Ensayo Impacto COVID 19

IMPACTO PANDEMIA COVID-19

ENSAYO

MANUELA PAREJA CARDONA

TRABAJO PRESENTADO A

CAROLINA LLANO UPEGUI

COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MERCADEO

UNIVERSIDAD EAFIT

MEDELLÍN

2020

Las marcas, la educación y la universidad EAFIT frente a la pandemia actual.

Para nadie es un secreto que en el planeta entero nos enfrentamos hoy a una situación bastante compleja, un virus que llegó en un momento en el que ninguno de nosotros estaba preparado y nos cambió nuestra cotidianidad y la forma en la que vemos el mundo en un abrir y cerrar de ojos. Ha sido muy complicado y una fusión de miles de sentimientos revuelca nuestras mentes en esta etapa de la historia que nos ha tocado vivir y afrontar.

Hoy nos toca jugar a la balanza, pues de un día para otro nos hemos visto obligados a cerrar temporalmente, sin saber hasta cuando, nuestros negocios, a dejar a un lado o modificar en 360 grados nuestras actividades del día a día, incluso a alejarnos de nuestros amigos y familiares, pero todo por protegernos a nosotros mismos y a los demás: salud por encima de todo. Y aunque tiene mucho sentido el hecho de distanciarnos por una razón de seguridad, no se puede negar que a todos nos inquieta enormemente las perturbaciones a nivel económico y social que pueden poner en peligro el bienestar nuestro y de millones de personas. Los gobiernos están trabajando incansablemente por dar una respuesta apropiada a esta crisis venidera, pero aun así las marcas y empresas deben empezar desde ya a tomar medidas que les permitan crear un vínculo sólido con sus consumidores, esto les permitirá sobrevivir y aprender para el futuro.

En este punto es preciso recordar la famosa cita de John F. Kennedy que dice “En el idioma chino, la palabra “crisis” se compone de dos caracteres, uno representa peligro y el otro oportunidad”. Y esa es la gran realidad. La actual situación puede abrir muchísimas puertas a aquellas marcas que sepan aprovecharla, y esto se puede lograr desarrollando diversas tácticas que incluyen: la actualización del plan para el manejo de las crisis, planificación de los diferentes escenarios en todas las operaciones comerciales, revisión de los canales de comunicación internos y externos, análisis del contenido y las campañas para transmitir un lenguaje y tono apropiado y lo más importante: la comprensión de las nuevas necesidades de sus colaboradores, clientes y consumidores para emprender un sentido de comunidad. Sin lugar a dudas las marcas pueden ser un actor generador de cambios proactivos en la sociedad a partir de la transmisión de mensajes y acciones positivas y alentadoras.

Durante los últimos días, muchas grandes marcas alrededor del mundo han sacado a relucir su lado más humano y se han hecho sentir mucho más cercanas a las personas mediante la publicación de piezas y campañas creativas, todas estas bajo una misma finalidad: unir en medio del aislamiento. Un ejemplo de estas es Nike que cambió su eslogan “Just Do It” por “Just Don´t Do It” y Youtube que, por medio de un corto video, invitó al mundo a quedarse en casa mostrándole todo lo que puede hacer desde allí: estudiar, cantar, ejercitarse, entre otros.

No podemos dejar de lado las compañías y marcas nacionales que también han buscado crear un lazo de empatía y se han puesto la mano en el corazón para transmitir un mensaje de esperanza a los colombianos, entre ellas están Assist Card, Tecnoquímicas, Conmebol, Claro, Terpel, Universidad Nacional de Colombia y Universidad EAFIT. Estas dos últimas, pertenecientes al sector de la educación, además de usar sus redes sociales para alentar a los ciudadanos durante este confinamiento, han desarrollado y explotado su capacidad intelectual: la primera, creó un prototipo de respirador artificial que pasó las pruebas médicas respectivas y que podría llegar a ser replicado y usado para atender a los afectados por el COVID-19 y la segunda, está participando con cuatro proyectos de investigación en una convocatoria del Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación de Colombia para frenar esta terrible enfermedad.