Tarea de la unidad 01 de ICAT
Enviado por poland6525 • 12 de Agosto de 2018 • 714 Palabras (3 Páginas) • 547 Visitas
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- Cambio de aceite
- Cambio de zapatas
- Media bajada de motor
- Afinamiento
- Mantenimiento
b. De la lista anterior, indica el producto o servicio que va a ser el que realicen con mayor frecuencia en tu empresa (Menciona porqué).
Afinamiento:
Porque la pude ver que la mayoría de motos necesitan afinamiento.
c. Utilizando la técnica “lluvia de ideas” presenta una lista de estrategias para lograr captar a tus posibles clientes.
- Hacer buenos trabajos
- Tratar bien a los clientes
- Estrategia publicitaria
- Ofertas de servicio
4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o verificación
- Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las posibilidades de problemas que puedan suceder. Por ello, debes elaborar una lista de 8 problemas que pueden presentarse en la empresa al momento de desarrollar las actividades diarias de lunes a sábado.
- Falta de Llaves
- Falta de elementos de seguridad
- Escases de EPP
- Presencia de Humedad
- Reclamo de clientes
- Problemas mecánicos desconocidos
- Tormentas eléctricas
- Maquinas inhabilitadas
- Elabora una lista de chequeo registrando esos 8 problemas. La lista de chequeo debe estar diseñada para realizar un análisis semanal, por el periodo de un mes (es decir 4 semanas).
FORMATO DE CHEQUEO O VERIFICACION
Responsable
Manuel Ruiz Mesa
Fecha del registro
20/04/17
Hora del registro
08:20 am
Tipo de Problema
Sem 1
Sem 2
Sem 3
Sem 4
TOTAL
Falta de Llaves
I
I
2
Falta de elementos de seguridad
II
II
4
Escases de EPP
III
I
4
Presencia de Humedad
II
2
Reclamo de clientes
I
II
3
Tormentas eléctricas
II
2
Maquinas inhabilitadas
III
3
Problemas mecánicos desconocidos
II
III
I
6
TOTAL
11
8
3
4
CONCLUCIONES:
Con respecto a mis conclusiones tengo bien claro que para formar mi propio negocio primeramente debo conocer qué tipo de negocio deseo tener y conocer la información exacta para poder afrontar los problemas. Para poder tener buenos clientes es necesario tratarlos bien y ofrecer, brindar e incluso garantizar el servicio.
BIBLIOGRAFIA:
- Manual de Calidad Total
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