CONCEPTO ORGANIZACIÓN TÓXICA Y SALUDABLE.

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Mucha demanda y pocos recursos ya que los ordenadores son antiguos, con continuos bloqueos por falta de memoria y perdiendo mucho tiempo cada vez que accedes a internet o a los programas de gestión de la empresa.

Los empleados no se identifican con la empresa, ni con sus objetivos, debido a las continuas amenazas de despido y cierre si no se cumplen las expectativas, por lo que cualquier error que se cometa, produce ansiedad. Por otra parte aunque son conscientes del volumen de trabajo, no solo no han recompensado verbalmente, sino que también han congelado los sueldos desde hace 5 años.

Otro aspecto tóxico importante es la falta de buena comunicación. Cada día cambian las normas, lo que hoy es de una manera mañana es de otra, lo que dice un directivo el otro te lo cambia. Se tiene la impresión de que nunca tienes claro que es lo que se tiene que hacer. Este es un problema de percepción que pasa en toda la empresa, ya que hay quejas respecto a esto en todos los departamentos. Cuando transmiten alguna norma nueva, lo dicen verbalmente, sin tener en cuenta situaciones como que se esté en ese momento, hablando por teléfono o incluso que alguien no está presente por haber salido a hacer algo a otro departamento, produciendo sesgos en información al no ser escuchada correctamente , o incluso no llegar a enterarse de la nueva norma impuesta, pero de la cual se responsabiliza de igual manera aunque no se haya escuchado.

Se infiere con claridad que la meta principal de esta empresa, no es el bienestar y la salud de las personas que trabajan en ella, sino solo los beneficios económicos, originando un clima conflictivo, que avala las características coincidentes con las detectadas en organizaciones no saludables o tóxicas, como:

El estrés, la ansiedad, el cambio de roles, el no dar oportunidad de desarrollo profesional. Líderes insensibles emocionalmente. Mala comunicación. Desequilibrio entre las demandas y los recursos. Falta de pertenencia e identificación de los empleados con la empresa. Excesiva burocracia para controlar (cualquier cosa que se haga aunque sea insignificante, tiene que llevar las iniciales de la persona que lo realiza y registrarse el proceso correspondiente).

Una vez que hemos analizado de una manera empírica, a esta organización y a sus condiciones de trabajo en un puesto en particular de la misma, creemos necesaria una intervención que pueda afectar positivamente a los resultados del clima organizacional y al estrés.

2) Estrategias de mejora para que la organización sea más saludable.

Sabemos que las condiciones y medio ambiente laboral influyen en la salud mental de los trabajadores. Por eso empezaremos por iniciar una intervención a nivel individual, en el puesto de trabajo que hemos analizado, para pasar después a otros niveles.

Nivel individual:

Muchas intervenciones a nivel individual, tienen el propósito de generar procesos de autoconocimiento y reflexión, haciendo que la persona misma pueda identificar sus debilidades y sus puntos fuertes, con la meta última del aumento del control percibido por parte del trabajador. Este control percibido es muy importante para el tratamiento del estrés laboral, sobre todo en trabajos con un gran desgaste físico y mental, pero muchas veces, el no disponer de estrategias

individuales de afrontamiento, hace que no podamos tener la percepción de que podemos controlar el trabajo, lo que produce una gran tensión.

Actualmente, emerge una Psicología Positiva, que está más centrada en fomentar una disposición al optimismo, facilitando estrategias que nos ayudan a dar respuestas activas a las dificultades, de una manera saludable y positiva..

Algunas de las variables individuales asociadas a la Psicología Positiva, relacionadas con el bienestar psicológico y el afrontamiento activo de los problemas son:

- AUTOEFICACIA. Creencia de nuestra propia capacidad para hacer cualquier trabajo. Tendemos a evitar situaciones que exceden nuestras capacidades y que no somos capaces de dominar, determinando el esfuerzo que vamos a ser capaces de hacer. La baja eficacia se correlaciona con más abandonos de la tarea.

- ESPERANZA. Es un estado emocional positivo basado en la interacción de los objetivos, la agencia y los planes de acción. (Snyder, Feldman, Taylor, Schroeder y Adams, 2000). En un estudio cross-cultural encontraron que la esperanza manifestada por los trabajadores estuvo relacionada con su desempeño organizacional

- OPTIMISMO. Una persona positiva espera que le sucedan cosas (Carver y Scheier, 2002). El optimismo correlaciona con la confianza y la persistencia en la conducta. La persona pesimista, manifiesta dudas, no sabiendo cómo debe actuar en algunas situaciones. Por el contrario una persona optimista tiende a utilizar estrategias centradas en el problema, especialmente cuando la situación es controlable, pero si una situación no es controlable, la suelen aceptar tal y como son, adoptando la mejor visión posible, aunque no se pueda resolver.

- RESILENCIA. Capacidad que tienen las personas de sobreponerse a situaciones adversas y de dolor emocional. Siendo un recurso muy valioso en el contexto laboral.

- ENGAGEMENT. Se ha definido como un estado psicológico positivo relacionado con el trabajo y que está caracterizado por vigor, dedicación y absorción o concentración en el trabajo” (Schaufeli et al., 2002:79).Es un constructo opuesto al Burnout, de “estar quemado por el trabajo” que se caracteriza por agotamiento y desgaste por la sobrecarga de trabajo u otras demandas laborales.

- FLOW. Es un estado emocional positivo que como la propia palabra indica, es un fluir en el que la persona se encuentra totalmente absorta en una actividad para su propio placer y disfrute, donde el tiempo vuela, y las acciones, pensamientos y movimientos se suceden unos tras otros sin apenas parar, implicándose en la actividad y totalmente concentrado que apenas se da cuenta de lo que sucede a su alrededor.

Debemos marcarnos objetivos reales y fáciles de conseguir, así evitaremos frustración. Es importante cultivar el optimismo y tratar siempre de tener un pensamiento positivo. Es muy importante identificar nuestras fortalezas y nuestras debilidades, ser agradecidos, tomarnos los problemas con calma e intentar marcar un plan de acción en la resolución de de estos. Compartir las buenas noticias, saber perdonar y pedir perdón. En definitiva hay que ser fuerte ante las adversidades, consiguiendo darles la vuelta y sacar el lado positivo a todo.

A nivel grupal:

El