Resumen de la relación entre los tipos de pensamiento y los modelos mentales

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medida de proponer soluciones novedosas y viables que respondan a los

problemas que se pueden suscitar dentro de una organización.

Solución de problemas y toma de decisiones UVM En Línea 6

De lo anterior se deduce que un directivo (administrador) debe tener o

desarrollar un alto grado de creatividad y el autor Robbins plantea que

es posible desarrollarla si se cuenta con los siguientes componentes:

1) Conocimientos especializados: entre más habilidades, conocimientos

y competencias sobre un área específica tengan las personas

más creativas serán, es decir una persona puede ser más

creativa si conoce y domina el área en cuestión.

2) Habilidad para pensar de forma creativa: hace referencia a

las características de la personalidad vinculadas a la creatividad, a

la capacidad de usar analogías y el ingenio para ver lo conocido

de manera diferente.

3) Motivación intrínseca para realizar tareas: toda persona que

sienta un enorme deseo por realizar determinadas tareas o bien

sienta un profundo interés, pasión, emoción o considere desafiante

la actividad estará en condiciones de utilizar sus conocimientos

especializados y sus habilidades para desarrollar la creatividad.

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Modelos Mentales

1. Adicción al corto plazo: proceso mental que pretende buscar

una solución rápida y fácil, sin contar con información objetiva

del problema o bien trasladar el problema a otra área o persona.

2. Certeza o ceguera: proceso de bloqueo mental que obedece a la

existencia de supuestos y modelos profundamente arraigados en

las empresas que han servido y sirven de guía para su funcionamiento.

3. Costumbre de postergar lo estructural: identificar la verdadera

estructura del problema y darle solución es algo que las empresas

no realizan ya que ello les puede llevar más tiempo del

permitido, por eso optan por soluciones rápidas que traen consigo

consecuencias que afectan a otras áreas.

4. Aspectos inferenciales: relacionados con los filtros biológicos,

culturales, personales y la intuición, son los que influyen en la

toma de decisiones, es por ello que las soluciones en ocasiones no

suelen ser las correctas.

5. Diálogo y etiquetas: los sentidos y la intuición nos proporciona

un filtro que determina la forma en que se ven las cosas, este filtro

está basado en la observación y la comparación con patrones

preestablecidos arbitrariamente por nosotros.

Los anteriores modelos mentales permean de forma significativa la toma

de decisiones organizacionales, es por ello que se requiere estar conscientes

de su existencia para evitar ser influenciado por alguno de ellos.