RESUMEN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIALES

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Tipos de estándares

- Estándares de cantidad: volúmenes de producción, niveles de inventarios, números de hojas trabajadas.

- Estándares de calidad: Control de calidad del producto, especificaciones del producto, control de calidad de MP.

- Estándares de tiempo. Tiempo de producción, tiempo medio de almacenamiento, estándares de rendimiento.

- Estándares de costo: costo de producción, costo de almacenamiento, costo estándar.

Enfoque de sistemas. Consiste en tres tipos de trabajos:

- Trabajos de preparación.

- Ver la compañía como un sistema.

- Reconocer el sistema ambiental.

- Identificar los subsistemas de la compañía.

- Trabajos de definición.

- Proceder del nivel de sistema a subsistema.

- Analizar las partes del sistema.

- Trabajos de resolución.

- Identificar soluciones alternativas.

- Evaluar soluciones alternativas.

- Seleccionar la mejor solución.

- Implementar la solución.

- Efectuar seguimiento para asegurar una solución eficaz.

Ciclo de vida de los sistemas.

Es el proceso evolutivo que se sigue para implementar un sistema o subsistema de información basado en computadora. Consiste en una serie de pasos ordenados y se llevan en forma descendente.

Participantes

- Ejecutivos

- Comité director del MIS

- Equipo de proyecto

El ciclo de vida de los sistemas consta de dos fases principales: de desarrollo y de uso las cuales se subdividen como sigue:

[pic 8]

Sistemas de información basados en computadoras (CBIS): La información que las computadoras producen es de utilidad para gerentes y no gerentes, y demás personas y organizaciones dentro del entorno de la compañía. Hay administradores o gerentes en todos los nieles de organización de la compañía y en todas las áreas funcionales. Los gerentes realizan funciones y desempeñan papeles, por lo que necesitan habilidades de comunicación y resolución de problemas para tener éxito. Las aplicaciones importantes de los Sistemas basados en computadora son cinco:

- Sistema de información contable.

- Sistema de información gerencial.

- Sistema de apoyo de decisiones.

- La oficina virtual.

- Sistemas basados en conocimiento.

Modelo de sistema de información basado en computadoras[pic 9]

- Sistema de información Contable (AIS Acounting Information System)

Ejecuta las aplicaciones de contabilidad de la compañía. Estas aplicaciones se caracterizan por un elevado volumen de procedimiento de datos.

¿Qué es el procedimiento de datos (DP data processing) ) es la manipulación o transformación de símbolos como números y letras, a fin de aumentar su utilidad. El procedimiento de datos consiste en cuatro tareas principales:

- recolección de datos

- manipulación de datos

- almacenamiento de datos

- preparación de documentos.

- Sistema de información gerencial (MIS Management Information System)

Su propósito es satisfacer las necesidades de información generales de todos los gerentes la compañía o de algunas subunidad de organización de la compañía. El MIS proporciona información a los usuarios en forma de informes y salidas de simulaciones hechas con modelos matemáticos los informes y la salida de los modelos se pueden preparar en forma tabular o gráfica. El Sistema de información para ejecutivos consta de cinco Sistemas:

- Sistema de información de mercadotecnia.

- Sistema de información de manufactura.

- Sistema de información financiera.

- Sistema de información de recursos humanos.

- Sistemas de información de recursos de información.

[pic 10]

El modelo de MIS muestra dos tipos de Software que produce información:

- Redacción de Informes.

- Informe periódico.

- Informe especial.

- Modelado matemático.

- Modelo estático o dinámico.

- Modelo probabilístico o determinista.

- Modelos optimadores o suboptimadores.

- Sistema de apoyo a decisiones (DSS Decision Support System)

Busca mejorar la comunicación entre los miembros del grupo proporcionando entornos estimulante y también Apoyar el proceso de toma de decisiones suministrando software llamado Groupware para la toma de decisiones en grupo. Las decisiones son cursos de acción que se toma para evitar o reducir los efectos negativos o para aprovechar oportunidades.

Según Herbert A Simón, estudiosos de la administración de la Carnegie-mellon University existen dos tipos de toma de decisiones:

- Decisiones programadas

- Decisiones no programadas.

Describe también cuatro fases por las que atraviesa un gerente al resolver un problema

- Actividad de inteligencia obtención