Resumen Lean Startup

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A veces se planea algo tan detenidamente que el más mínimo error, hace que la empresa no triunfe, a veces la esperanza no es tal como el que deseamos concurriendo en que una gran inversión no ha dado los suficientes frutos. Este libro enseña que a pesar de las muchas asunciones que se puedan realizar, se debe crear un negocio próspero que cambie el mundo, una visión, realizada con una estrategia para hacerte cumplir esta misión que posea un modelo de negocio, mapa de producto, enfocado a los socios y competidores e ideas sobre quienes serán los consumidores. Mientras haya nuevos clientes, podemos mejorar el producto siempre sabiendo cuándo se debe “pivotar” (cambiar la estrategia sin cambiar la visión).

SnapTax es una startup que decidió probar algo arriesgado a manos de Intuit que fue el promotor de esta idea de negocio en el que un pequeño y selecto personal llevaron a cabo dicha vertiente donde su meta requería hacer lo necesario para los empleados pudieran llevar su idea. Su idea fue la de automatizar el proceso de recogida de información que hay en los formularios de W2, un informe anual de retribución anual sujeta a impuestos que se realiza en los Estados Unidos aunque una de las mayores trabas que tenían sus consumidores era no tener acceso a una impresora o escáner. Para lo que desarrollaron dos vertientes de negocio, primeramente una de asesoramiento telefónico para el que previamente debían enviar las fotos a compañía algo que tuvo un gran éxito llegando en el poco tiempo a tener más de 600.000 descargas. Diferenciaron las actividades que crean valor junto al derroche, demostrando cómo se podía incorporar calidad a los productos, decidieron automatizar el proceso de recogida de las auditorías pero fue en un momento donde poca gente podía usar impresoras o fax así que se decidieron por rellenar formularios a través de fotos..

Zappos es la mayor tienda de zapatos online del mundo, Nick Swinmurn fue su fundador, el cual directamente decidió hacer un estudio sociológico, sacando fotos de los inventarios de las tiendas, a cambio las colgaba de forma online en su página web al mismo precio. Zappos fue adquirida por Amazon y hoy día es la mayor tienda online de zapatos del mundo, donde sus ingresos por ventas brutos de más de mil millones de dólares.

El paso para realizar las visiones se pueden dividir en hipótesis del valor que evalúa si un producto o servicio proporciona valor al cliente y la hipótesis de crecimiento que prueba cómo los nuevos clientes descubren un producto o servicio. Una magnífica idea fue la de Akshay Mehra, que había trabajado en Procter & Gamble en Singapur, pensó en una lavandería a raíz de ver que la ropa que se lavaba a mano, acababa sucia. De ahí surgió Dhobis, un servicio de lavandería en India, su idea fue montar una lavadora de uso doméstico en la parte de atrás de una furgoneta, donde llevaban la ropa a un centro para su limpieza. Comenzó por entonces a hacer experimentos, algo que les sirvió para atraer clientela que además pagaban más si le daban la ropa planchada que incluso pagarían el doble. De ahí, debido a la desconfianza del cliente idearon un quiosco móvil con lavadora, secadora y cuerda para tender de una efectividad de 4 horas. Eso hizo que hoy día sea un negocio pionero.

Una historia aparte es la de Caroline Barlerin que dirige la división global de innovación social de Hewleet-Packard (HP), principalmente es la encargada de su responsabilidad social de la empresa a nivel mundial. Dentro de sus directrices anima a los empleados a dedicar 4 horas al mes al voluntariado de comunidades; pintar vallas, construir casa o realizar algún trabajo parecido al que hacen habitualmente pero de forma gratuita fuera de la empresa, un beneficio para estos desinteresados. En el que su principal tarea es animar a la empresa a invertir en políticas en este bien común aunque habría que planificar mejor este método de manera rigurosa y minuciosa para evitar un enorme despilfarro sin comprometer su visión general. Algo que debe recordar hoy día que no todo es el dinero.

Kodak Gallery, es la empresa donde Mark Cook es el vicepresidente de productos de la firma, el cual trabajó para cambiar la cultura de desarrollo de la empresa en el que aparte de realizar fotos especializadas para bodas, decidió tomar este modelo para otro tipo de festividades aunque finalmente se dio cuenta que había que hacerlo con un enfoque diferente: un albúm de eventos online, para el que obtuvieron el feedback del público.

Facebook empezó como una red social más universitaria, donde la gente se pasaba al menos una vez al día, sin pagar dinero alguno, algo que logró que las tres cuartas partes de estudiantes de Harvard lo usaran, sin haber usado campaña de marketing. Algo revolucionario donde una hipótesis de valor que era la de compartir el día a día entre amistades, hizo que con un precio de 0, pudieran estar interconectados, en la que hoy día es la mayor compañía online en redes sociales.

Genchi gembutsu: ir a lugar del problema y verlo por nosotros mismos. Yokoya dedicó una cantidad inusual del presupuesto de desarrollo de productos, con elementos de confort en el interior, cruciales para un viaje familiar por carretera, el contacto cercano con el cliente marcó su diferenciación en el mercado. Buscó cómo mejorar la mini caravana, para lo que alquilaba su vehículo mientras conducía, hablaba y observaba a los consumidores (en su mayoría familias). Los emprendedores operan con más incertidumbre, mientras que una empresa trabaja con innovación sabe quienes son y dónde están sus clientes.

Un producto mínimo viable (PMV) ayuda a los emprendedores con el proceso de aprendizaje lo más rápidamente posible, cuyo objetivo es probar la hipótesis fundamental del negocio. Si alguien crea algo que nadie quiere, el ejercicio en sí sería un gasto de tiempo y dinero. Los primeros usuarios de tecnología hicieron cola alrededor de la manzana para comprar el iPhone original de Apple, cuando le faltaban elemento básicos, las búsqueda original de google tardó años en organizar la información del mundo. En productos de consumo, a menudo es la emoción de ser el primero en el edificio en hacer alarde de una nuevas zapatillas, reproductor de música o teléfono. La visión de muchas start ups es la de un producto de alta calidad y de uso generalizado que cambien el mundo, no de uno usado por un pequeño grupo de gente que esté deseoso de probarlo, es un producto pulido, logrado, preparado para usarlo por primera vez, que gana premios en concursos comerciales. Para ello hay que dejar que el consumidor lo pruebe de forma gratuita. Un PMV (precio mínimamente rentable, siglas en inglés), supone un reto para la calidad, en el