La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas..

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Entonces, a partir de los conceptos vistos en el libro el diagnóstico general que se realizó de esta organización primero se hizo de su direccionamiento estratégico (análisis del mismo a la luz de las RRPP) y se llegó a la conclusión de que el Parque de la Vida está bien estructurado teniendo en cuenta que plantea el carácter de la organización (pública), los ejes temáticos y prácticos de su quehacer y la relación que establece con la ciudadanía. Aunque, por otra parte, algo que falta es determinar en términos temporales a dónde pretende llegar o lo que pretende alcanzar.

Segundo, el diagnóstico del estado actual de las RRPP con cada uno de sus públicos críticos se determinó de esta manera:

- Uno de los públicos críticos del Parque de la Vida son los vecinos, esa comunidad que está cerca en términos del territorio. Las relaciones entre el Parque y ellos es mala.

- Otro público crítico es la Alcaldía de Medellín, el mayor inversionista que tiene el Parque de la Vida. Con esta entidad la relación es buena.

- La Universidad de Antioquia es el principal agente de cambio del Parque de la Vida, lo que la hace un público crítico. Con esta institución se tiene un buen relacionamiento.

Tercero, el análisis del estado de las RRPP al interior de la organización arrojó que por ejemplo, con los vecinos, el Parque no tiene una relación fuerte, tanto así que una gran parte de las personas que viven y/o trabajan en los cuatro barrios que lo rodean no conocen su ubicación, incluso hay quienes no saben que existe.

Por otro lado, las relaciones con el Municipio de Medellín son buenas debido al buen manejo de los recursos que ha demostrado el Parque de la Vida, además la realización de los proyectos que han pactado se ha realizado de forma clara y cumpliendo con las metas y acuerdos inicialmente planteados.

La Universidad de Antioquia y el Parque de la Vida mantienen una buena relación, partiendo del hecho de que es una organización que ha servido para la puesta en práctica de los conocimientos de los estudiantes de la Universidad, tanto en la investigación como en ese relacionamiento con comunidades y el diálogo de saberes, lo que representa un encuentro con la realidad por parte de los estudiantes.

De forma general se puede decir que el Parque tiene un buen manejo de las relaciones públicas, teniendo en cuenta, además, que los empleados representan una de las principales fuentes de información y referencia, y aportan en gran medida a que la reputación sea buena o mala. En este aspecto, el Parque de la Vida tiene al público interno muy presente y motivado, de forma tal que el clima y las relaciones en la organización son buenas, lo que se ve reflejado en los resultados.

Uno de los más importantes en el libro era el tema de los públicos, en el caso del ejemplo propuesto, uno de los públicos objetivos del Parque de la vida son los habitantes pertenecientes a los barrios, comunas y corregimientos del área metropolitana porque es en ellos en quienes se enfoca el direccionamiento estratégico de la organización, que es la promoción de la salud, el mejoramiento de la calidad de vida y la formación humana integral. Otro de los públicos objetivos son los líderes de enlace de las respectivas comunas y corregimientos a los cuales el Parque de la Vida pretende llegar con sus servicios de prevención en salud, pues son ellos quien en últimas terminan destinando los presupuestos de las comunas en la incorporación o adquisición de los servicios que éste tiene para ofrecer.

Para terminar, este ejemplo sobre el Parque de la Vida es a pequeña escala como los ejemplos que mencionan en el libro sobre la campaña Just do it de Nike, la historia de Sears Roebuck, la marca Red Bull, la marca Zara y La historia de Starbucks; que pueden ser tomados como totales historias de éxito en lo que tiene que ver con publicidad y relaciones públicas.

Referencias:

- Al Ries y Laura Ries (2002). La caída de la publicidad y el auge de las Relaciones Públicas. Edición española Raúl G. del Río. Madrid, España.