Trabajo Final de Integración economica

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El mercado del software en Chile se caracteriza por la presencia de grandes organizaciones especializadas y que son de carácter multinacional, tales como HP, Oracle, IBM, etc. Así como también empresas de empresas de carácter nacional como lo son Adexus, Novared, Tuxpan Software, etc. Tanto las empresas multinacionales y nacionales se dirigen a captar mercados con grandes necesidades de informática. Los programas informáticos de mayor aceptación en Chile son aquellos que están ligados directamente de un objetivo de negocio concreto.

Por otro lado, la industria de software en chile aun es pequeña, pero a pesar de ello puede satisfacer casi toda la demanda nacional y está dividida en dos grupos: el que representa al 80% de las empresas, que son pequeñas y tienen un bajo nivel de ventas, y el que representa al otro 20%, que son empresas muy grandes, con altos niveles de facturación y principales exportadoras de software del país.

Según el Diagnóstico de la Industria de Software, los productos con mayor demanda en Chile están relacionadas con la Productividad personal, Administración Finanzas y Contabilidad, Producción; y relaciones con Proveedores y Clientes.

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Por otro lado, Según el sondeo realizado por ACTI, el 81% de las empresas proveedoras de software están interesas en salir al mercado extranjero. Según este informe El 54% de las empresas encuestadas exporta servicios en la actualidad, mientras que el 51% atiende simultáneamente a los mercados nacional e internacional.

En los siguientes cuadros se puede apreciar las exportaciones de software chileno a otros mercados. Siendo el principal mercado Europa, seguido de Perú y Estados Unidos. Además, el tipo de software que mayor se vende en otros mercados es el desarrollado a medida.

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5. Estrategias de la empresa respecto a la idea de negocio.

Objetivos estratégicos:

Entre los objetivos estratégicos que tiene la empresa para exportar el servicio de desarrollo de tecnologías de gestión de la información(software) hacia Chile está el de cubrir el 10% de la demanda chilena, la cual está compuesta por medianas y pequeñas empresas, en los próximos 3 años.

Estrategia del negocio:

El cliente objetivo son las empresas pequeñas y medianas en Chile, las cuales componen el 80% de la demanda nacional de software necesario para gestionar las operaciones comerciales y de la información. El 20% restante está compuesto por empresas grandes y multinacionales las cuales ya cuentan con proveedores para satisfacer sus necesidades. En el caso de las pymes chilenas, estas requieren la importación de tal servicio de desarrollo de software o licencias para su uso debido a que su industria nacional ha ido perdiendo competitividad.

El TLC firmado con Chile brinda a Perú la oportunidad para evitar los aranceles a la exportación de sus servicios, por lo que de acuerdo al capítulo de Comercio Transfronterizo de Servicios los proveedores de servicios peruanos gozarán de un régimen predecible para acceder al mercado chileno.[1]

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Fuentes generadoras de ventaja competitiva:

Para que el Perú pueda generar ventajas competitivas y pueda entregar valor a las empresas solicitantes chilenas es necesario que refuerce los siguientes puntos:

- Alianzas estratégicas

Las empresas que exporten sus servicios hacia Chile tienen que tomar en consideración que una alianza estratégica puede ser vital para poder adquirir participación de mercado de una manera más asequible.

- Promoción digital

Los servicios deben invertir en publicidad digital para dar a conocer la oportunidad que tienen las empresas chilenas al utilizar servicios peruanos de manera transfronteriza.

- Relación Calidad/Precio

Es necesario que el valor agregado compense el precio por el servicio, pues este será un determinando para competir contra la industria local.

- Servicio Orientado al Cliente

Los pedidos de software tienen que ser flexibles y satisfacer las necesidades de los clientes de manera particular para otorgar más valor a la cadena.

- Procedimientos estandarizados

Mucho de los procesos pueden diferir por mercados por lo que es recomendable seguir procesos conocidos internacionalmente para facilitar el uso y la gestión de la información.

- Equipo Humano

El conjunto de personas encargados de llevar el servicio hacia el mercado chileno debe ser capaz de no solamente proveer lo prometido en lo referente al servicio, sino también debe comprender las diferencias culturales y la forma de cómo opera la industria.

- Innovación constante

Un punto clave será la de la innovación y la mejora continua a medida que se brindan servicio tecnológicos sobretodo en una industria de alto crecimiento y cambio.

- Certificaciones internacionales

Certificaciones como el ISO 9001 son muy valoradas pues esta es una garantía que el servicio a proveer supera expectativas de calidad del mercado.

Estrategia de precio:

El precio puede ser relativo de acuerdo al tamaño de la empresa que adquiera el servicio. Sin embargo, esta gira en función al número de ordenadores que podrán utilizar el software desarrollado, por lo que entre las estrategias a la venta de este están las siguientes:

Licencias de uso:

En este caso, la exportación se da por el intangible, es decir, el libre uso del software se le concede a una empresa chilena manteniendo los derechos de propiedad intelectual para la exportadora peruana, cobrando por ella un monto asignado de forma mensual o anual.

Cobro por desarrollo de software:

Puede ser directamente al desarrollo de un software a pedido de un cliente, el cual difiere a las licencias, pues, este siendo considerado un producto intangible, toma en cuenta el precio de desarrollarlo, lo cual es un servicio.