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Sertec (Empresa de servicio técnico computacionales)

Enviado por   •  10 de Abril de 2018  •  783 Palabras (4 Páginas)  •  409 Visitas

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Nuestros Objetivos:

Estos son los siguientes objetivos de nuestra empresa SERTEC:

- Nuestro objetivo a corto plazo

- Adquirir de una cartera de cliente en un plazo de un año como maximo.

- Mantener contratos estables con los clientes.

- Recuperar el 10% de la inversión en un año.

- Realizar contrataciones de más profesionales especialistas dependiendo los contratos realizados con los clientes, para así poder abarcar las necesidades.

- Generar publicidad para así abarcar más porcentaje en el mercado.

- Mantener actualizados nuestros softwares para así entregar un buen servicio a los clientes.

- Mantener el stock necesario para las necesidades de los clientes.

- Realizar las capacitaciones requeridas a nuestros colaboradores para un mejor servicio.

- Objetivo a mediano plazo

- Aumentar el 50% de la cartera de clientes de los cuales obtuvimos en el primer año que inicio la empresa.

- Cumplir 100% con la satisfacción de los clientes.

- Crear una sucursal en un plazo de 3 años, donde la atención pueda ser de manera presencial cuando el cliente lo requiera.

- Realizar contrataciones de personal de acuerdo a las necesidades de la empresa.

- Objetivos a largo plazo

- Incrementar el soporte técnico para grandes empresas.

- Ser una empresa líder en el mercado.

- Mantener la cartera de clientes satisfechos con el mejor servicio.

- Aumentar la cartera de clientes para así abarcar la mayoría del mercado.

- Obtener las ganancias correspondientes para recuperar lo invertido.

Bibliografía

- COMO ELABORAR LA MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE MI EMPRESA

http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/como-elaborar-la-vision-y-mision-de-mi.html

- MISIÓN Y VISIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

http://isy-servicioalcliente.blogspot.cl/2010/09/mision-y-vision-de-servicio-al-cliente.html

- SERVICIO TÉCNICO DE COMPUTADORAS

https://servicecomputers.wordpress.com/mision-vision/

- MATERIAL ENTREGADO POR IACC

IACC (2014). Proceso administrativo: Etapa planificación. Fundamentos de la Administración

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