LA CREATIVIDAD DEL SER HUMANO

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La Creatividad en las Ventas.

Por José Alejandro Acuña Ortega

Vender, comerciar o intercambiar es una actividad tan antigua como la misma Humanidad. Omitiendo, porque no es el propósito del presente artículo (ni el espacio da para ello) hacer una relación histórica, el punto es destacar que es una actividad innata al ser humano. Todos somos vendedores, de nosotros mismos si se quiere.

Y todos o la gran mayoría de la gente nos hemos dedicado a las ventas en algún momento de nuestra vida, llegando más por la necesidad y/o por la relativa facilidad que quizás por vocación (al fin es un oficio en el que no se requiere en principio grado ni formación universitaria)

Como resultado, en la así llamada “profesión de ventas” se incurre en prácticas producto más de la improvisación que de la CREATIVIDAD, como falsear (mentir) sobredimensionando las características del producto y las prestaciones postventa o recurrir al “atractivo visual personal” para cerrar una venta.[pic 33]

Ciertamente “la apariencia vende no se venden productos, se venden ilusiones”. pero esas estratagemas pueden pegar una o un par de veces. No más. Y más ahora, en mercados y consumidores cada vez más informados merced a las así llamadas tecnologías información, la CREATIVIDAD EN LAS VENTAS va en otro sentido:

En el sentido de la BUSQUEDA PERMANENTE DE OPORTUNIDADES de negocio, más que seguir y saturar los mercados que están de moda.

En el sentido de la ORIGINALIDAD y no el que estrictamente dicta el manual, porque Vender es enfrentarse siempre a algo nuevo puesto que cada cliente es diferente. Diferente en sus necesidades, motivaciones y expectativas.

Y en conexión con lo anterior, en el sentido del ARTE, porque vender es un arte. Así como para el artista o el artesano cada obra es diferente. Y a cada una le imprime mucho de su sello personal, pero sobre todo PASIÓN, gusto, vocación por lo que está haciendo.[pic 34]

“Vender es un arte”

Y no sólo es opinión personal. Expresado de distintas maneras pero parecen coincidir quienes en han escrito sobre el tema y fueron consultados para el tema y de los cuales se cita un par.

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Referencias.

Nathalie Vélez Ponce. (2013) “¿Por qué la innovación y la creatividad aumentan mis ventas?” Diario página10, Sección Economía.

” Stan Kossen. (1989). La Venta Creativa. Madrid: Díaz de Santos.

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Seguro en este momento vino a tu mente la idea de un “meme” y aliste una sonrisa con sólo escuchar el inicio de la frase. Todos conocemos la historia Mark Zuckerberg, creador de Facebook, una idea que surge en sus años de universidad y que hoy en día es una empresa millonaria que ha cambiado nuestra manera de interactuar con otras personas.[pic 37][pic 38]

Al igual que en el caso de Facebook, la revolución tecnológica y el internet han abierto la puerta a nuevas formas no sólo de las relaciones humanas, sino también, la forma en que las empresas hacen negocios; y es que cada vez es más frecuente comprar todo tipo de cosas por internet y cargar con decenas de aplicaciones (Apps) en el teléfono celular. Tal es el caso de Uber, empresa que proporciona a sus clientes una red de transporte privado y seguro, en cualquier lugar y a cualquier hora, ha también ha dado empleo o un ingreso adicional a miles de Mexicanos; también esta Waze, esta app de navegación (GPS) nos ayuda no sólo a llegar a cualquier sito aunque no tengamos la menor idea de cómo llegar, sino que además te ayuda evitar el tránsito, accidentes, cámaras de tránsito, encontrar gasolineras, etc.[pic 39][pic 40][pic 41]

Estas y otras más que existen tienen algo en común, una idea, alguien que un día tuvo uno de esos “sueños guajiros” y ese alguien se animó a decir: “te imaginas que se pudiera pedir de comer por el celular y que te lo traigan a tu casa?” ó “te imaginas que se pudieran comprar los boletos del cine desde aquí y no tener que formarse?... y pum, resulta que ya hay gente haciendo dinero a partir de esos “sueños guajiros”.

La buena noticia es que no sólo las grandes compañías pueden crear estas fabulosas apps, todos podemos hacerlo; como es el caso de los jóvenes Méxicanos que recientemente desarrollaron “Thermy” una App que capaz de detectar el cáncer de mama; o el caso de “Taco’s Taco” una app para ubicar las mejores taquerías de tu ciudad.[pic 42]

Si ahora te estas preguntando ¿y cómo puedo crear mi propia app? Bueno pues hay empresas como Firebase que te orientan en el proceso de creación desarrollo incluso te asesoran en cómo puedes vender tu idea o hacer dinero con tu nueva app, puedes encontrar desde un servicio gratuito hasta algo más elaborado, lo único que tienes que llevar es tu idea y ver como se hace realidad. Así que mientras estas sentado viendo faceebook, escuchando spotify y disfrutando de la comida que te trajo Uber eats, puedes aprovechar también para tener uno de estos “sueños guajiros” ponte a pensar en ¿cómo sería tu vida si….? Tal vez seas el próximo millonario por pensar en algo que suena demasiado loco para ser verdad, pero que a muchos nos gustaría y aún no lo sabemos.[pic 43]

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