SERVICIO TECNICO VIRGO
Enviado por Rebecca • 19 de Enero de 2018 • 5.161 Palabras (21 Páginas) • 436 Visitas
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TABLA CALIFICACIÓN PONDERACIÓN
FACTOR
VALOR
FORTALEZA MAYOR
4
FORTALEZA MENOR
3
DEBILIDAD MENOR
2
DEBILIDAD MAYOR
1
MATRIZ COMPETITIVA
FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO
PESO
CALIFICACIÓN
TOTAL PONDERACION
OPORTUNIDADES
Se encuentran ubicados en una zona comercial
0.05
3
0.15
Expansión en otras tiendas.
0.04
3
0.12
Crecimiento en adquisición de Smartphone
0.05
4
0.2
Crecimiento en la demanda de productos tecnológicos
0.03
3
0.09
Atender a grupos adicionales de clientes.
0.04
3
0.12
Ampliación de la cartelera de productos.
0.03
3
0.09
Cambio en los gustos y necesidades de los consumidores
0.03
3
0.09
Insatisfacción del cliente por el servicio de otra empresa.
0.03
3
0.09
AMENAZAS
Entrada de nuevos competidores
0.12
2
0.24
Los cambios económicos en los mercados globalizados
0.12
1
0.12
Competencia de precios de algunos prestadores como estrategia de comercialización.
0.11
2
0.22
Creciente poder de negociación de los clientes.
0.14
2
0.28
Cambio de gobierno.
0.11
1
0.11
Ofertas por parte de la competencia.
0.05
1
0.05
Cambios normativos
0.03
1
0.03
Competencia ilegal
0.02
1
0.02
1.00
2.02
En esta matriz de factores externos obtenidos como resultados total de ponderación (2.02) Lo que significa que las amenazas (1.07), predominan sobre las oportunidades (0.95)
- ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA, MERCADO Y ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA.
VI.1. ANÁLISIS DEL MERCADO
Servicio técnico Virgo S.A.C, mediante este análisis a emplear, pretendió demostrar cuan viable era su proyecto de poner su negocio en el distrito de Breña, para ello realizó y determinó el perfil del consumidor, el comportamiento del consumidor ante la adquisición de un producto o servicio, etc.
Primero realizamos el Segmento del mercado: Perfil del consumidor
- Geográfico. División del mercado por la ubicación geográfica de los clientes: mayor demanda de clientes y ubicación accesible, en la Av. Venezuela que pertenece al distrito de Breña.
- Demográfico. División del mercado por las características demográficas de los clientes: el negocio es dirigido para público en general, de ambos sexos, que tengan entre 17 a 55 años de edad con solvencia para pagar por los servicios técnicos (todos los que tengan problemas ya sea con su celular, tablet, laptop, mp4, etc) o adquisición de productos de la empresa Virgo S.A
- Socioeconómico. División del mercado por las características socioeconómicas de los clientes: en realidad a la empresa acuden clientes de diversa clase social, no obstante cabe recalcar que la mayoría son del sector B y C, quienes cuentan una profesión o están cursando sus estudios universitarios, por ello el motivo de poseer un medio de comunicación como un Smartphone, tablet, etc.
- Psicográfico. División del mercado por las características psicográficas de los clientes: por la frecuencia de nuestros clientes, mucho de ellos adquieren un nuevo equipo no por lucir la última tendencia tecnología, si no por ver que un amigo tiene un mejor celular, es ahí que existe estimulo de compra.
No obstante su
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