SEGUROS NACIONALES, S.A

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Una vez creado todo el proceso de dirección estratégica, debe seleccionar a las personas clave, responsables de llevar a cabo cada una de las estrategias, para cada departamento, estableciendo al frente a los mejores para conseguir los objetivos marcados. Posteriormente, alinear a toda la organización al plan estratégico, motivándolos e implicándolos en el proceso, mediante el ejemplo del director general y los responsables de departamento. Estos últimos gozaran de unos mejores incentivos en función de los resultados obtenidos y la productividad de su personal. Se debe también de promover la comunicación entre departamentos, así como desarrollar una política de desarrollo de personas y gestión del talento, con el objetivo de rejuvenecer a la plantilla y proporcionarles un plan de carrera profesional dentro de la propia empresa. Despedir a los mayores supondría un coste inasumible, por lo que habrá que motivarles para lograr cambiar su actitud, fomentando una cultura de colaboración, con cierto paternalismo, pero enfocada a aumentar la eficiencia y la productividad de cada uno. Por último, no sólo hay que enfocarse a resultados estratégicos, sino también hay que orientarse a nivel comercial, premiando a los equipos de ventas que consigan captar más clientes con buenos sistemas de incentivos.

Finalmente, para que los trabajadores acepten los cambios, es muy importante que estos se sientan participes de ellos, por lo tanto, si todos los cambios realizados van en la dirección de hacer una estrategia conjunta, con objetivos claros y alcanzables, valorando los logros de cada uno y fomentar un buen clima de trabajo, el nivel de motivación aumentará y por consiguiente, cada uno se hará responsable de sus propias tareas. Hay que buscar la mejora continua en la organización.

- ¿Qué función cree ha de tener el sistema de control de gestión en este proceso de cambio?

En este proceso de cambio, el sistema de control tiene un papel fundamental para llevar a buen puerto el nuevo plan de dirección estratégica. El controller, será el responsable de que se vaya cumpliendo todo lo establecido y de analizar si se consiguen los objetivos marcados mediante la creación de un sistema de indicadores para valorar aquellas variables clave que determinaran el éxito del proceso, y poder corregir a tiempo las desviaciones que puedan ir surgiendo.