Trabajo final Administración del conocimiento

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Los Sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial, los Sistemas de trabajo del conocimiento y técnicas inteligentes se encuentran ligados uno con otro debido a que cada uno de ellos realizan aportes de importancia que garantizan la competitividad de la empresa en el mercado.

- ¿Cuáles son los principales tipos de sistemas de trabajo del conocimiento y como proveen valor para las empresas?

La mayoría de los trabajadores del conocimiento dependen de los sistemas de oficina, como procesadores de texto, correo electrónico, videoconferencias y sistemas de programación de horarios, los cuales están diseñados para incrementar la productividad de los trabajadores en la oficina. Sin embargo, los trabajadores del conocimiento también requieren sistemas de trabajo del conocimiento muy especializados con poderosos gráficos, herramientas analíticas y capacidades tanto de comunicaciones como de administración de documentos.

Principales tipos de sistemas de trabajo del conocimiento

- El diseño auxiliado por computadora (CAD) automatiza la creación y revisión de diseños, mediante el uso de computadoras y software de gráficos sofisticado. Si se utiliza una metodología de diseño físico más tradicional, cada vez que se modifique el diseño hay que crear un molde y un prototipo para realizar pruebas físicas. Es necesario repetir este proceso muchas veces, lo cual es muy costoso y consume mucho tiempo. Al usar una estación de trabajo CAD, el diseñador sólo tiene que crear un prototipo físico casi al final del proceso de diseño, ya que éste se puede probar y modificar con facilidad en la computadora. La habilidad del software CAD de proveer especificaciones de diseño para los procesos de mecanizado y manufactura también ahorra una gran cantidad de tiempo y dinero, al tiempo que se produce un proceso de manufactura con muy pocos problemas.

- Los sistemas de realidad virtual tienen capacidades de visualización, y simulación que van más allá de las de los sistemas CAD convencionales. Usan software de gráficos interactivo para crear simulaciones generadas por computadora, las cuales están tan cerca de la realidad que los usuarios casi creen que están participando en una situación del mundo real. En muchos sistemas de realidad virtual, el usuario se pone ropa, un casco y equipo especial, dependiendo de la aplicación. La ropa contiene sensores que registran los movimientos de los usuarios y transmiten de inmediato esa información de vuelta a la computadora. Por ejemplo, para caminar por una simulación de realidad virtual de una casa, necesitaría una vestimenta que monitoree el movimiento de sus pies, manos y cabeza. También necesitaría gafas que contengan pantallas de video y algunas veces accesorios de audio junto con guantes sensibles, de modo que se pueda sumergir en la retroalimentación de la computadora. Un sistema de realidad virtual ayuda a los mecánicos en el curso de capacitación de 25 días de Boeing Co. para su 787 Dreamliner para que aprendan a corregir todo tipo de problemas, desde fallas de las luces en la cabina hasta problemas técnicos importantes en los controles de vuelo. Mediante el uso de computadoras laptop y de escritorio dentro de un salón de clases con enormes diagramas montados en la pared, los mecánicos de la aerolínea Boeing se entrenan en un sistema que muestra la cabina interactiva de un Boeing 787, así como un exterior del avión en 3-D. Para “caminar” alrededor del jet, los mecánicos hacen clic con un ratón, abren paneles de acceso de mantenimiento virtuales y entran en el avión para reparar y reemplazar piezas (Sanders, 2010).

- La realidad aumentada (AR) es una tecnología relacionada para mejorar la visualización. La AR ofrece una vista en vivo directa o indirecta de un entorno físico del mundo real, cuyos elementos están aumentados mediante imágenes virtuales generadas por computadora. El usuario está ubicado en el mundo físico real y las imágenes virtuales se fusionan con la vista real para crear la visualización aumentada. La tecnología digital

Estos tipos de sistemas de trabajo del conocimiento están relacionados con el uso de la tecnología y su innovación tienen 3 funciones para la organización y gerentes que trabajan dentro de la organización:

3.1 Mantener a la organización actualizada en el conocimiento, a medida que se desarrolla en el mundo externo: en tecnología, ciencia, pensamiento social y artes.

3.2 Servir como consultores internos en relación con las áreas de su conocimiento, los cambios que se están llevando a cabo y las oportunidades.

3.3 Actuar como agentes del cambio, evaluar, iniciar y promover proyectos de cambio.

La finalidad de los sistemas de trabajo aporta a la empresa una eficiencia y eficacia en su productividad.

- ¿Cuáles son los beneficios de negocios al usar técnicas inteligentes para administrar el conocimiento?

- Es una herramienta útil para recopilar información y conocimiento de forma individual y colectiva.

- Destaca la importancia de la minería de datos la cual ayuda a las organizaciones a capturar el conocimiento no descubierto en las bases de datos, de modo que los gerentes puedan tener nuevas perspectivas para mejorar el desempeño de la empresa. Es una herramienta importante para la toma de decisiones gerenciales.

- Resalta la importancia de la tecnología de inteligencia artificial, basada en computadora (hardware y software) que tratan de emular el comportamiento humano. Dichos sistemas podrían aprender lenguajes, realizar tareas físicas, usar un aparato perceptivo y emular tanto la experiencia humana como la toma de decisiones, aumentando la productividad de la empresa.

CONCLUSIÓN

Al finalizar el trabajo de investigación se destaca la importancia de la Administración del Conocimiento en las empresas grandes, medianas o pequeñas al tener como principal protagonista el conocimiento aportado por parte de los empleados .

Es importante mencionar que el buen uso de los datos y las herramientas tecnológicas determinan el éxito, cumplimiento y competitividad de una empresa en el mercado.

Las organizaciones tienen que mantenerse al día con la tecnología para ser competentes con las demás empresas, es importante mencionar que un buen gerente debe brindar una retroalimentación constante a sus empleados para desarrollar habilidades que favorezcan la eficacia de cada uno de ellos.

BIBLIOGRAFÍA