Técnicas para manejar la entrevista psicológica.

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Existen diversos tipos de técnicas, según sea el propósito de la entrevista se pueden clasificar en 3 grupos: técnicas para provocar sentimientos, técnicas para facilitar la auto-comprensión y técnicas para facilitar la auto-aceptación.

Técnicas de auto-comprensión y auto-aceptación

- Técnica de la observación: Es imprescindible que el entrevistador tenga un buen estado físico para poder llevar a cabo esta técnica, así como poseer un gran poder de concentración y de vivacidad y agilidad. Esto no implica interpretación, sino que le entrevistado tendrá que elegir y definir lo que debe ser observado, interpretado, interrogado o cuestionable.

- Técnica del eco: El entrevistador dirige la conversación a sus objetivos, haciendo que el entrevistado narre del tema tratado si notar presión sobre él. El procedimiento consiste en repetir en forma interrogativa alguna(s) palabra (s) clave(s) que acabe de decir, esto con el fin de que nos proporcione, aclare o rectifique la información dada.

- Técnica del silencio: Es una técnica de presión, consiste en guardar absoluto silencio después de que el entrevistado aparentemente ha terminado de hablar. Se trata de animar al entrevistado a que siga hablando para que brinde una posible información más significante.

- Técnica de confrontación: Es realmente eficaz cuando el entrevistador tenga razones para pensar que el entrevistado esta tratando de sorprenderlo, exagerando con su capacidad y conocimientos. Consiste en pedir más información (datos y pruebas) objetiva sobre lo que sospechamos o queremos confirmar.

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- Dejar que el entrevistado establezca el “Rapport”: Consiste en que el entrevistador inicie la entrevista con actitud pasiva, dejando que el entrevistado tome la iniciativa para establecer la relación inicial. En base a esto el entrevistador podrá evaluar de una manera objetiva la audacia propia del entrevistado.

Técnicas para provocar sentimientos

- Técnica del juego de papeles: Consiste en que el entrevistador tome un rol diferente al suyo o simule un ambiente tal, con objeto de hacer una hipótesis sobre cómo será su conducta en la situación real.

- Técnica del uso del agrado: Tiene el objetivo de determinar cómo funciona el entrevistado ante una situación de apoyo. Consiste en que el entrevistador maneje una actitud de aceptación total mientras el entrevistado habla.

- Técnica del uso del desagrado: Es lo contrario a la técnica anterior. Su objetivo es evaluar la seguridad que el entrevistado tiene ante una situación adversa, así como su capacidad para mantener y defender sus juicios. Requiere que el entrevistador adopte una actitud de desagrado y desaprobación para poder observar y analizar las reacciones del entrevistado. Es de suma importancia que el entrevistador sepa mantener su actitud firme y con seguridad, sin que se generen actitudes agresivas.

- Técnica de presión emocional: Ésta es la técnica más fuerte, consiste en hacerle sentir al entrevistado que no creemos lo que nos dice, provocándole una situación de desesperación y de esta manera lograremos ver qué tan fácil o difícilmente pierde los estribos. Sirve para medir el grado de control emocional tiene en sí mismo.

- Técnica de presión de tiempo: Se trata de ejercer alto grado de presión en base al manejo del tiempo. Sirve para explorar la capacidad de organización de un individuo cuando se encuentra bajo un límite de tiempo.

Referencia bibliográfica.

Acevedo Ibáñez, Alejandro, López Martín, Alba Florencia A. (1988). “El proceso de la entrevista: conceptos y métodos”. México: LIMUSA. (págs. 70-75, 103-112)