Ensayo Definición de administración de la calidad total

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Las empresas orientadas al crecimiento desarrollan gestiones de calidad en cada uno de los departamentos, porque ésta es la única manera de lograr excelencia en la organización ahorrar tiempo, abaratar costos, y producir productos que ofrezcan garantías.

Hoy ya no se trata de vender, es cuestión de hacer clientes, ganar mercado, contar con un sólido número de compradores vinculados a la empresa por la calidad de los productos, la calidad de los servicios y la calidad del trato humano.

La calidad es competitividad . Hoy el tema de la competitividad se convierte en el punto de mira de todas las empresas y personas que ven en la calidad una manera de asegurar el futuro.

La calidad y la competitividad son noticia porque han dejado de pertenecer a la organización empresarial para trasformarse en una preocupación social, un apoyo para la supervivencia empresarial y una cuestión de Estado.

Antes, la calidad se refería a un producto que cumplía con unas especificaciones, parámetros (control) ahora es la satisfacción plena del usuario/consumidor.

En verdad que en ésta época más que nunca el profesionista se enfrenta a un reto, en el que la crisis económica, política y social así como la competitividad interna y externa, lo obliga a que se desarrolle en un ámbito de Calidad Total.

El estudiante que ha de convertirse en profesionista, debe tener bien clara la idea de calidad y estar convencido de que no sólo se debe tener Calidad en el trabajo, sino que es una forma de vida, una cultura que no debemos sólo mantener sino mejorarla.

Todas las personas debemos ser elementos de Calidad en cualquier ambiente en que nos desarrollemos, más aún cuando representamos a una empresa, a una marca o a un país.

¿CÓMO IMPLANTAR EL CICLO DE CONTROL DEMING EN UNA ESTRUCTURA JERÁRQUICA CON PLANEACIÓN CENTRALIZADA?

Conforme a lo aprendido debemos poner en práctica las cuatro etapas del ciclo PDCA que a continuación se detallan:

- Planificar: como se plantea en el problema la empresa es una organización que se ha basado desde los puntos de toma de decisiones, producción y calidad, que al parecer le ha funcionado así que para romper el paradigma de este sistema de ha llevado dentro de la organización.

El paso de la planificación primero seria que cada uno de los altos mandos fuera integrado a una nueva política para la consolidación de una nueva estructura de toma de decisiones .

La planificación entra en varios aspectos incluye la consolidación de los siguientes pasos.

- Identificar procesos que se requiere mejorar.

- Recopilar datos a profundizar en el conocimiento del proceso.

- Análisis e interpretar los datos.

- Establecer una mejora con objetivos.

- Detallar las especificaciones de los resultados esperados.

- Definir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos , verificando las especificaciones.

Tomando en cuenta los pasos anteriormente mencionados para el paso de planificar se tomaría en cuenta para la nueva reforma de toma de decisiones.

Para la nueva organización la empresa comenzara a presentar en cambios que no a todos les gustara pero que es necesario para crear una nueva visión y manera de realizar en varios aspectos de la empresa que son necesarios ya que si no la toma de decisiones recae en pocas personas y se ha demostrado con el tiempo que empresas que no basan las acciones en un grupo especializo como consecuencia continúa el fracaso de algunos proyectos.

- Hacer: implementar procesos, llevar a cabo el plan, recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas:

Una vez planteada la nueva integración se va hacer una recolección de los datos de la toma de decisiones anteriores y cuales han sido sus resultados durante el tiempo de la gestión de la toma de decisiones. para trabajar desde ese punto y comenzar con la mejora.

Hacer un plan de trabajo a corto, mediano y largo plazo donde el nuevo control de ideas ya no se el antiguo centralizado si no por el equipo de especialistas.

- Verificar: una ves pasado el tiempo de la aplicación de estas nuevas formas de trabajar y que se a llevado desde el punto de vista que las acciones que se corrigieron por eso se va a tomar en cuenta el punto con anterioridad y el nuevo punto en el que las acciones han tomado en cuenta las mejoras realizadas y ver como están han mejora en su caso de ser así o no han tomado efecto.

- Actuar: una vez realizada las inspecciones ver que es lo que ha pasado con la nueva política, si se ha logrado romper los paradigmas anteriores, así como tomar nuevos objetivos que nos permitan alcanzar las metas propuestas, se puede implementar un programa de educación al personal.

Una vez completado el ciclo es importante seguir dando vueltas al volante PDCA, repitiendo las cuatro etapas en un nuevo proceso de mejora.

En mi opinión toda empresa debiera tener como meta desarrollar gestiones de calidad total para alcanzar ser competitivo a nivel mundial.

CONCLUSIÓN

La Calidad Total es una realidad que implica a todas las empresas actuales, en todos los sectores de la economía se deberían compenetrarse con el cambio, por la creación de mejores condiciones de competencia, por producir mejor y con menores costos, por ofrecer mejores servicios tanto en el sector privado como en ele público; en suma para inculcar y profundizar en el país una cultura de Calidad que nos coloque a la altura de los mercados más atractivos del mundo.

Esto implica sobre todo el compromiso de los líderes de las organizaciones, en los procesos de cambio orientados a la competitividad de empresas.

En nuestro país éste proceso es lento, pero se debe orientar principalmente al aspecto educativo y de capacitación donde se encuentra demasiado rezago a nivel mundial.

Y por último, los profesionistas deben estar conscientes de que la Calidad Total, trae consigo una satisfacción por el hecho de que a través de nuestros servicios, suplimos las necesidades de nuestros clientes, de nuestra sociedad y por consecuencia de nuestro país.

BIBLIOGRAFÍA