.ASPECTOS FORMALES QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA EN LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

...

Elabore adecuadamente las preguntas es también muy importante, sabemos que las preguntas utilizadas en las entrevistar pueden ser de muchos tipos, además no todas son útiles en cualquier entrevista, su uso variará en función al tipo de entrevista que estemos realizando. Sin embargo, es muy importante saber hacer las preguntas, así al momento de iniciar la entrevista es aconsejable iniciar con preguntas generales, podemos decirle a nuestro entrevistado por ejemplo: ¿en que podemos ayudarlo? ¿Cuál es su problema?, etc. Teniendo siempre presente que estas preguntas dependerán de la naturaleza del problema, tipo de entrevista y objetivo, así en una entrevista diagnostica luego de este tipo de preguntas podemos ir haciendo otras mas concretas e ir delimitando el problema para poder llegar así a un diagnostico,

Veremos a continuación algunos criterios generales que pueden servirnos al momento de elaborar las preguntas para nuestra entrevista.

- Hacer preguntas en positivo.

Cuando hagamos preguntas debemos siempre hacerlas en sentido positivo, pues en caso contrario podemos hacer que nuestro entrevistado actué de manera suspicaz y desconfiando y distorsionando la información; esta seria una habilidad fundamental para un bien entrevistador. Por ello las preguntas deben ser claras, precisas y formuladas en positivo, esto se logra siempre y cuando el entrevistador conozca bien los objetivos de la entrevista y pueda controlarla. Ejemplo: ¿Le gustan los deportes?, ¿Qué deportes le agradan? Este tipo de preguntas no llevan implícitas ninguna respuesta. En cambio son error preguntas como las siguientes: ¿No le gustan los deportes?, ¿No le agradan las fiestas?, ¿prefiere no salir a reuniones? Este tipo de preguntas deben ser evitadas.

- Hacer preguntas referidas a ideas y conceptos únicos, no, mezclar:

Esto quiere decir que no debemos hacer varias preguntas en una misma preguntas ya que cuando nuestro entrevistado nos responde no podemos precisar a que parte de la pregunta esta contestando y esto puede llevarnos a confusión y error.

Por ejemplo: Cuando usted espera ¿Se pone nervioso o reniega?

Si nos dice que “si” ¿a que nos responde?...¿a que se pone nervioso? O ¿a que reniega?

No esta clara su respuesta esto mismo puede pasar con las siguientes preguntas:

- Quien es mas importante para usted ¿sus hijos, su esposo o sus amigos?

- De los cursos que estudias ¿te gusta mas lenguaje, matemática o ingles?

- ¿es tímido o conversador?

En todas hay mas de una parte en las preguntas que pueden ser respondidas de manera distintas por el entrevistado por esto pueden generar confusión y debemos evitarlas.

3). Preguntas que indiquen que estamos interesados en el tema:

En la entrevista es conveniente preguntar para aclarar lo que el entrevistado nos dice; esto le indicara que estamos interesados y atentos.

Por ejemplo:

Entrevistado: “…mi padre es trabajador, responsable con sus obligaciones, pero a veces muy negativo…”

Entrevistador: ¿Negativo?...

4). Seguir un orden previamente establecido:

El formular bien las preguntas es un aspecto que esta relacionado con el control y la definición adecuada de los objetivos de la entrevista. Por esto es necesario tener en cuenta además el orden en que hacemos las preguntas para evitar saltar de un tema a otro pues en caso contrario nuestra entrevista será ineficaz.

5) No forzar o intimidar al entrevistado:

Recordemos que la entrevista es un instrumento que nos debe permitir obtener la información necesaria para cumplir con nuestros objetivos, por esto debemos siempre emplear estrategias que nos ayuden a lograr dicha información pero, sin provocar desconfianza ni temor o tratar de forzar a nuestro entrevistado, por esto es mejor usar estrategias que tiendan aumentar la confianza el respeto en el entrevistado. Además puede darse en el trascurso de la entrevista situaciones en que hay vacios o contradicciones en la información, en esta situación puede ser voluntaria o no por parte del entrevistado, nosotros como entrevistadores podemos y debemos aclarar esta situación para obtener información adecuada, en esto pueden ser muy útiles el tono de voz y el lenguaje no verbal que preguntar al entrevistado que nos aclare esta situación.

3.- FASE FINAL DE LA ENTREVISTA.

El determinar cuando y como terminar la entrevista puede ser una respuesta deficil de contestar ya que esto depende de muchos factores como tipo, objetivo, estado de animo y edad del entrevistado, etc. La duración de una entrevista variará en función al tipo de entrevista que estamos realizando, sabemos que la entrevista de selección es mucho mas breve que por ejemplo la entrevista clínica.

¿Cuándo podemos dar por finalizada una entrevista?

De modo general para saber que estamos ya en la finalización de la entrevista debemos tener en cuenta si se han explorado todos los problemas, si ya no hay interés por parte del entrevistado o este da muestras de cansancio, esto ultimo sobre todo en el caso de los niños.

Lo importante es que debemos establecer anticipadamente cual va hacer el tiempo de la entrevista y hacérselo conocer a nuestro entrevistado. En relación con el tiempo, podemos decir que el tiempo general de la entrevista puede ser entre 45 hasta 60 minutos de duración, aunque debemos considerar la edad del entrevistado si es un niño pequeño la duración será menor, aumentando en relación con la edad y condición del entrevistado.

B.- ERRORES MAS FRECUENTES.

En la entrevista a veces se cometen errores que afectan su éxito, entre estos podemos citar los siguientes:

1.- Distraibilidad

Que el entrevistador este distraído por preocupaciones o interferencias externas, afecta la entrevista ya que hace que se pierda la comunicación. Además de afectar el rapport ya que es muy posible que el entrevistado se sienta no comprendido.

2.-Propiciar