MOTIVACION EXTRINSECA Y DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES DEL AREA DE OPERACIONES DE PACIFICO SEGUROS, LIMA-PERU, DURANTE EL AÑO 2014”

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¿En qué medida influye la motivación extrínseca en el desempeño de los trabajadores del área de operaciones de pacifico seguros, Lima-Perú, durante el año 2015?

1.2.2 Problemas Específicos

- ¿Cuáles son las recompensas y la satisfacción de los trabajadores del área de operaciones de Pacifico seguro, lima-Perú, durante el año 2015?

- ¿Qué relación tiene el castigo y el contenido del cargo de los trabajadores del área de operaciones de Pacifico seguro, lima-Perú, durante el año 2015?

- ¿Qué factores son determinantes en los incentivos y el área de labores de los trabajadores del área de operaciones de Pacifico seguro, lima-Perú, durante el año 2015?

1.3 Objetivos

1.2.3 Objetivo General

Analizar la relación que existe entre la motivación extrínseca y el desempeño de los trabajadores de Pacifico Seguro enfocándose primordialmente en el área de operaciones.

1.2.4 Objetivos Específicos

- Conocer en que consiste la motivación extrínseca y el desempeño para conocer cómo afecta en los trabajadores.

- Comparar si los incentivos van acorde con la satisfacción de los trabajadores en el área de operaciones.

- Conocer que motivación realiza la empresa hacia los trabajadores, si lo hace de acuerdo al puesto que ocupan o de acuerdo al desempeño que ellos logran en su área de trabajo.

- Saber si los castigos que se dan en la empresa los afecta emocionalmente para así no tener la motivación necesaria para concluir las tareas asignadas diariamente

1.4 Justificación

Se realizará un estudio para conocer la situación actual de la empresa utilizando la variable independiente-motivación extrínseca y la variable dependiente-desempeño para poder conocer más a fondo el funcionamiento de la empresa. Se conocerá de qué manera los indicadores como incentivo, satisfacción laboral o castigo se ven reflejada en cada trabajador en el área de operaciones de la empresa.

El estudio nos permitirá conocer que mecanismos usa la empresa para motivar a sus trabajadores para que su desempeño sea de manera más eficaz en su área de trabajo.

1.5 Limitaciones

El estudio del presente trabajo será enfocado en los actuales empleados que cuenta la empresa Pacifico Seguro, para lo cual podremos conocer de manera directa el funcionamiento de la empresa de manera directa.

La presente investigación será para conocer si las variables utilizadas se reflejan en la empresa, indicando las dimensiones necesarias para abarcar con todos los trabajadores y su manera de ver las cosas dentro y fuera de la empresa. La falta de información que la empresa no nos pueda brindar para la presente investigación de acuerdo a las variables que se utilizaran para su final desarrollo.

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CAPITULO II

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2.1 Antecedentes de la Investigación

2.1.1 investigaciones nacionales

2.1.1.1 La motivación en los colegios públicos y privados de Lima: situación actual y propuesta de un programa de acción para la secundaria pública.

Autor: Javier Angulo Ramos.

Año: 2006.

Objetivo General: Cesta investigación permite aportar una valiosa ayuda al estudiante para conducirlo a una correcta elección acerca de la carrera que está estudiando actualmente.

Características de la muestra: La estimación de las muestras se realizó mediante el método aleatorio para un margen de error del 0.05 y una confiabilidad del 0.95. El presente trabajo presenta un diseño de muestra de una sola etapa, por lo tanto el marco de muestreo es la lista de elementos que componen la población de estudio.

Instrumentos: Recolección de datos mediante la recolección de datos.

Estadísticos: Descriptivos (frecuencias y porcentajes)

Principales Resultados: Del total de encuestados el 26% presenta un nivel normal, el 25 % se ubica en el nivel bajo. El 33% de los estudiantes ha elegido la carrera considerando para el logro y prestigio, es decir la superación personal, 2l 25% opto por el factor afiliación e interés de las relaciones sociales.

Es decir el estudiante desea mejorar sus relaciones sociales y hacer nuevas amistades. El 23% eligió la motivación extrínseca, 13% se distribuyen al factor poder y 5% a la superación de los problemas afectivos.

Finalmente se puede afirmar con un 95% de seguridad que la motivación y la satisfacción con la profesión elegida están relacionadas significativamente con el rendimiento académico de los Estudiantes de la Facultad de la U.N.M.S.M.

2.1.1.2 CLIMA MOTIVACIONAL EN LA CLASE EN ESTUDIANTES DE SEXTO GRADO DE PRIMARIA DEL CALLAO

Autor: Micaela Trinidad Wetzell Espinoza.

Año: 2009.

Objetivo General: La preocupación constante de los docentes es el fracaso escolar de los estudiantes. Una de las razones a la que se atribuye este problema es la motivación para aprender, dado que si el estudiante está motivado, se le puede hacer placentero instruirse y optimizar su rendimiento en la clase.

Características de la muestra: Los participantes fueron 205 estudiantes de sexto grado de primaria del Callao, cuyas edades oscilaron entre los 10 y los 13 años. Se eliminó todos aquellos cuestionarios que no estaban completos, quedando al final 148 participantes, 76 niños y 72 niñas. De éstos, 89 estudiantes provenían de dos colegios estatales y 59 de cuatro colegios particulares. La mayoría de los participantes pertenecen a los niveles socioeconómicos C y D.

Instrumentos: El instrumento empleado en el presente estudio fue el Cuestionario de Clima Motivacional de Clase (CMC-VENZ ampliado) adaptado por Irureta en Venezuela, a partir del instrumento original Cuestionario de Clima Motivacional de Clase

Estadísticos: Descriptivos (frecuencias

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