Propuesta de la investigación presentada como requisito para optar por el título de la Licenciatura en Mercadotecnia

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Con esta investigación se espera realizar aportes a empresas que buscan lograr la obtención de nuevos clientes, mejorar la calidad del servicio y al mismo tiempo aumentar las ventas.

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Objetivo General.

- Identificar las estrategias y tácticas adecuadas para conquistar nuevos clientes incrementando de esta forma las ventas sin descuidar la cartera de clientes existentes.

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Objetivos Específicos.

- Mantener a nuestros clientes existentes motivados a consumir nuestro producto o servicio.

- Aumentar la cartera de nuevos clientes utilizando los existentes

- Incrementar las ventas

- Determinar la mezcla promocional para la prospección de clientes.

- Identificar las estrategias y tácticas actuales en el mercado para la atracción de clientes.

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Importancia

La investigación nos permite conocer el comportamiento de los consumidores, las nuevas tendencias y como adaptar los conocimientos en base al comportamiento del mercado.

La investigación de mercados nos proporciona conocimientos válidos sobre cómo tener los productos en el lugar, brindar un servicio eficaz, momento y precio adecuados, también Nos garantiza soluciones acertadas al 100%.

Básicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues:

Permite adaptar mejor los productos y servicios a las condiciones de la demanda.

Perfecciona los métodos de promoción.

Hace más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores, así como reduce el coste de ventas.

Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.

Estimula al personal, al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados

Otro aspecto positivo que ha dejado la investigación del Plan estratégico para conquistar nuevos clientes es la preocupación de la marca por estar conectados con la comunidad local. Gracias a la políticas implementadas para generar vínculos cercanos con sus empleados a través de tratarlos y hacerlos sentir como socios y una parte vital de la empresa, estos a su vez refuerzan los lazos con la clientela.

Nos ayuda a mejorar el estudio, ya que nos permite establecer contacto con la realidad de la empresa a fin de que la conozcamos mejor los procesos que se utilizan para captar nuevos clientes.

Constituye un estímulo para la actividad intelectual creadora y ayuda a desarrollar una creciente estrategias acerca de la solución de problemas.

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Contenido

PLAN ESTRATÉGICO PARA CONQUISTAR NUEVOS CLIENTES.

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Concepto de Planeación Estratégica

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.

También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que va a regir a la empresa, la misión es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores.

La Planificación Estratégica constituye un sistema gerencial que desplaza el énfasis en el "qué lograr" (objetivos) al "qué hacer" (estrategias). Con la Planificación Estratégica se busca concentrarse en aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y amenazas que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los riesgos.

Se afirma que la Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa.

La Planificación Estratégica tiene por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en la cultura interna, la cual exige cuatro fases bien definidas: formulación de misión, objetivos organizacionales; análisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa; análisis del entorno; formulación de estrategias.

El concepto de planificación estratégica del marketing, a título de contraste, hace resaltar el medio o el instrumento para la consecución de unos objetivos predeterminados a más largo plazo. En la planificación estratégica, la dirección determina donde desea encontrarse en alguna fecha futura en lo que a ventas y beneficios se refiere.

Concepto de Plan Estratégico de Marketing.

El plan de marketing es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que el plan estratégico de marketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía.

El marketing tradicional ha tocado techo. Para tener hoy éxito empresarial (y en el marketing) necesitamos crear ventajas claras para nuestros clientes. Saber realmente quiénes son nuestros competidores y dónde estarán en dos años. Sorprender a los clientes, hacer cosas que no hacen los competidores, hacer que el cliente esté contento. Se trata de conseguir y mantener (fidelizar) al cliente; debemos fijar los valores de nuestra compañía, los objetivos y nuestra visión de futuro.

“En nuestra empresa el cliente es lo más importante” una premisa que debería ser piedra