Trabajo de Relanzamiento de Pintura Fast

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- ¿Qué tipo de estrategia cree que implantó CPPQ? ¿Cree que fue defensivo u ofensiva? ¿Por qué?

La empresa CPPQ, implantó la estrategia de segmentación al sector C y D con grado Ofensivo - Agresiva. Al evaluar la competencia, se percató de los puntos débiles de la misma; por ejemplo, la presencia en canales de televisión para promocionar el producto, mientras su competencia estaba en un solo canal, ellos optan por impulsar la estrategia de marketing en tres canales. El incluir dentro de la estrategia a los distribuidores y realizar las charlas continuas para mejora en uso de producto, reducción de gastos en producción, etc. La estrategia fue tan agresiva que se vio reflejada en los datos finales, donde se indica que incluso superan las metas esperadas inicialmente.

- Siguiendo con la pregunta anterior, ¿Qué tácticas empleó dentro de su estrategia?

- Se asignó un presupuesto para la publicidad y el marketing de la marca Fast para el 2011.

- Buscar la relación directa entre cultura, raíces y costumbres en los clientes. Expresando a través de los colores el progreso de los usuarios finales.

- Utilizaron los medios de comunicación a su alcance como: radio, televisión, diarios, revistas, visuales, etc.; en mayor proporción que la competencia

- Aprovecharon la utilización de su producto en el ambiente ferretero e incluyeron un sistema post venta que consistía en seguir brindándole apoyo al cliente a través de capacitaciones, aún se mantiene vigente a la fecha.

- Alcanzaron puntos de venta a mayor cantidad de lugares donde no llegaba la competencia.

- Merchandising (polos, gorras y lapiceros).

- Emplearon un sistema de promoción de canje de regalos al alcanzar los puntos estrellas ubicados en la tapa de las latas de pintura.

- Por todo ello, los resultados superaron casi el 100% de las expectativas en participación de mercado, ventas mensuales, cobertura, margen bruto, awareness. Es decir, el crecimiento y el objetivo por mantener el producto en las mentes de los clientes sirvieron finalmente.

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- ¿Cuáles cree que fueron las claves del éxito de la campaña?

- Incremento en ventas en un sector económico que no era líder (sector económico C y D), por el rediseño publicitario de la marca Fast.

- Implemento una política de calidad (ISO 9001-2000) y de mejora continua (capacitación de los trabajadores y el incentivo de los grupos de calidad).

- El crecimiento del sector construcción del sector económico C y D, genera un incremento constante del mercado.

- Poder crear un eslogan “Pinta tu éxito” el cual ayudo a conectar al público con la marca Fast. Demostrando que el crecimiento los puedes exteriorizar con los colores de la pintura Fast como se muestran en los spot publicitarios.

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- ¿Cuáles cree que fueron los factores externos que pudieron favorecer el éxito de la campaña?

- Las marcas tradicionales no habían podido conectar con el consumidor final. Como colocar nombres de colores en un lenguaje conocido o se sentían identificados por las personas que se encontraban en los spots publicitarios

- El sector construcción se encontraba en alza. En este periodo se entregaron más créditos Mi Viviendo e Hipotecarios para la adquisición de la vivienda o departamento propio.

- La mejora de las personas que se encontraban en el sector económico C y D.

- El sector económico C y D percibió que el marketing y la publicidad habían generado una reivindicación a lo nuestro, a sus raíces.

- Ninguna otra empresa se había identificado con las necesidades, sentimientos y anhelos del consumidor (obtuvo un posicionamiento estratégico por la conexión que tuvo a los sentimientos del consumidor).

- ¿Qué sugerencias le daría a CPPQ para que la marca Fast mantenga el éxito alcanzado?

El apoyo mediático es una publicidad fuerte y de bajo costo, el cual debe estar enfocado de acuerdo a la estacionalidad. En este caso se puede aprovechar que se encuentran próximos a empezar las clases escolares, para sugerir la ejecución de campañas de pintados de colegios de bajos recursos o estatales (sector económico C y D) en lugares que el número de pobladores sea alto o este en una avenida de alto tránsito. Otra opción sería realizar una campaña publicitaria donde el colegio que junte más puntos estrellas (las cuales se encuentran en la tapa de las latas de pinturas y productos Fast) gane el mantenimiento completo del colegio. El público siempre se identifica con temas sociales, con lo que generaría un incremento en las ventas de los productos Fast.

- ¿Cree que hubiera sido conveniente usar redes sociales?

En ese momento no hubiera sido lo óptimo ya que las redes sociales estaban dirigidos a un sector económico A y B, dado que los planes de datos eran limitados y caros. Por lo que el pago de publicidad en esos sectores no hubiera obtenido retorno.

Pero en la actualidad sería una buena opción ya que la mayoría de personas cuentan con un celular con plan de datos, en donde las redes sociales para muchas tarifas de operadores de telecomunicaciones son gratuitas, generando un uso masivo. Poniendo como ejemplo si se promociona los productos Fast por Facebook al insertar propaganda dentro del muro y spot publicitarios dentro de los videos más vistos, se puede llegar a tener un posicionamiento estratégico dentro de cada usuario de Facebook. No todos compramos pintura, pero cuando tengamos que comprar vamos a tener una opción conocida al momento de escoger. Adicionalmente, es un mercado publicitario que no ha ingresado ninguna de las 170 empresas que existen en el mercado peruano.

- ¿Cuál cree que pueda ser la reacción de la competencia? ¿Cómo le haría frente?

La competencia tendrá que mejorar la calidad de sus productos y ofrecerlos a un precio menor del que está ofreciendo Fast. Así como, mejorar el presupuesto de publicidad y marketing de la marca, puntualizando en las zonas donde menos consumo de pintura se tenga por persona (previo estudio) en zonas con un sector económico C y D.

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