Sertec (Empresa de servicio técnico computacionales)
Enviado por mondoro • 10 de Abril de 2018 • 783 Palabras (4 Páginas) • 352 Visitas
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Nuestros Objetivos:
Estos son los siguientes objetivos de nuestra empresa SERTEC:
- Nuestro objetivo a corto plazo
- Adquirir de una cartera de cliente en un plazo de un año como maximo.
- Mantener contratos estables con los clientes.
- Recuperar el 10% de la inversión en un año.
- Realizar contrataciones de más profesionales especialistas dependiendo los contratos realizados con los clientes, para así poder abarcar las necesidades.
- Generar publicidad para así abarcar más porcentaje en el mercado.
- Mantener actualizados nuestros softwares para así entregar un buen servicio a los clientes.
- Mantener el stock necesario para las necesidades de los clientes.
- Realizar las capacitaciones requeridas a nuestros colaboradores para un mejor servicio.
- Objetivo a mediano plazo
- Aumentar el 50% de la cartera de clientes de los cuales obtuvimos en el primer año que inicio la empresa.
- Cumplir 100% con la satisfacción de los clientes.
- Crear una sucursal en un plazo de 3 años, donde la atención pueda ser de manera presencial cuando el cliente lo requiera.
- Realizar contrataciones de personal de acuerdo a las necesidades de la empresa.
- Objetivos a largo plazo
- Incrementar el soporte técnico para grandes empresas.
- Ser una empresa líder en el mercado.
- Mantener la cartera de clientes satisfechos con el mejor servicio.
- Aumentar la cartera de clientes para así abarcar la mayoría del mercado.
- Obtener las ganancias correspondientes para recuperar lo invertido.
Bibliografía
- COMO ELABORAR LA MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE MI EMPRESA
http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-mision-de-mi.html
- MISIÓN Y VISIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
http://isy-servicioalcliente.blogspot.cl/2010/09/mision-y-vision-de-servicio-al-cliente.html
- SERVICIO TÉCNICO DE COMPUTADORAS
https://servicecomputers.wordpress.com/mision-vision/
- MATERIAL ENTREGADO POR IACC
IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa planificación. Fundamentos de la Administración
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