Solucion al caso. Eduacar bien o ser rentables

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las funciones de un administrador, la Lic. Martínez llegará a obtener y alcanzar los objetivos y metas establecidas.

De acuerdo con (Robbins, 2013)2, “la planeación estratégica implica primeramente la definición de las metas específicas que cubren un espacio determinado”. Esto se registra y se ponen a disposición de todos los empleados que estén involucrados en el proyecto. Mediante estas metas el personal a cargo puede desarrollar planes que definan la dirección que tomará el corporativo Togre, llegando así al objetivo.

Es así que la Lic. Martínez debe comenzar con exponer el objetivo principal, el cual es: Ser una empresa rentable, dar calidad académica a los alumnos y obtener un prestigio como formador de profesionistas.

Dentro de esta planeación que la Lic. Martínez debe de hacer, debe de involucrar dos aspectos importantes a la misma: las metas y los planes. Según (Robbins, 2013)2 la metas son los resultados y los planes son los documentos o procesos que delinean cómo se van a alcanzar esas metas.

Después de esa planeación lo recomendable sería implementar el plan a seguir, llevar paso a paso todo el proceso administrativo, en esta implementación tocaría puntos como:

• Selección y contratación de una plantilla de docentes capacitados.

• Elaborar adecuadamente un programa de estudios que sea atractivo para el alumnado.

• Hacer trabajos de difusión para que haya más ingresos de nuevos alumnos.

• Crear una cultura organizacional, donde sea importante tanto la rentabilidad de la empresa como la calidad de los servicios que otorgan.

• Implementar proyectos de mejora continua para siempre ir un paso adelante.

Como parte final de la estrategia después de la planeación, organización, dirección, viene el control y es aquí donde la Lic. Martínez con ayuda de sus conocimientos y experiencia deberá monitorear, registrar y evaluar continuamente los procesos que se implementaron, para verificar que el proceso está llegando al objetivo; estados de resultados, encuestas de satisfacción a docentes y alumnos, ambiente laboral, evaluación de conocimientos, etc. son solo algunas herramientas con las cuales se puede definir si se está llegando a la meta de la rentabilidad y calidad académica, por consiguiente esto servirá para que la Lic. Martínez cubra los aspectos esenciales en el menor tiempo posible y el corporativo también llegue a su objetivo de rentabilidad establecido en la misión del grupo Togre.

Según (Chiavenato, 2007)3 “las funciones del administrador corresponden a los elementos de la administración que Fayol definió en su momento (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar), pero con apariencia actualizada. El proceso administrativo, son más que una secuencia cíclica, pues están íntimamente relacionadas en interacción dinámica. El proceso administrativo es cíclico, dinámico e interactivo”. Esto contesta la pregunta de cómo puede evitarse que suceda nuevamente esta encrucijada de la Lic. Martínez.

Si la Lic. Martínez llega a su objetivo de crear una institución con calidad académica, los alumnos permanecerán en la matrícula de la misma, el prestigio de grupo Togre se verá reflejado en la comunidad y sociedad, con esto atraerá a más alumnado y por ende al tener más ingresos, la rentabilidad y utilidades se verán en aumento.

Como bien se sabe que el proceso administrativo es cíclico, dinámico e interactivo, la Lic. Martínez deberá de cuidar siempre cubrir cada parte del mismo para que siempre vaya en ascenso el grupo Togre, sin descuidar lo más importante para ella su ética profesional, dando al grupo Togre la satisfacción de “Educar bien siendo rentables”.

Reflexión del aprendizaje.

Este caso, ¿Educar bien o ser rentables? Ayudó en mi aprendizaje a ver cualquier inicio de proyecto desde diferentes puntos de vista, ver que cuando se tienen directrices específicas de un corporativo no tomemos éstas como la primera opción o por miedo a no expresar nuestros conocimientos o demostrar nuestra experiencia, además me hizo reflexionar en que cuando hay que tomar una decisión se haga ésta de la manera más profesional posible, revisar y analizar todas las alternativas, ver que tanta diferencia hay en estas, estudiar las facilidades que existan para poder llevarlas a cabo y hacer un planteamiento administrativo completo, poner en práctica todo el proceso desde la identificación de problema, pasando por los criterios de decisión, asignando prioridades, revisando y desarrollando alternativas, analizando éstas, seleccionando una para que finalmente sea implementada.

Además pude reflexionar sobre los comentarios de otros compañeros que muchas veces tienen otra visión diferente a la de uno, ver temas de comunicación, cómo se debe de diseñar una organización, cómo debemos administrar el talento humano una vez contratado, y saber identificar los grupos de líderes que llevarán la batuta del proyecto, es esencial para un buen desarrollo de cualquier empresa.

Además como dice (Robbins, 2013), para mejorar y mantener la motivación del empleado es necesario que la empresa trabaje en la flexibilidad, los retos, la seguridad laboral y el reconocimiento al empleado, esto, si lo traslada el corporativo a su personal de la filial Utogre y si la Lic. Martínez a su vez a la plantilla de docentes, sin duda se verá reflejado en el ambiente laboral y el servicio otorgado será aún más de calidad.