El impacto de la sobrecarga laboral en la empresa Servicios Integrales Financieros y Contables SAS

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El desarrollo de las empresas en Colombia es limitado, si bien cada día se crean un alto número de ellas, son pocas las que logran superar el umbral de un año, y por lo tanto son también muchas las que cesan sus actividades cada día y finalmente sus creadores desisten del emprendimiento.

Las empresas son sistemas en los que interactúan diferentes factores como el entorno, condiciones socio económicas, las políticas del Estado, proveedores, clientes, competencia, entre otras, también factores internos como estructura, organización, valores, perfil de los colaboradores, estrategias de mercado y políticas internas, así mismo, se requieren recursos humanos, financieros y tecnológicos para lograr la operatividad de la organización y todo esto aunado a la eficiencia y productividad permiten el crecimiento de las empresas.

La empresa Servicios Integrales Financieros y Contables SAS fue constituida mediante documento privado en el año 2005, ofrece los servicios de Outsourcing Contable, revisoría fiscal, auditorías y constitución de sociedades. Durante el tiempo de su operación ha incrementado sus clientes y por ende el número de colaboradores. Su estructura organizacional sólo maneja 3 líneas de jerarquía, Gerente General, Director de Contabilidad y los Contadores Junior. Para el desarrollo de sus funciones los colaboradores cumplen horario de lunes a viernes de 8am a 6pm, ocasionalmente asisten los sábados dada la cantidad de trabajo, sin embargo, para el cierre fiscal 2016, los colaboradores no sólo tuvieron que extender sus jornadas laborales entre semana, sino asistir los sábados obligatoriamente, y dada la situación, los colaboradores comenzaron a padecer molestias físicas, mal clima laboral, atraso en el cumplimiento de sus tareas e incluso incapacidades médicas.

Objetivo general

Identificar las causas específicas que están ocasionando la sobrecarga laboral para los colaboradores de la compañía Servicios Integrales Financieros y Contables SAS.

Objetivos específicos

- Validar políticas de distribución de tareas.

- Caracterizar la calificación requerida para cada perfil.

- Comprobar la eficiencia operativa de los procesos.

- Estructurar sistema de asignación de funciones y responsabilidades

Marco de referencia

Marco Teórico

. El funcionamiento eficiente de las empresas se basa en principios organizacionales tendientes al logro de los objetivos con que la organización se origina, en este aspecto, existen diversas teorías y postulados que han sido probados a lo largo de la historia y muchos de ellos, han demostrado su eficiencia al aportar valor en el desarrollo de las organizaciones, la productividad y en general al crecimiento económico y eficiente de las naciones

Es así, que para analizar con mayor precisión y profundidad la situación que se presenta en la empresa Servicios Integrales Financieros y Contables SAS, nos remitiremos a las principales teorías administrativas, buscando identificar su enfoque, esto con el propósito de tomar como punto de partida de la investigación que se propone, aquella que más se ajuste a las situaciones identificadas.

La ciencia administrativa nos aporta las siguientes teorías, las cuales aún son de uso y aceptación general y que en sus postulados principales se mantienen vigentes en el desarrollo de las organizaciones:

• Teoría de la Administración científica

Esta se enfoca primordialmente en la distribución organizada y equilibrada de las tareas, basadas en un análisis racional de los procesos y las sinergias que se deben generar entre ellos buscando alcanzar resultados óptimos.

• Teoría clásica, Neoclásica, de la Burocracia y Estructuralista

El enfoque de estas teorías apunta básicamente en las estructuras de las organizaciones, postula que deben tener una estructura formal, claramente definida y debe ser ampliamente conocida por los miembros de la organización para evitar que traspasen los límites de sus respectivas áreas funcionales, además, que los canales de autoridad y comunicación deben estar claramente definidos para evitar vestigios de anarquía organizacional y cada proceso que se realice debe realizar sin excepción el recorrido por esta cadena formal de líneas de autoridad y comunicación, la racionalidad organizativa se basa en la estructura, las líneas de autoridad y la formalidad de los procesos.

• Teoría de las relaciones humanas, del comportamiento organizacional y del desarrollo organizacional.

Los postulantes de esta teoría afirman que la administración de las organizaciones debe enfocarse en las personas como pilar de las estructuras y los procesos, proponiendo que las estructura de las organizaciones deben ser más informales que rígidas ya que esto les brinda mayor capacidad de adaptación, que las líneas de mando se definen y clarifican más por la capacidad de liderazgo que por un sistema de burocracia impositiva, por ende, las decisiones en su mayoría deben ser grupales y concertadas, buscando alcanzar objetivos compartidos de aceptación general que no vayan en contravía con los objetivos individuales.

• Teoría Neo-estructuralista

En esta, el enfoque apunta a un aspecto diferente de la organización, los postulantes de esta teoría toman como factor determinante el ambiente de trabajo al interior de la organización, esto hace referencia a la relaciones interpersonales, las distribución de espacios, la asignación de elementos de trabajo, la iluminación, la ergonomía, los esquemas de los elementos físicos y la injerencia de cada uno de estos aspectos en el desarrollo de las tareas y en su impacto sobre los individuos.

• Teoría de la contingencia

Para los defensores de esta teoría, el desarrollo de las organizaciones está basado en la tecnología ya que esta es la herramienta que brinda ventajas competitivas dentro de un entorno de permanentes cambios y grandes avances, y que quien no tenga este precepto como prioridad condenará a su organización a la obsolescencia y por ende a su extinción.

Una vez conocidos y analizados los principios y postulados de las diferentes teorías, se ha determinado que para iniciar esta investigación se tomará como referente la teoría