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Tarea de la unidad 01 de ICAT

Enviado por   •  12 de Agosto de 2018  •  714 Palabras (3 Páginas)  •  467 Visitas

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- Cambio de aceite

- Cambio de zapatas

- Media bajada de motor

- Afinamiento

- Mantenimiento

b. De la lista anterior, indica el producto o servicio que va a ser el que realicen con mayor frecuencia en tu empresa (Menciona porqué).

Afinamiento:

Porque la pude ver que la mayoría de motos necesitan afinamiento.

c. Utilizando la técnica “lluvia de ideas” presenta una lista de estrategias para lograr captar a tus posibles clientes.

- Hacer buenos trabajos

- Tratar bien a los clientes

- Estrategia publicitaria

- Ofertas de servicio

4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o verificación

- Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las posibilidades de problemas que puedan suceder. Por ello, debes elaborar una lista de 8 problemas que pueden presentarse en la empresa al momento de desarrollar las actividades diarias de lunes a sábado.

- Falta de Llaves

- Falta de elementos de seguridad

- Escases de EPP

- Presencia de Humedad

- Reclamo de clientes

- Problemas mecánicos desconocidos

- Tormentas eléctricas

- Maquinas inhabilitadas

- Elabora una lista de chequeo registrando esos 8 problemas. La lista de chequeo debe estar diseñada para realizar un análisis semanal, por el periodo de un mes (es decir 4 semanas).

FORMATO DE CHEQUEO O VERIFICACION

Responsable

Manuel Ruiz Mesa

Fecha del registro

20/04/17

Hora del registro

08:20 am

Tipo de Problema

Sem 1

Sem 2

Sem 3

Sem 4

TOTAL

Falta de Llaves

I

I

2

Falta de elementos de seguridad

II

II

4

Escases de EPP

III

I

4

Presencia de Humedad

II

2

Reclamo de clientes

I

II

3

Tormentas eléctricas

II

2

Maquinas inhabilitadas

III

3

Problemas mecánicos desconocidos

II

III

I

6

TOTAL

11

8

3

4

CONCLUCIONES:

Con respecto a mis conclusiones tengo bien claro que para formar mi propio negocio primeramente debo conocer qué tipo de negocio deseo tener y conocer la información exacta para poder afrontar los problemas. Para poder tener buenos clientes es necesario tratarlos bien y ofrecer, brindar e incluso garantizar el servicio.

BIBLIOGRAFIA:

- Manual de Calidad Total

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