Técnicas de Comunicación y Negociación Efectivas

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FUENTE: Bühler, K. (1934). Teoría del lenguaje. Madrid: Alianza Editorial, 1985.

Proceso de la comunicación

Por otro lado los modelos de comunicación sirven para representar la relación y dinámica entre los componentes del proceso comunicativo. Algunos muestran más que otros; sin embargo, en todos ellos se destacan tres elementos indispensables para que se produzca la comunicación: 1. emisor, 2. mensaje y 3. receptor. Estos elementos se representan en un modelo unidireccional que se considera básico en los estudios de la comunicación

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FUENTE: elaboración propia

A partir de este modelo, otros estudiosos comienzan a representar el proceso de comunicación de una forma más compleja, entre ellos Schramm y Westley (citados en Berlo, 1980:24), quienes introducen la noción de circularidad con base en la respuesta o retroalimentación que implicaba el modelo. También se añaden tres elementos: la codificación, o construcción de ideas del emisor para expresar un mensaje; la decodificación o interpretación del mensaje por parte del que escucha, y el ruido, que se refiere a los obstáculos que pueden presentarse en el proceso y que impiden su efectividad. Con el modelo circular se pone énfasis en que toda acción comunicativa y el modo de efectuarla producen un efecto en el receptor, quien llegará a reaccionar de alguna forma provocando, a la vez, una nueva interacción comunicativa.

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Schramm nos indica que este proceso no es lineal ya que cada persona es fuente y destino, transmite y recibe, no se transmite un mensaje sino una cantidad de mensajes. A través de ésto, nos

indica que la transmisión de los mensajes continúa de manera indefinida, mediante la difusión de un receptor a otro(s).

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El modelo de Schramm por ejemplo tiene entre sus ventajas:

- La importancia concedida a emisor y receptor en el éxito de la comunicación.

- El tratamiento de la comunicación interpersonal y la de masas y sus efectos

- Las propuestas de un modelo circular: importancia del feed-back

Desventajas:

- Se ignora o no se trabaja en el proceso de producción y en la importancia del proceso comunicativo

- No señala la diferencia entre los distintos medios de comunicación el mensaje se representa aislado de su propia estructura expresiva

CONCLUSION

La comunicación es para las personas algo habitual y extremadamente necesario. Continuamente nos estamos comunicando muchas cosas con familiares, amigos, jefes, compañeros de trabajo, conocidos, incluso con algún extraño.

Desde que nacemos nos comunicamos, desde el llanto hasta la construcción de un discurso, ha sucedido un largo proceso de aprendizaje. Esta capacidad de comunicación es la que nos diferencia de otras especies.

Podemos definir la comunicación como un proceso continuo y dinámico formado por una serie de acontecimientos variados y continuamente en interacción. La esencia de una comunicación eficaz es la respuesta comprensiva a toda una seria de variables.

EL lenguaje está ligado estrechamente al pensamiento, los cuales son parte fundamental de la comunicación.

Comprender y explicar cualquier tipo de información solo es posible mediante el lenguaje, es por eso que cuando existe un emisor y un receptor deben hablar el mismo lenguaje para poder comprender.

Los lenguajes pueden ser de distintas formas: auditivos, visuales, táctiles y esto permitiéndonos a nosotros los seres humanos comprender la realidad.

El lenguaje es un pacificador en la medida que posibilita el entendimiento, los seres humanos lo son a medida de que reprimen su agresividad y la cultura el medio de expresión del lenguaje

Cada uno de los elementos mencionados en el proceso de la comunicación sea cuál sea el autor que lo describa tienen el mismo fin, que exista una comunicación efectiva.

Existen situaciones denominadas “ruidos” que pueden causar una decodificación del mensaje. Por lo que es de suma importancia que se cuiden ese tipo de situaciones y la información sea clara y precisa.

Sin duda al no existir un lenguaje correcto la comunicación se vuelve escasa y de muy mala recepción debido a que la persona que la recibe al no comprender puede caer en la distorsión y en ocasiones causa problemas graves

FUENTES DE INFORMACION

- Bühler, K. (1934). Teoría del lenguaje. Madrid: Alianza Editorial, 1985.

- Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson Education. México.

- HALLIDAY, M.A.K. (1982): Exploraciones sobre las funciones del lenguaje,