SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA INFORME EJECUTIVO

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- JUSTIFICACIÓN

Para la implementación del servicio de estética personal y venta de productos naturales de belleza en el mercado nos hemos enfocado en varios factores que determinarán los clientes potenciales, precios y puntos de venta.

3.1 Marco de referencia

Nuestro servicio de estética personal y venta de productos naturales será ofertado en plataforma virtual por medios de comunicación visual y auditiva, puesto que debe estar al alcance de nuestros futuros clientes.

3.2 Metodología

- Definir el problema a investigar

- Determinar las fuentes de información

- Análisis de alternativas

- Decisión de compra y utilización del servicio

- Comportamiento post - venta

- informe

- CARACTERISTICAS DE NATUBELL

- Información de Natubell

Natubell ofrece al mercado servicios de estética personal; pedicura, manicure, peluquería, maquillaje, masajes, etc. Estos servicios serán ofertados en una plataforma online donde el cliente apartará su cita y a la vez contará con un asesor que lo atenderá por medio de un call center, si el cliente dispone de poco tiempo para desplazarse hasta nuestros salones y spa afiliados a nuestra empresa, nuestros peluqueros y estilistas profesionales se trasladaran hasta su domicilio, hotel, o donde el cliente decida donde atenderlo.

Se brindará un servicio de peluquería y estética de alta calidad, con los mejores productos de peluquería y belleza naturales existentes en el mercado, todo ello con un trato personal y directo, cabe resaltar que nuestros productos son ecológicos al igual que los envases y recipientes que se utilicen en nuestra empresa.

Los cosméticos naturales tienen ventajas bastante significativas con relación a los cosméticos industriales, son saludables, protegen el medio ambiente y son económicos.

Una vez prestado el servicio se le hará un seguimiento mediante la herramienta de CRM que en la postventa permitirá conocer la satisfacción de nuestros clientes.

- Naturaleza

Los productos con los que Natubell ofrece sus servicios son 100% naturales, están orientados a mejorar la salud de las personas, a contribuir a la protección del medio ambiente y a embellecer la apariencia física de las personas.

Teniendo en cuenta la riqueza de plantas que posee nuestro país Colombia, es importante sensibilizar a las personas para que utilicen este recurso.

A continuación, vemos algunas de las plantas comunes de nuestro medio las cuales si sabemos aprovechar nos puede brindar muchos beneficios:

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https://hijasdegaia.wordpress.com

Una mandarina, que podemos conseguir fácilmente en el mercado nos brinda el beneficio de relajante para el cuerpo, quizás muchos desconocemos de sus propiedades y optamos por consumir productos a base de químicos los cuales hacen daño a nuestro organismo, sin darnos cuenta que en el supermercado más cercano esta la solución o más aun hasta en los patios de nuestros hogares.

4.3 Universo

- Ciudad: Bogotá

- Género: Mujeres

- Edad: Mayores de 18 años

- Nivel socioeconómico: 2,3 y 4

- Condiciones especiales: Personas que cuiden su aspecto físico.

4.4 Ficha técnica

- Metodología: Cuantitativo

- Numero de encuestas: 45 encuestas

- Numero de encuestadores: 3 personas

- Duración de la encuesta: 10 minutos

- Tipo de encuesta: Presencial

- Fechas de campo: 19 noviembre – 21 noviembre

- Marco metodológico

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4.6 Cronograma

ACTIVIDADES

CRONOGRAMA ECOLOGICAL COSMETICS – ON LINE

J

V

S

D

L

M

M

J

V

S

D

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M

17 nov

18 nov

19 nov

20nov

21 nov

22 nov

23 nov

24 nov

25 nov

26 nov

27 nov

28 nov

29 nov

30 nov

Reunión grupal

Elaboración de técnica de recolección de información (Viviana)

Trabajo de campo

(Johanna - Helen - Yuli)

Tabulación de resultados (Johanna)

Análisis de resultados

(Yuli – Helen)

Elaboración de informe ejecutivo (Johanna)

Entrega de informe ejecutivo