Elton Mayo la escuela de las relaciones humanas

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dependerá el rendimiento duradero, pues de lo contrario

declinará rápidamente. Para esto es necesario llegar mediante los sentimientos, la

vida grupal, el sistema informal, lo afectivo.

Podemos observar, que el trabajo que se tomó Mayo o las investigaciones que

hizo son o fueron pruebas psicológicas en especial, acerca de la motivación

humana. Para esto, llevo a cabo pruebas, análisis, resultados, los cuales iremos

estudiando en cierto orden de ideas.

Poco antes de 1923, Mayo había dirigido una investigación en una fábrica textil en

Filadelfia, que mostraba problemas de producción y una rotación anual de personal.

Mayo introdujo un periodo de descanso y dejó a criterio de los obreros la decisión

de cuándo deberían parar las máquinas. Al poco tiempo surgió solidaridad en el

grupo, aumentó la producción y disminuyó la rotación.

A partir de 1925 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inició

estudios para verificar la correlación entre productividad e iluminación en el área de

trabajo. En 1927 se inició el experimento en la fábrica de la Western Electric

Company el cual coordinaba Mayo.

Se pudo comprobar que las condiciones psicológicas afectan la productividad, a

mayor luz mayor productividad y viceversa. Llegó a la conclusión de que si se

cambiaba el ambiente social se mejorarían las relaciones humanas, pero el

ambiente social del lugar de trabajo no es más que uno de los factores de interacción

que influyen en la productividad.

Registro experimental del mantenimiento de las condiciones de trabajo y horario

normales, y se midió su ritmo de producción. Los obreros percibieron que sus

mejores esfuerzos individuales se vieran reflejadas en sus salarios. Como resultado

se introdujeron minutos de descanso por la mañana y por la tarde, y se estableció

una semana de cinco días con el sábado libre para un aumento de producción.

Los investigadores verificaron que los resultados del experimento se vieron

afectados por variables psicológicas. Intentaron eliminar o neutralizar el factor

psicológico, extraño y no pertinente, lo que obligó a prolongar el experimento hasta

1932, cuando fue suspendido por la crisis de 1929.

La Western Electric (fabricación de equipos y componentes telefónicos)

desarrollaba una política de personal dirigida al bienestar de los obreros, pagaba

salarios satisfactorios y brindaba buenas condiciones de trabajo. En Hawthorne, en

su departamento de montaje de redes de teléfono, trabajaban jóvenes empleadas

que realizaban tareas simples y repetitivas que exigían gran rapidez. En la época

una empleada montaba cinco relés cada seis minutos. La empresa no estaba

interesada en aumentar la producción, sino en conocer mejor a sus empleados. Este

experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones

humanas.

Escuela de las relaciones humanas: Como lo hemos dicho surge en base a los

resultados obtenidos en el experimento de la fábrica Hawthorne, ya que aquí fue

donde nacieron las primeras preocupaciones concernientes al ser humano en el

trabajo, también se sitúa aquí el punto de partida del uso de esta clase de

conocimientos para intentar mejorar el trabajo, el rendimiento y la suerte del

trabajador. Se caracterizó por un cambio en el aspecto social de una empresa en la

teoría clásica. En el siguiente cuadro comparativo podremos ver las diferencias

entre las teorías clásica y de relaciones