RELACIONES PUBLICAS INTERNAS: las RP de cualquier organización comienzan internamente. SUS Precursores fueron Frederic Taylor y Elton Mayo, al buscar tratar de una manera más humana al empleado.

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La empresa para conocer con mayor exactitud lo que sus empleados desean se les transmita, se recomienda la instalación de un buzón de quejas y sugerencias, reuniones periódicas con el personal y la aplicación de una encuesta.

Ejemplo de políticas de relaciones con el personal:

La empresa concederá entrevista a su personal en el momento que este así lo solicite; cuando la empresa despida a un empleado, por razones no imputables a éste, deberá ayudarle a encontrar trabajo mediante la expedición de una carta de recomendación.

Lincoln Electric Company.- principal fabricante de de productos para soldadura de arco en el mundo.- nuestra garantía del empleo establece que ningún empleado con tres o más años de servicio será despedido por falta de trabajo, no una solo vez en más de 30 años un empleado de la lincoln ha sido despedido por falta de trabajo. La política no protege a ningún empleado que desempeñe su trabajo en forma inadecuada. La institución del empleo garantizado surgió de nuestra creencia de que el temor es un motivador poco efectivo. La eliminación de esa ansiedad les permite a las personas hacer mejor su trabajo.

PRINCIPÌOS DE COMUNICACIÓN CON EMPLEADOS. La comunicación con empleados es la piedra angular de los programas de RP

En algunas Compañías la gerencia no está dispuesta a explicar políticas y acciones,

Lo que se dice es tan importante como la manera en que se dice. El descontento general lleva a que la Cía. Se frene. Las personas siempre se comunican porque los humanos en forma inevitable piensan y hablan y no puede existir un vacío de comunicación entre los empleados, accionistas, o cualquier otro grupo.

- Las buenas relaciones públicas externas se originan con las buenas comunicaciones con los empleados, por lo que no se puede esperar esto si no se les informa o se les informa mal.

- lo que se dice a los empleados nada significa a menos de que las palabras estén respaldadas por una buena política de personal y prácticas gerenciales.

- La gerencia debe estar auténticamente dispuesta a compartir la información con los empleados en vez de comparta la información solo cuando se tenga un buen motivo para hacerlo. ( la información debe reservarse solo cuando se tenga un buen motivo para hacerlo).

- Se deberán emplear mensajes escritos para evitar la distorsión del significado

- lo que se dice es tan importante como la manera en que se dice

- La redacción de los comunicados de la empresa deberá efectuarse por comunicadores expertos., no confiar en personal con experiencia limitada.

- La información debe ser oportuna y los mensajes transmitidos prontamente para así evitar malos entendidos.

- La información debe ser repetida en diferentes términos para que sea claramente entendidos.

- La responsabilidad de la comunicación formal debe ser delegada en el departamento de R.P.

- No debe existir un vacío de comunicación entre los empleados, accionistas y cualquier otro grupo. Los humanos siempre se comunicarán porque en forma inevitable piensan y hablan.

- Elaborar mensajes en términos sencillos fáciles de entender.

- La empresa deberá tomar en cuenta en la redacción de sus mensajes; es el nivel de escolaridad en información de los receptores.

- Cuando se trate de transmitir mensajes complejos o muy técnicos, la empresa deberá utilizar medios duales (que combine la explicación por medio de la palabra oral y se complemente por medio de la palabra escrita), repitiendo en diferentes términos el comunicado, para que sea claramente entendida.

- Informar a los empleados de todo aquello que a juicio de las empresa sea de su interés

Las juntas entre gerencia y trabajadores, buzón de quejas y sugerencias, entrevistas personales empleado y gerente, estimulan el interés del personal en su trabajo y con frecuencia da como resultado valiosas ideas. Además quienes tienen la oportunidad de expresar sus puntos de vista, disfrutan de una sensación de reconocimiento, la cual crea mejor entendimiento y buena voluntad.

Dado que la comunicación bilateral implica tanto recibir como enviar información, el escuchar es una parte muy importante de la comunicación, no es suficiente hablar a los clientes, trabajadores y vecinos, el comunicador también debe ser un buen oyente, el escuchar ayuda al emisor que tan bien están siendo recibidos los mensajes, entendidos y aceptados. Entonces pueden hacerse cambios no-solo en el envío de los mensajes, sino también en su contenido, así como en políticas y prácticas para hacer a éstas más aceptables al público. El escuchar a los empleados y miembros de los públicos externos es esencial para una comunicación efectiva en las RP.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL PERSONAL

- Tableros de anuncios (periódico o boletín mural): Es una pizarra protegida por un cristal en donde la empresa coloca anuncios de interés para su empleados, estos deberán renovarse oportunamente, utilizar el empleo de colores e ilustraciones para capturar la atención, los textos deberán ser breves y se recomienda ubicarlo junto a el área de descanso, comedor o pasillos de mucho trafico.

- La entrevista: Es aquella comunicación cara a cara, generalmente entre 2 partes, en donde una solicita información y otra la proporciona.

Momentos para su realización:

- Cuando el empleado ingresa a la empresa.

- Cuando el empleado egresa de la empresa.

- Cuando el empleado así lo solicite.

- Cuando el empleado muestre alguna conflictiva.

- Manual de bienvenida o folleto de inclusión; Es un documento impreso que contiene resumidamente los principales aspectos de trabajo y funcionamiento de la empresa, para el empleado recién contratado. Incluye información de orientación e instalación al trabajo: Por ejemplo: breve historia de la empresa, numero de sucursales con las que cuenta, muchos productos que ofrecen al mercado, políticas y objetivos generales, etc. Así mismo se incluye como, donde, cuando, porque, para que va a realizarse su trabajo, etc., por ultimo también señala como adquirir los folletos a cuadernillos