su producto estrella “los globos decorativos”.

Cuentan con globos no sólo de látex, sino también con una línea de producción de globos metálicos, y todos los accesorios necesarios; actualmente dan a conocer el siguiente portafolio de productos:

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Anteriormente, las fiestas no tenían tanta trascendencia como la tienen hoy, por lo tanto, antes no era necesario hacer gastos en celebraciones de cumpleaños, grados, matrimonios, primeras comuniones, navidades, fiestas de brujas y cualquier otra festividad; actualmente, los gastos implícitos para su participación y la búsqueda de elementos decorativos para estas celebraciones, es lo más importante.

Análisis de condiciones competitivas: La cadena de valor de la empresa en sus inicios, comenzó con empresas productoras de caucho en el Urabá Antioqueño; posteriormente, la sede principal de Sempertex fue construida en la ciudad de Barranquilla, que por razones culturales, etimológicas y más que todo geográficas permite una eficiencia operacional en costos logísticos y tiempos de entrega acordes con las exigencias del mercado global.

Sempertex en la actualidad cuenta con altas condiciones competitivas entre ellas:

- Se orienta en función del cliente, particularmente busca entregar respuestas de manera rápida.

- Habilidad gerencial para transmitir una imagen empresarial de talla mundial dentro y fuera de la compañía.

- Certificaciones ISO 9000-2001 en las áreas de diseño, desarrollo, fabricación y venta de globos.

- Amplio portafolio de productos, por ejemplo, globos redondos, tubitos, globos estampados, publicitarios y los link-o–loon, una marca internacional que representa a los globos con conectores.

- Cuenta con un esquema en el que cada orden se procesa con la mayor eficiencia y rapidez, para el mercado local la meta son 24 horas como máximo una vez recibido el pedido.

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