“Transporte Silva S.A.”

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- Sistemas automatizados de control de vehículos pesados.

Aumentar canales de difusión:

- Página web:

Creación de página web para que los clientes puedan hacer sus compra on – line y observen los horarios de los viajes.

- Redes sociales:

Dar a conocer nuestros servicios y nuestras promociones.

- Radio.

- Periódico.

Fidelización del cliente:

A nuestros clientes con mayor frecuencia de viaje les ofreceremos la tarjeta SILVAPLUS en la cual podrá acumular kilómetros de viajes los cuales podrán ser canjeados en nuevos viajes.

Actualmente la empresa no tiene una visión y misión, según nosotros esta debería ser su visión y misión:

Visión:

Es consolidarnos como la principal empresa de transporte en el Centro y Sur del país brindo a nuestra distinguida clientela una moderna flota de buses, personal capacitado, excelente servicio, comodidad, puntualidad y seguridad para 2021.

Misión:

Brindar a nuestros clientes un servicio seguro de calidad y confiable; con personal capacitado y experimentado; utilizando la mejor tecnología.

- Como es que desarrolla la Dirección participativa, de lo contrario realice una propuesta.

Actualmente no se desarrolla una dirección participativa por eso nuestra propuesta seria:

- Lograr por los medios más adecuados que las personas trabajen en la empresa eleve sus niveles de productividad.

Esto se lograra creando un buen clima laboral mediante:

Organizando juegos y competiciones: Organiza competiciones amistosas y ligeras que fomenten el espíritu competitivo de tu equipo.

Fomentando los descansos: Estos descansos son necesarios para refrescar la mente y volver a retomar el trabajo al máximo nivel. Sin ellos, nuestra concentración, capacidad de atención y capacidad lógica disminuye notablemente.

Socializando fuera del trabajo: Para poder fomentar esa amistad entre los empleados, es interesante de vez en cuando organizar encuentros informales fuera del horario laboral.

- Clasificar el tipo de empresario para la empresa elegida con su debido sustento.

Según la clasificación seria empresario emprendedor porque:

- Se identifica como innovador y motor de la empresa.

La pareja de esposos comenzaron la empresa hace unos 3 años con su propio capital. Para poder ampliar su flota tuvieron que hipotecar varios de sus bienes, al comienzo el señor Juan Cárdenas hacía de chofer y trabajaba con familiares más cercanos porque no podía contratar a otros.

- El dueño-empresario es quien puede exigir a la organización los desafíos de innovación y el que aportara su fortaleza de creatividad.

Juan Cárdenas y Sergia Vidal de Cárdenas son los que deciden las rutas que opta la empresa.

- La empresa como trabaja el emprendimiento.

Forma

Como lo hace

Una constante innovación y mantenimiento de su flota de transporte

Accediendo a créditos para asi poder aumentar la flota y su mantenimiento respectivos.

Personal calificado

Uniformes al personar además con una constante capacitación.

Beneficios para el personal

Seguro de vida, CTS, gratificaciones, vacaciones.

Alianzas estratégicas

Con micro empresas que se dedican a la fabricación de uniformes.

Ampliación de rutas

Teniendo nuevos destino teniendo los gustos del cliente

Fuente: Propia.

- Analizar los elementos de la Cultura organizacional.

Transporte Silva S.A. está regida por una serie de Valores que enmarcan nuestra labor empresarial:

- Seguridad.

- Responsabilidad.

- Emprendimiento.

- Seriedad y Profesionalismo.

- Innovación.

- Capacidad de Ejecución.

Transporte Silva S.A. está regida por una serie de normas y reglas a seguir:

- Presentarse al lugar de trabajo a la hora normal de inicio de la jornada.

- No dañar, destruir o robar intencionalmente bienes de sus compañeros de trabajo o de la empresa.

- No pelear, hacer bromas pesadas o utilizar un vocabulario inadecuado frente a los clientes.

- Usar lenguaje amenazador u ofensivo al dirigirse a un compañero de trabajo.

- Aceptar las instrucciones de un supervisor.

- No abandonar su estación de trabajo (excepto por necesidades personales razonables) sin el permiso de su supervisor.

- No presentarse al trabajo bajo la influencia de alcohol o drogas, o ingresar bebidas alcohólicas o drogas a la propiedad de la empresa.

- No marcar la tarjeta de asistencia de otro empleado o falsificar cualquier registro.

- No infringir intencional o habitualmente los reglamentos de seguridad e higiene.

- Vestirse de conformidad con las normas de la empresa.

- Cuidar adecuadamente los equipos y herramientas de la