RESUMEN MINTZBERG

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2.- ¿Hasta qué punto debe normalizarse el contenido del trabajo? Parámetro de formalización del puesto.

3.- ¿Qué habilidades y conocimientos se necesitan para cada uno de los puestos? Parámetro de preparación (externo) y parámetro de adoctrinamiento (interno).

4.- ¿Sobre qué bases deben agruparse los puestos en unidades y las unidades, a su vez, en otras mayores? Parámetro de agrupación y tamaño de la unidad.

5.- ¿Qué tamaño debe tener cada unidad? Parámetro de agrupación y tamaño de la unidad.

6.- ¿Hasta qué punto debe normalizarse el oupt de cada puesto o unidad?. Parámetro de planificación y control.

7.- ¿Qué mecanismo hay que establecer para facilitar la adaptación mutua entre puestos y unidades? El establecimiento de dispositivos de enlace.

8.- ¿Cuánto poder de decisión debe delegarse a los directivos de unidades de línea, descendiendo por la cadena de autoridad? Grado de descentralización vertical de mi empresa.

9.- ¿Cuánto poder de decisión debe pasar de los directivos de línea a los especialistas del staff y a los operarios? Grado de descentralización horizontal en mi empresa.

Estos nueve parámetros se agrupan en cuatro grandes grupos según Mintzberg.

1. diseño de puesto

Especialización del cargo.

Formalización del comportamiento

Preparación y adoctrinamiento.

División fundamental del trabajo

Normalización del contenido del trabajo

Sistema de flujos regulados

Normalización de habilidades

2. diseño de la superestructura

Agrupación de unidades.

Tamaño de la unidad.

Supervisión directa

División administrativa del trabajo

Sistema de autoridad formal,

Flujos regulados, comunicación informal y constelaciones de trabajo

Organigrama

Sistema de comunicación informal

Supervisión directa

Ámbito de control

3. diseño de enlaces laterales

Sistema de planificación y control.

Dispositivos de enlaces laterales o mecanismos de coordinación.

Normalización de los outputs

Sistema de flujos regulados

Adaptación mutua

Sistemas de comunicación informal, constelaciones de trabajo y procesos de decisión ad hoc

4. diseño del sistema del tema de decisiones

Descentralización vertical

Descentralización horizontal

División administrativa del trabajo

Sistemas de autoridad formal,

Flujos regulados, constelaciones de trabajo y procesos de decisión ad hoc

División administrativa del trabajo

Sistemas de comunicación informal, constelaciones de trabajo y procesos de decisión ad hoc.

- Diseño de puesto de trabajo

Especialización: está relacionado con la división del trabajo. Trata de reducir el número de tareas que va a realizar el individuo. La especialización tiene dos características:

Cuanto más especialización, más limitamos el contenido del trabajo (se dice que tareas realizar de las muchas posibles).

A través de este parámetro se divide en pequeñas partes todo el proceso productivo.

Dentro de la especialización hay dos grandes dimensiones: horizontal y vertical:

Horizontal: tiene en cuenta el ámbito o amplitud de la tarea, es decir, cuantas tareas distintas se asignan a un puesto y que amplitud tiene cada tarea. En un extremo tendríamos al trabajador polivalente (que puede realizar varias tareas), y en el otro estaría el trabajador autómata (que realiza tareas repetitivas y rutinarias).

Cuando hablamos de un puesto muy especializado horizontalmente me refiero al trabajador autómata, y si el puesto esta poco especializado horizontalmente el trabajador es polivalente.

Ventajas del puesto especializado horizontalmente: Alto rendimiento económico, mayor productividad y eficiencia.

Desventajas: falta de motivación.

Vertical: considera la profundidad del puesto, la medida en que el trabajador es responsable y tiene autoridad sobre su propio trabajo. La especialización vertical mide el grado de autonomía.

En un extremo estará el trabajador autónomo (que apenas tiene supervisión y toma las mismas decisiones) y en el otro el trabajador subordinado (alto grado de supervisión y subordinación al jefe).

El trabajo es especializado verticalmente sucede cuando el trabajador no tiene ningún control sobre su trabajo. Si no está especializado verticalmente, el trabajador tiene mucho control sobre su trabajo.

Desventajas: la especialización tanto vertical como horizontal generara problemas de comunicación (ni formal ni informal), y de falta de coordinación (al tener todos claro su trabajo, no sé da la relación entre puestos de trabajo).

La especialización genera despersonalización y falta de motivación en el puesto de trabajo. Puede producirse un problema de equilibrio, ya que la especialización limita mucho las tareas que realizan, y puede pasar que se trabaje mucho en una zona de la empresa y poco en otra.

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