Un modelo de negocio describe la lógica de cómo una organización crea, entrega y captura de valor.

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Sirve tres diferentes segmentos de clientes -la

industria de la relojería, la industria médica, y el industrial

la automatización del sector y ofrece cada slightiy diferente

Propuestas de valor.

Diversificado Una organización con una empresa diversificada de clientes modelo tiene dos segmentos de clientes no relacionados con diferentes necesidades y problemas. Por ejemplo, en 2006 Amazon.com decidió diversificar su venta al por menor negocio con la venta de servicios de "cloud computing"; oniine espacio de almacenamiento y uso del servidor bajo demanda. Así que comenzó atendiendo a un cliente totalmente diferente Empresas -Web Segmento -con una totalmente diferente Propuesta de valor. La razón detrás de esta estratégica diversificación se puede encontrar en Amazon.conn de gran alcance Infraestructura de TI, lo que puede ser compartido por sus ventas al por menor las operaciones y la nueva unidad de servicios de cloud computing.

Plataformas de múltiples caras (o mercados de varios lados)

Algunas organizaciones tienen dos o más segmentos de clientes interdependientes. Una compañía de tarjetas de crédito, para ejemplo, necesita una gran base de titulares de tarjetas de crédito y una gran base de comerciantes que aceptan los créditos tarjetas. Del mismo modo, una empresa que ofrece una NOTICIAS- gratuita papel necesita una gran base de lectores para atraer anunciantes.

Por otro lado, también necesita los anunciantes para financiar producción y distribución. Ambos segmentos son necesaria para hacer funcionar el modelo de negocio (leer Más información sobre las plataformas de varios lados de la pág. 76).

Propuestas de valor

El valor Proposiciones Building Block describe el haz de producís y servicios que generen valor para un segmento específico del cliente La propuesta de valor es la razón por la que los clientes convierten a uno empresa sobre otra. Soluciona un problema o satisface al cliente una necesidad del cliente. Cada propuesta de valor consiste en un seleccionado paquete de productos y / o servicios que atiende a los requisitos de un segmento de clientes específico. En este sentido, la propuesta de valor es una agregación o paquete, de beneficios que una empresa oíFers clientes.

Algunas propuestas de valor pueden ser innovadores y representan un oferta nueva o perjudicial. Otros pueden ser similares a los de mercado existente oífers, pero con características y atributos adicionales.

¿Qué valor que ofrecemos a los clientes?

¿Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando

¿resolver? ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

Qué bundy de los productos y servicios estamos ofreciendo

para cada segmento de clientes?

Un valor Propositicm crea valor para un cliente Segmento throngh una clara oj'elements rnix cater-

ción a las necesidades de thnt segmento. Vahies puede ser (¡lumbar cuanti- (por ejemplo prke, velocidad de crkva) o cualitativos (por ejemplo, el diseño, la experiencia del cliente).

Los elementos de la lista no exhamtive jbllowing puede contríbíite a creatioii vahie cliente.

Novedad

Algunas propuestas de valor satisfacer un conjunto totalmente nuevo de las necesidades que los clientes previamente no percibieron porque no había ninguna oferta similar. Esto es a menudo, pero no siempre, relacionadas con la tecnología. Celulares, Por ejemplo, ha creado una nueva industria en torno telecomunicaciones móviles. En la otra mano, productos como los fondos de inversión éticos tienen littie que ver con las nuevas tecnologías.

Actuación

Mejorar el rendimiento del producto o servicio tiene tradicionalmente sido una forma común de crear valor.

El sector de la PC se ha basado tradicionalmente en este factor trayendo máquinas más potentes en el mercado.

Pero mejor rendimiento tiene sus límites. En reciente año, por ejemplo, los ordenadores más rápidos, más capacidad de almacenamiento en disco espacio, y bettergraphics no han producido crecimiento de la demanda de los clientes correspondientes.

Personalización

Adaptación de productos y servicios a lo específico necesidades de sus clientes ni al Cliente Segmentos crean valor. En los últimos años, la conceptos de personalización en masa y el cliente co-creación han ganado importancia. Este enfoque permite a los productos y servicios personalizados,

sin dejar de aprovechar las economías de escala.

Conseguir el trabajo hecho "

El valor puede ser creada simplemente por ayudar a un cliente obtener ciertos trabajos realizados. Rolls-Royce entiende esto muy bien: sus aerolíneas clientes dependen enteramente de Rolls-Royce para fabricar y reparar sus motores a reacción.

Esta disposición permite que los clientes se centran en la gestión de sus líneas aéreas. A cambio, las compañías aéreas pagan Rolls-Royce una cuota por cada hora un motor corre,

Diseño

El diseño es un elemento importante pero difícil de medir Por supuesto. Un producto puede sobresalir debido a superiores diseño. En la moda y electrónica de consumo industrias, el diseño puede ser una particularmente importante parte de la propuesta de valor.

Marca / estado

Los clientes pueden encontrar valor en el simple acto de usar y la visualización de una marca específica. El uso de un Rolex reloj significa riqueza, por ejemplo. En el otro extremo del espectro, los patinadores pueden usar la última marcas "underground" para mostrar que están "en".

Precio

Ofreciendo valor similar a un precio inferior es un común manera de satisfacer las necesidades de sensible a los precios Cus¬ Segmentos Tomer. Pero bajo / -precio propuestas de valor tener importantes implicaciones para el resto de un busi¬ ness modelo. Sin lujos

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