La presente investigación se encuentra enmarcada en una investigación de campo, ya que esta es un proceso sistemático, riguroso y racional de recolección

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En este mismo horde de ideas tecnica de encuesta , Según Balestrini “es considerado como un medio de comunicación escrito y básico, entre el encuestador y el encuestado, facilita traducir los objetivos y las variables de la investigación a través de una serie de preguntas muy particulares, previamente preparadas en forma cuidadosa, susceptibles de analizar en relación al problema estudiado” (p.138). Se diferencia de la entrevista porque en la encuesta no se establece un diálogo con el entrevistado y el grado de interacción es menor. Los instrumentos propios de esta técnica son el cuestionario. . Por lo tanto al usar este tipo de instrumento cada ítems debe ser redactado de forma coherente, organizada, secuenciada y estructurada, conformado diecinueve (20) preguntas.

Instrumento

Segun Hurtado de Barrera, J. (2000). “La selección de técnicas e instrumentos de recolección de datos implica determinar por cuáles medios o procedimientos el investigador obtendrá la información necesaria para alcanzar los objetivos de la investigación.” (p.164). se prodria decir Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. Para obtener la información de la Empresa Centro Social San Geronimo De Cocorote, S.R.L. Se le aplico al personal del departamento de administración un cuestionario. Tipo de preguntas dicotómicas cerradas, ya que posee dos opciones de respuesta (SI-NO), con el fin de que sus respuestas puedan ofrecer la información necesaria.

Validéz y Confiabilidad del Instrumento

Validéz

Para determinar la validéz del instrumento se utilizó la técnica de juicio de experto, representada por dos (02) expertos, un (01) especialistas en Contaduría y un (01) metodólogo. Según Balestrini (p.20) la Validez consiste: “en la revisión preliminar del cuestionario por parte de los expertos en cuanto al contenido, si tiene pertinencia con la contextualización del problema y coherencia”. (p.28).

Confiabilidad

Para Hernandez, Fernandez y Batista (2006), la confiabilidad se erefiere “al grado en que su aplicacion repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados”(p.242) Por lo tanto en esta investigación se toma para la confiabilidad del instrumento se analizara a través del método de consistencia interna basada en Kuder Richardson, donde todos los coeficientes oscilan entre 0 y 1 y de su valor depende el grado de correlación.

En tal sentido para proceder a establecer la confiabilidad del cuestionario, se aplicó una prueba piloto a seis (6) sujetos, con características parecidas a los de la población en estudio, luego se procesaron los resultados a un análisis estadístico a través del Kuder Richardson (KR20), aplicando la siguiente fórmula:

[pic 1]

[pic 2][pic 3][pic 4]

Donde:

N = Número de ítems del instrumento.

p = Porcentaje de eventos positivos

q = Porcentajes de eventos negativo.

St2 =Varianza total del instrumento.

Sustituyendo valores en la formula se tiene

[pic 5]

Obteniendo como resultado de confiabilidad una magnitud Alta[pic 6][pic 7]

[pic 8]

Comparando contra los rangos establecidos el siguiente:

Cuadro 2

RANGO

MAGNITUD

0,81 a 1,00

Muy alta

0,61 a 0,80

Alta

0,41 a 0,60

Moderada