Realizacion de empresa de servicios eléctrica y electrónica

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Los pasos para delimitación de trabajos:

1.- Determinar el alcance y los objetivos.

2.- Crear una visión.

3.- Adoptar una metodología en la planeación.

4.- Organizar y definir los recursos necesarios.

5.- Definir el equipo de trabajo.

6.- Preparar un plan de trabajo.

7.- Obtener o confirmar los requerimientos de acuerdo al plan desarrollado.

Innovación

Es una herramienta que permite aprovechar los cambios como una oportunidad para generar soluciones no existentes.

Creatividad

Es el proceso de definir y elaborar aspectos nuevos tomando como herramienta la innovación. Con la creatividad provocamos elementos nuevos cuyas características no son conocidas.

PROCESO DE REPARACIÓN DE UNA TARJETA ELECTRÓNICA

- Se recibe las tarjetas electrónicas a reparar.

- Se valora si tiene reparación o no. (si es redituable).

- Se checa cada uno de los componentes para ver cuáles son los dañados.

- Se cotiza dichos componentes.

- Se verifica pieza en internet, para saber cuál es el precio de nueva.

- Si el precio de nueva contra la cotización de las partes da menos del 30% del costo total de la pieza como nueva, se cotiza con el precio del 30%.

- Una vez aceptada la cotización, se hace una orden de compra por ñas partes.

- Se cambian las partes dañadas por nuevas, se checa la tarjeta funcionalmente.

- Se envía a cliente, junto con pruebas y factura de cobro.

- Se le habla a cliente cada semana por un mes y cada mes posteriormente (atención a cliente).

INDICATIVOS DE DESEMPEÑO, TIEMPOS, EFICIENCIA, EFECTIVIDAD, EFICACIA.

- Valoración de la tarjeta, solo lleva 15 minutos.

- Checar componentes dañados, solo nos lleva en promedio 8 hrs.máximo.

- Cotización de partes, nos leva 2hrs en promedio.

- Verificar precio de pieza nueva 1hr promedio.

- Realizar cotización 15 minutos.

- Que nos acepten cotización, 7 dias.

- Comprar material y tiempo de entrega, 8 hrs.

- Instalar refacciones nuevas, nos lleva 2hrs.

- Prueba del equipo o tarjeta 1 hr.

- Envío a que llegue a destino de tarjeta electrónica o equipo 8hrs.

- TOTAL DE TIEMPO REQUERIDO PARA UNA REPARACIÓN _ 14 horas.

- TIEMPOS DE RECIBO Y ENVIO_ 16 horas.

EFICIENCIA DE EL PROCESO

La eficiencia del proceso radica en que si se trabaja el mismo producto o si es diferente, por lo regular es diferente, el personal está calificado para realizar trabajos en cualesquier equipo electrónico-eléctrico industrial, manteniéndonos en constante aprendizaje y certificándonos.

LOGROS A NIVEL EMPRESA

Hemos logrado posicionarnos como favoritos de un shelter de 43 maquiladoras de Nogales Sonora, gracias a nuestro buen trabajo y oportuno, cabe mencionar que la clave también está en el seguimiento que se le da a los trabajos, así el cliente confía más y te mantiene más informado, además que es una buena estrategia de post-venta

LOGROS A NIVEL PERSONAL

Me siento muy satisfecho, ya que he logrado saber que mi trabajo es importante para ciertas empresas, además de que hay va conformándose una empresa cada vez más sólida en el ámbito de la electrónica, la carrera de Lic. En comercio Internacional me vino a dar una visión más amplia dentro de la empresa y ayudarme en lo administrativo, en lo cual yo no sabía absolutamente nada, me vino a enseñar como liderar mi empresa.

CONCLUSIÓN PERSONAL.

Concluyo que sin una planeación se está trabajando hacia la deriva, lo cual nos lleva al fracaso, por eso yo considero importante que para cualesquier tipo de negocio, trabajo, o acción se debe de realizar una planeación estratégica, y si es una adoc es mucho mejor, así vamos a ciencia cierta hacia un éxito mas seguro.

REFLEXION.

QUE APRENDÍ CON EL TRABAJO REALIZADO? Aprendí a sacar tiempos dentro de mi empresa, aprendí que la eficacia depende de la actitud de cada uno de los trabajadores, también aprendí a ser más humano en lo que se puede realizar o no, que los números no los todo, que a veces no todo es correcto y cierto.

QUE HUBIERA HECHO DIFERENTE? Lo que hubiera hecho diferente es seguir tratando a personas como a máquinas, comprendí que hay cosas que podemos y otras que no podemos hacer, que cada persona tiene sus habilidades, totalmente diferentes a los demás. A veces es mejor perder que ganar.

PLAN DE VIDA Y CARRERA.

Seguir con mi pequeña empresa y hacerla crecer hasta lograrla hacer una mediana empresa para finales de diciembre del 2017, y posteriormente una empresa bien colocada para el 2018 diciembre.

BIBLIOGRAFIA.

- Material didáctico empleado en el curso de planeación estratégica, proporcionado por maestra: Lic. Karen Esthela Borboa Romanos.

- Conceptos de administración estratégica; FRED R. DAVID; Novena edición; Prentice hall.

- El proceso estratégico; Henry Mintzberg, james Bryan quinn; segunda edición; Prentice hall hispanoameicana,s.a.