Reseña Histórica de la Empresa5 Resultados obtenidos en el Trabajo de consultoría6-10

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b.2- Oficinas de Compras de Show room: Las puertas corredizas, las ventanas, el techo, las paredes, la iluminación moderna y el piso se encuentran en perfecto estado. Climatización es acorde. Espacio suficiente para el desenvolvimiento de las personas y todos los mobiliarios requeridos de una oficina.

b.3- Oficinas Administrativo: Las puertas corredizas, las ventanas, el techo, las paredes, la iluminación moderna y el piso se encuentran en perfecto estado. El cortinado que utilizan combina con el lugar de trabajo y la climatización es óptima. Espacio suficiente para el desenvolvimiento de las personas y todos los mobiliarios requeridos de una oficina.

b.4- Cocina: Las puertas, el techo, las paredes, la iluminación y el piso se encuentran en perfecto estado. La climatización y la limpieza son muy apropiadas del lugar. Todos los mobiliarios requeridos.

b.5- Baños para Damas y Caballeros: Las puertas, el techo, las paredes, la iluminación y el piso se encuentran en perfecto estado. La climatización y la limpieza son muy apropiadas del lugar. Todos los mobiliarios requeridos

- Maquinarias: Cuentan con los equipos requeridos que resulta suficiente y eficiente para la buena atención a los clientes; no existen problemas en el suministro de insumos a los funcionarios administrativos.

- Herramientas: Poseen computadoras de alta gama y programas exclusivo para ventas, tienen a puesta todos los sistemas operativos generalizado dentro de la empresas y así también son aprovechados los mismos.

- Seguridad: no cuenta con un personal de Guardia de seguridad, pero si con cámaras de circuito cerrado, candados, matafuegos en cantidad apropiada a la infraestructura, botiquín de primeros auxilios, salidas de emergencias ubicadas estratégicamente, detector de humos y alarmas de emergencias contra incendios.

- Layout: el espacio físico es bastante amplio y cómodo tanto para los funcionarios como para los clientes, ya que se cuenta con secciones para cada sector; por ejemplo la parte administrativa del se encuentra en la planta alta.

Las documentaciones precisan de un espacio individual y suficiente para mantener los archivos conformes a la correlatividad de años anteriores, la empresa cuenta con todo el espacio y los mobiliarios requeridos.

PERSONA: Cuenta con 12 funcionarios y 5 obreros en esta dependencia, son subdivididos por funcionarios los cuales si pueden ser electos para otros cargos no así los obreros o empleados. Cuatro funcionarios con más de 15 años de antigüedad, ocho funcionarios entre 1 y 4 años de antigüedad. Un obrero con 30 años de antigüedad, tres con menos de 7 años de antigüedad y por ultimo un obrero con 6 meses de antigüedad.

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- Aptitud: las personas que cubren la sección de ventas están capacitados y por ende aptos para realizar el trabajo ya que reciben capacitaciones permanentemente de las empresas proveedoras para así poder ofrecer sus productos con conocimiento de ello. En cambio las personas que ocupan cargos medios o superiores no están completamente aptos o preparados para ejercer dichos cargos por el hecho de que son electos por la gerencia general y presidente.

- Actitud: en general, los funcionarios tanto como los obreros anímicamente están bastante conformes con sus puestos de trabajo, pues no hay actitud negativa ya que cada uno toma el compromiso asumido con responsabilidad y como lo suyo para llegar a un objetivo.

- Derechos: los funcionarios están en conocimiento de sus privilegios, pero el en sector obrero no lo tienen bien claro

- Obligaciones: cada sector, cada funcionario y obrero tienen sus actividades diarias, pero así también otras tareas asignadas a primera hora por parte de los superiores.

No existe un reglamento o manual de funciones.

- Comunicación: utilizan el medio de comunicación más común en las empresas que es por central telefónica (interno) o directo ya que es más rápido y efectivo.

- Información: son utilizados los canales formales e informales, también a través de los jefes mediante una circular y el se encarga de dar la información a todo el personal encargado de su área y así hasta llegar a todos los sectores.

- AMBIENTE: es un ambiente tranquilo y disciplinario ya que cada uno trabaja en el sector que le corresponde; y no existe sobrecarga de funciones para de esta manera cumplir con las exigencias del cliente que es lo más importante.

- Clientes: Se cuenta con el mayor espacio y lugar apropiado para la buena atención. Se subdividen en 2 proporciones:

a.1- Socios: Se prioriza la atención a los asociados de la empresa por el hecho del aporte importante que realizan para que la empresa continúe progresando. Dicha atención esta proporcionada de la mejor manera posible para que se sienta importante y reconozca que estamos prestos para las veces que el necesite realizar alguna compra. Ej. Si el centro comercial está cerrado los clientes asociados tienen la posibilidad de recibir una atención por parte de los funcionarios solicitando atención vía telefónica.

a.2- No Socios: Los compradores tienen una atención personalizada y no existe asesoramiento continuo y así mismo no gozan con el beneficio de recibir atención si el centro comercial está cerrado.

- Servicios: Se constata una gran variedad de servicios y mercaderías ofrecidos que tienen la posibilidad de satisfacer las necesidades de todos los consumidores, los mismos persisten por la buena atención recibida por parte de los encargados de ventas.

- Proveedores: El compromiso que existe entre la empresa y los proveedores da lugar a una relación estable, porque implica una acción conjunta entre las partes; se tienen en cuenta que el aumento de formalización reduzca el potencial de conflictos y sea un mecanismo estabilizador que haga más fácil la planificación entre ambos. La empresa realiza los pagos al contado por ende existe un ambiente de confiabilidad por parte de los proveedores.

- Competidores: el análisis y la evaluación de este en relación con las oportunidades y amenazas del entorno aportarán información a la hora de conocer a la competencia y considerar el campo de actividad de la empresa las ventajas competitivas y sinergias posibles.

No se registran competencias potenciales en el lugar que opera la empresa.

- Creatividad e Innovación: en cuanto a la creatividad dentro de la empresa se ve reflejado en la infraestructura moderna que posee; en cuanto a la capacidad de innovación se ven reflejados