Taller N° 2 Administración general

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Los términos motivación y mando suelen ser utilizados como sinónimos de dirección, pero son diferentes entre ellos ya que el primero enfatiza la forma de comunicarse con los subordinados de un modo que estimule la espontanea colaboración, mediante el ofrecimiento de satisfacción a las necesidades de los individuos; en cambio, el mando se asocia más con la idea de impartir órdenes.

Las comunicaciones son de gran importancia en la dirección, puesto que ellas permiten la transmisión de información en todos los sentidos dentro de la empresa, estas direcciones son: Ascendente, descendente y transversales; los tipos de comunicación son: Informativa, de consultas y ejecutivas.

Las comunicaciones suelen partir de decisiones, que son las que dan comienzo a la ejecución y cuya correcta toma supone definir el problema, obtener información, formular opciones, evaluar y seleccionar alternativas.

Toda decisión se inicia con el reclamo de una necesidad y ha de considerar la variable interpuesta, la que a través de actitudes y motivación de los ejecutores, determinan que la decisión, conduzca o no al resultado esperado.

El liderazgo es una consecuencia natural que se da cuando algunas personas se reúnen en un grupo con algún propósito. Toda persona posee cierta influencia sobre los demás y con la práctica esta influencia se va haciendo más notoria, esta es una característica deseable para los administradores y supervisores en general, en medida que su causa complemente las metas de la empresa, de modo que su capacidad para influir la conducta contribuya a su cumplimiento.

El liderazgo situacional sugiere que los líderes persona con características personales (poder referencia) y líderes tarea con conocimientos personales (poder profesional) surgen de circunstancias específicas; en complemento, el liderazgo transformacional enfatiza la transformación permanente de uno mismo, una especie de reingeniería personal y luego estamos en condiciones de influir en otros, con nuevos paradigmas y conductas. Exigimos ser consecuentes, antes de pretender el ejercicio cabal del liderazgo.

Preguntas sobre el capítulo VI

- ¿Por qué es importante para la dirección que todo el personal de los equipos participe en la ejecución del plan?

- ¿Qué es lo más importante para conseguir una buena motivación del personal?

- ¿Qué es mejor, tomar decisiones rápidas o con calma?

- ¿Cuál es el mejor tipo de liderazgo, el situacional o el transformacional?

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Capítulo VII

Resumen capítulo VII

En este capítulo hemos podido ver que el control es un proceso dinámico que consiste en comparar lo realizado con lo programado y detectar las desviaciones o diferencias, aplicado a cualquier actividad de la empresa, para luego adoptar las medidas que permitan corregir errores y alcanzar los objetivos perseguidos. Por lo tanto el control es el elemento retroalimentador de todo el proceso administrativo.

Estas medidas no necesariamente implican acciones punitivas o negativas, sino preferentemente actitudes positivas de colaboración para una mejor y más fácil ejecución del plan. Tiene mucha importancia la relación entre control y motivación, en la medida que se logre reciproca colaboración entre los trabajadores y entre estos y sus superiores jerárquicos.

La esencia del control es corregir el desempeño, acercándolo al plan, aunque también facilita la revisión y reformulación de los planes. Esta última ofrece peligros de malformación del control, si se decide que los planes se adapten ciegamente a la realidad existente. En casi todas las técnicas o herramientas de administración está presente el control, sea este cuantitativo, de calidad, tiempo, costo, etc. El muestreo es un tipo particular de control estadístico, especialmente referido a la calidad, que se debe utilizar cuando no existe sinergia entre los elementos controlados.

La auditoría, los controles por áreas clave y el control presupuestario son ejemplos de controles generales, que tienen gran importancia en la administración global de la empresa. El control debe ser económico y concentrarse en las actividades más críticas; por otra parte, debe ser realizado en forma sistemática por personas o unidades distintas de quienes ejercen la acción, aunque el autocontrol favorece la motivación y el enriquecimiento de cargos.

Preguntas sobre el capítulo VII

- ¿Por qué el control es un elemento retroalimentador?

- ¿Cuál es la relación entre control y motivación?

- ¿En qué aspectos se encuentra presente el control en una empresa?

- ¿Qué es una auditoria?