Historia SalesForce

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Con Sales, Service & PaaS ya formando parte del conjunto de productos Salesforce, Salesforce se convierte en el nuevo mercado. Antes de Dreamforce en 2012, Salesforce había estado muy ocupada adquiriendo compañías en un espacio en particular. Radian 6 una herramienta de escucha social fue adquirida por $ 326M, Buddy Media que se especializa en la publicación y análisis de contenido de medios sociales por $ 745M y finalmente ExactTarget que contenía una variedad de herramientas de marketing de medios, por un gran precio de $ 2.5B. Estas tres adquisiciones ascendieron a un total de casi $ 3,6 millones y formaron la base para la nube de Salesforce Marketing. Esto fue presentado en el Dreamforce 2012 keynote y fue apoyado por una audiencia de 92.000 fuertes junto con MC Hammer.

Con más del 55% de las personas en la tierra que posee un teléfono inteligente en 2013, ya era hora de que Salesforce se centrara en el móvil. Antes del 2013, Salesforce tenía una aplicación móvil llamada Salesforce móvil que le proporcionaba acceso a una cantidad seleccionada de información desde su teléfono. Desafortunadamente con la creciente edad móvil, esto no era suficiente, la gente necesitaba una mejor manera de interactuar con todos sus datos, aplicaciones y clientes.

En 2013 Salesforce puso en marcha la plataforma Salesforce1, con el objetivo de abrir el acceso a tanta información que se puede acceder en un ordenador. Esto no solo le permite acceder a sus aplicaciones Salesforce favoritas, sino también a las aplicaciones e integraciones personalizadas, así como AppExchange Apps que puede haber descargado de la tienda de aplicaciones. Salesforce1 se convertiría más tarde en el look and feel de toda la plataforma de Salesforce llamada Lightning.

La apariencia de Salesforce se ha mantenido relativamente consistente por sus 16 años de funcionamiento. Ha mantenido sus pestañas de estilo original de Amazon junto con un esquema de color blanco / azul. Esto no presenta un gran contraste con la aplicación brillante, vibrante y sensible que Salesforce lanzó hace un par de años. Para mantener a los clientes contentos y para impulsar la forma de desarrollo de componentes que Salesforce está promoviendo, Salesforce necesitaba una nueva apariencia. La experiencia de Lightning fue lanzada lentamente a la comunidad durante el verano de 2015 con un lanzamiento oficial en Dreamforce un par de meses más tarde. La experiencia de Lightning parecía cambiar la forma en que Salesforce.com miraba a través de un navegador para siempre. Esto también unificaría el aspecto y la sensación a través de Salesforce sin importar qué dispositivo estaba utilizando.

En estos años Dreamforce, Salesforce anunció su nuevo producto, Einstein. Einstein se ha desarrollado en todos los productos de Salesforce y permite a todos los clientes de Salesforce acceder a las últimas novedades sobre su plataforma y sus clientes. Ofrece capacidades avanzadas de AI a ventas, servicio y marketing. ¡Incluso permite a los desarrolladores crear aplicaciones usando el motor de Einstein detrás de él! Para comprobar algunas de las características que esto permite a los productos de Salesforce para hacer fuera de la caja, echa un vistazo a esta infografía. Einstein fue presentado frente a una multitud de 170.000 que descendieron sobre San Francisco para la conferencia de 4 días, 15 millones de espectadores más vieron a través de Salesforce Live. Esto es simplemente increíble comparado con el primer Dreamforce donde apenas sobre 1.000 asistentes cabía dentro de un solo hotel en el centro de San Francisco.

Durante el año pasado, Salesforce ha estado en una farmacia de compra, en 2016 solo han adquirido más de 10 empresas. Estos tienen un gran enfoque hacia la IA y el análisis predictivo que, presumiblemente, se ha puesto en la ingeniería detrás de Einstein. Pero todavía hay unos pocos productos de Salesforce que aún no están completamente integrados, un par de estos incluyen Quip y HeyWire.

Los éxitos de Salesforce.com son muy impresionantes, pero su impacto en la comunidad y el mundo que están tratando de crear es aún más. A través de su modelo 1/1/1 han donado millones de dólares, miles de horas de trabajo voluntario y millones de dólares de su propio producto a organizaciones benéficas de todo el mundo. También han inspirado y creado un ecosistema que está cerca de $ 400B en el PIB. Quién sabe lo que el futuro tiene para Salesforce y la comunidad que han creado, pero basado en el rendimiento pasado, el futuro parece brillante.