HABILIDADES DIRECTIVAS GUIÓN DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

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internos para ellos o se les permite acceder a otros impartidos fuera de la empresa?

Ambas posibilidades.

l. ¿Cómo se lleva a cabo la promoción en su empresa?; ¿se promociona a los empleados internos antes de acudir al mercado externo?

A nivel del personal.

IV. Liderazgo

a. Desde su punto de vista, ¿qué implica ser un líder para su organización y para sus empleados?

Ser un líder significa crear mucha confianza entre empleado y dirección, darle responsabilidades y hacerles ver que son capaces.

b. ¿Considera usted que sus empleados lo ven como un líder? ¿Por qué?

Si, por los conocimientos, capacidades y la experiencia que tengo.

c. En una escala del 1 al 10, ¿qué importancia daría a mantener relaciones con sus empleados basados en la confianza mutua?

La máxima que se le pueda dar a cada uno.

d. Así mismo, valorándolo nuevamente del 1 al 10, ¿ qué importancia le daría a la necesidad de mantener bien estructuradas las tareas, así como a la necesidad de establecer determinadas normas de desempeño?

Un 10.

e. En relación con su personal, ¿podría decirse que es usted un jefe que marca distancias respecto a ellos?

No.

f. ¿Cree usted que el ambiente de trabajo en su empresa es de confianza mutua?

Si.

g. ¿Le es fácil a sus empleados dirigirse y hablar con usted?

Si.

h. ¿Tiene usted la última palabra a la hora de tomar una decisión o, por el contrario, prefiere llegar a un consenso con su plantilla?

Dependiendo de que tipo de decisión se ha de tomar.

i. ¿Cuándo ha tomado una decisión la pone en práctica aunque sepa que puede ser impopular?

Si.

j. En su opinión, ¿cree mejor que los subordinados adopten sus puntos de vista, o trata de inculcarles la necesidad de que ellos cuestionen sus ideas aportando otras sugerencias que le ayuden a tomar decisiones?

La segunda.

V. Trabajo en equipo

a. Desde su punto de vista, ¿existen diferencias entre un GRUPO y un EQUIPO DE TRABAJO?

Técnicamente si existen, porque no es lo mismo un equipo que un grupo.

b. ¿Qué diferencias?

El equipo tiene un mayor conocimiento y rendimiento que el grupo.

c. Diría que en su empresa existen grupos o equipos de trabajo. ¿Por qué? (si el directivo contestó que existen EQUIPOS, preguntar la siguiente batería de cuestiones)

Grupos

I. ¿Están presentes estos equipos en todos los departamentos de la empresa?

II. ¿Se encuentran organizados formalmente con unas normas de funcionamiento?

III. ¿Existe al frente de ellos la figura de un supervisor o coordinador de equipo? ¿quién lo selecciona?

IV. ¿Participan los miembros del equipo en la fijación y distribución de tareas que compete al equipo, o por el contrario, es usted quien los asigna?

V. ¿En qué cree usted que ha ganado su empresa con la constitución de estos equipos?

VI. ¿Mantiene usted reuniones periódicas con el coordinador o miembros de los equipos? ¿Con qué propósito?

Si por el contrario contestó que existen GRUPOS DE TRABAJO:

I. ¿Conoce usted las ventajas que podría aportar un equipo a su empresa? (enumerárselas)

- Más capacidad de rendimiento.

- Mayor responsabilidad.

- Mejor ambiente de trabajo.

- Menor monotonía.

- Mas participativo.

II. ¿Por qué no se ha planteado ponerlo en marcha?

Porque no he visto el momento adecuado.

VI. Comunicación

* Habilidades comunicativas personales

1.- ¿Con quién/es tiene que relacionarse como consecuencia de su trabajo?

Clientes, proveedores, empleados, banco, gestoría, transportistas...

2.- ¿Cómo suele comunicarse con dichas personas? ¿Por escrito, cara a cara, por medio de terceras personas, etc.? ¿Cuál de estas formas le resulta más fácil y por qué?

Por escrito y cara a cara.

Por escrito, porque es más formal y queda constancia de lo que se trata.

3.- ¿Qué problemas encuentra a la hora de comunicarse con dichas personas a través de los medios anteriormente citados?

Cara a cara  que no comprenda

Por escrito (via fax / correo / e-mail)  no llegue a su destino.

4.- ¿En qué medida comprueba usted que la comunicación que se ha llevado a cabo ha sido efectiva?

Confirmándola.

Cara a cara  La expresión de la cara de la persona o preguntando para cerciorarme de que lo a entendido.

Por escrito  confirmándolo por llamadas telefónicas.

5.- ¿Qué medios utiliza para paliar los problemas o malentendidos de comunicación que se pueden dar entre usted y sus empleados