“PERCEPCIÓN DE SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD AVANCE S.R.L”

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Por otro lado, Ivancevich (2006, citado en Ramírez, Maldonado & García, 2013) menciona que la organización debe considerar los sistemas salariales y políticas de ascensos, generando una oportunidad de desarrollo personal en los colaboradores, así mismo mejoras en su status social. Finalmente, Herzberg (1959) descubrió que las situaciones que producen satisfacción en el ámbito laboral hacen referencia a factores intrínsecos al propio trabajo como: introducción de ideas propias, cumplimiento de responsabilidades y participación en las reuniones importantes; los que producían insatisfacción son extrínsecos a éste como salario, compañeros, supervisión, identificación y posibilidad de organizar el trabajo con otras actividades (Alonso, 2008).

http://acacia.org.mx/busqueda/pdf/Las_Ciencias_Administrativas_ante_los_retos_del_Empleo_y_la_Crisis_Laboral_Mundial.pdf

http://www.redalyc.org/pdf/2313/231316494002.pdf

A partir de lo expuesto anteriormente, se plantea la siguiente interrogante: ¿Cuál es la percepción de satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa de seguridad Avance S.R.L?

- HISTORIA DEL PROBLEMA

Se puede comprobar que en algunas organizaciones, a pesar de sus esfuerzos para ampliar y modernizar su infraestructura, su mayor problema radica en problemas de bajo rendimiento laboral. La insatisfacción produce baja en la eficacia o efectividad laboral, y esta puede expresarse a través de actos de comunicación, fidelidad, desinterés, agresión o retiro (Robbins, 1998).

Herzberg (1959, citado de Granda, 2006) formuló la teoría de los dos factores para exponer el comportamiento de los colaboradores en su centro de labores y planteó que existían dos factores que ayudan en la comprensión de estos: Factores intrínsecos o motivacionales, que se hallan bajo el control del individuo, relacionado a sus funciones que desempeña. Y los factores motivacionales y factores higiénicos, de los cuales refiere se tratan del ambiente que rodea al individuo y cómo desempeña su labor.

Destaca que estos últimos son los tomados en cuenta en la motivación de los colaboradores, según este autor cuando el trabajo es una situación estresante o desagradable y para lograr que haya rendimiento laboral, es necesario premiar e incentivar salarialmente a tiempo, evitando así un cambio de trabajo (Granda, 2006) .

Es por ello que el contexto del cargo, las condiciones de trabajo, la administración de la empresa, el salario, las relaciones con el supervisor y los beneficios y servicios sociales óptimos evitan la insatisfacción y por el contrario cuando son pésimos provocan satisfacción (Granda, 2006).

file:///C:/Users/asus/Downloads/5405-18649-1-PB.pdf

- ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

5.1.- Definición de Satisfacción laboral:

Este término inicialmente se consideraba como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo y que dicha actitud se encuentra basada en sus creencias y valores que este desarrolla de su propio trabajo.

Según la revisión de la literatura que se abordó para este concepto, se halla el interés de innumerables autores que han definido a la satisfacción laboral, intenciones que no permitieron llegar a una definición consensuada de éste. Como por ejemplo, Spector (1997, citado en Gallardo, 2006, p 563), señala que la satisfacción es el grado en que el individuo siente agrado por su trabajo, influyendo en su bienestar personal, además en la satisfacción en la vida del colaborador.

Otra de las definiciones es la de Wright y Davis (2003, citado en Gamboa, 2010) exponen que la satisfacción laboral “representa una interacción entre los empleados y su ambiente de trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados quieren de su trabajo y lo que los empleados sienten que reciben”.

Por otro lado, Wright y Bonett (2007, citado en Gamboa, 2010) “la satisfacción laboral es probablemente la más común y más antigua forma de operacionalización de la felicidad en el lugar de trabajo” (p. 143). Finalmente, Robbins (2004), la define como el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo

file:///C:/Users/asus/Downloads/Dialnet-LaSatisfaccionLaboralYSusDeterminantesEnLasCoopera-2774951%20(1).pdf

http://www.psicologiacientifica.com/satisfaccion-laboral-determinantes/

- Características de la insatisfacción laboral.

Como se mencionó anteriormente la insatisfacción laboral se define como el grado de malestar que experimenta el colaborador dentro de su actividad laboral.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS