Cultura de Calidad ENSAYO

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Un punto importante que debemos también tomar en cuenta es sobre las 5S, dicha metodología no solo se utilizan únicamente en empresas, sino que también se utilizan en el gobierno, en instituciones educativas y en nuestras casas, pero que son están 5s y para que nos sirven bueno, es una práctica de calidad creada en Japón que hace referencia a mantener el orden. Es decir, la mantención del orden dentro de todos los trabajos existentes ya sea de una empresa o una institución. Las 5s en japonés son: Seiri (Clasificación y Descarte) Seiton (Organización) Seiso (Limpieza) Seiketsu (Higiene y Visualización) Shitsuke (Disciplina y Compromiso), realmente es muy diferente si esta traducido al español pero esta técnica es muy utilizada por todo el mundo y los resultados que se obtienen son extraordinarios que demuestran la disciplina y su efectividad. Los beneficios que tiene la utilización de esta técnica es que puede mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. A través de un entorno de trabajo ordenado y limpio, se crean condiciones de seguridad, de motivación y de eficiencia. Eliminar los despilfarros o desperdicios de la organización y se mejora la calidad de la organización.

Otra Técnica utilizada es Hoshin (Dirección de la aguja) Kanri (Administración, control) la cual está basada en la estrategia que ayuda a las empresas a focalizar sus esfuerzos, del mismo modo que analiza sus actividades y sus resultados. Su metodología consiste en un procedimiento sistemático para identificar, ordenar y resolver actividades susceptibles de mejora. Hoshin Kanri traduce la visión, la misión y los pilares competitivos de la organización en objetivos estratégicos, para los cuales define indicadores de desempeño y los esboza en un plan de trabajo basado en mini proyectos. Dentro de los métodos para la Gestión de la Calidad Total y las Técnicas para el Mejoramiento Continuo, destaca por su sencillez y sentido práctico el Kaizen, un armonioso método de mejoramiento continuo que sobresale por ser aplicable a todo nivel, tanto en la vida social, como en la vida personal y en el mundo de los negocios.

En este último se caracteriza por desarrollar una cultura y dar participación a todos los trabajadores, desde la alta gerencia hasta el personal de limpieza. La filosofía Kaizen engloba todas las técnicas y métodos japoneses que se enfocan en lograr un rendimiento espectacular en la empresa, para que sea más eficiente contiene contienen tres enfoques las cuales son: orientado a la administración, al grupo y al individuo, esto con el fin de crear un hábito de mejora, pues en el kaizen siempre debe de haber una mejora.

A pesar de todas las experiencias que ha pasado Japón desde la segunda guerra mundial hasta hoy en día es uno de los países con mejor calidad en productos porque razón, si ellos desde un principio parecía que no tenían nada o como llegaron al éxito y posicionarse como una potencia a nivel mundial, la razón es que los japoneses son disciplinados, como dice el conferencista Yokoi Kenji “La disciplina vencerá a la inteligencia, ser disciplinado te llevara al éxito”, esa es la razón por la que Japón está posicionado muy arriba y también porque para los japoneses si no están conformes con algo dentro de una empresa en vez de dejar de producir, ellos producen más para que la propia empresa llegue a la quiebra, para ellos las técnicas que hemos mencionado anteriormente son muy importantes y no las ignoran porque saben que pueden mejorar su economía, enorgullecer a su país y ser reconocidos internacionalmente, se han basado desde la filosofía de Deming el cual es reconocido como el padre de la calidad en Japón, su posición competitiva lo llevo a la mejoración y reforzaron para ser lo que son hoy en día. Es por ello que cada año se otorga en Japón los muy deseados Premios Deming al individuo que muestre logros excelentes en teoría o en la aplicación del control de la calidad por estadísticas, o aquella persona que contribuya notablemente a la difusión de las técnicas del control de calidad por estadísticas, así como a su aplicación.

BIBLIOGRAFÍA

- Acle Tomasin “Alfredo, Retos y Riesgos de la Calidad Total” Editorial Grijaldo. México 1994.

- Cantú Delgado, Humberto. “Desarrollo de una cultura de Calidad” Editorial McGraw Hill México 2006.

- Metodología de la 5S. “Mayor productividad Mejor lugar de Trabajo” (Fundación Vasca para la Calidad) 1998.

- Systèmes de qualité, livre 4e édition 2014.

- https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/gestion-y-control-de-calidad/metodologia-de-las-5s/

- https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/lean-manufacturing/estrategia-hoshin-kanri/