HABILIDADES DIRECTIVAS COMUNICACIÓN

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1.-Emisor.-Es decir la fuente de información

2.-Encodificacion.-una idea traducida a palabras o símbolos

3.-Mensaje.-Contenido de la idea que se desea transmitir.

4.-Medio o canal.-O sea el vehículo por el que viaja el mensaje.

5.-Receptor.-Que es quien recibe el mensaje.

6.-Decodificacion.-Que el receptor reciba el mensaje que se le envió.

7.-Retroalimentacion.-reaccion o efecto del mensaje que genera una nueva corriente de comunicación.

Y así sucesivamente…

Dentro de la comunicación organizacional se aprecian dos vertientes:

Interna.- ya sea ascendente, descendente o lateral y la externa que puede ser táctica o estratégica en la primera se persiguen efectos a corto plazo y en la segunda a largo plazo. En este contexto, la comunicación estratégica en las empresas es de suma importancia, y a que puede llevar a un éxito o fracaso de las mismas, y es deseable que los directivos, cuenten con habilidades suficientes para realizar connotaciones adecuadas tanto en la percepción como en la comunicación empresarial al exterior en prácticas de comunicación corporativa, tecnológica, de mercadotecnia, salud, relaciones con el gobierno y la comunidad y manejo de crisis.

La única forma de comprobar si la comunicación fue eficaz es retroalimentar, asegurándonos que el mensaje fue captado, es decir, si realmente se entendió lo que queríamos transmitir, enfatizar comportamientos específicos, o sea definir qué es lo que queremos obtener, mantener una retroalimentación impersonal, sin dejarnos influenciar por preferencias personales o sentimientos y además permitir un tiempo oportuno para llevar a cabo la acción, un tiempo razonable y al ritmo requerido.

Si la comunicación es eficaz, evitaremos errores y pérdida de tiempo, por lo tanto se debe utilizar un lenguaje adecuado y oportuno, fijar metas, trazar objetivos, establecer políticas, determinar las actividades de comunicación, comunicar lo necesario, observar las conductas y en consecuencia actuar oportunamente.

Las políticas de comunicación de las dependencias y entidades gubernamentales deseablemente deberían ser asertivas diciendo lo adecuado, al público adecuado, del modo adecuado y en el momento y lugar adecuado esto generaría credibilidad sin lugar a dudas.

Para lograr nuestros objetivos hay que observar los siguientes lineamientos:

Tener claridad y conexión con la visión, atender con sensibilidad a lo que el otro dice, observando su lenguaje verbal y no verbal, tener múltiples opciones disponibles, ver al otro de forma positiva y constructiva, asegurarnos de que las situaciones correspondan a nuestra ética y valores, poniendo énfasis en escuchar al otro para así conocerlo y saber qué es lo importante para él, al conocer que es lo que el otro valora nos resultara más fácil persuadirlo, preguntar que es lo que el otro valora para así lograr no sólo persuadir, sino motivar, y desde luego para motivar de la forma adecuada.

3.-Opinión sobre la clase

El tema me parece sumamente interesante y de gran utilidad, los conceptos manejados son de un gran valor aplicable en todos los sentidos, tanto en la vida laboral como personal, ofrece herramientas para conocer que es la comunicación y la mejor manera de llevarla a cabo para obtener resultados satisfactorios y mejorar ostensiblemente como personas y como directivos, de manera particular me permite visualizar que es lo que estoy haciendo mal y como puedo mejorarlo.

En cuanto al desarrollo de la clase me pareció dinámica y divertida con interacción del grupo, con adecuada y oportuna intervención del profesor para ampliar conceptos e ideas así como ofrecer ejemplos. El ponente tenia conocimiento del tema y lo manejo de excelente manera, fue claro, breve y conciso.

El material también fue adecuado y didáctico.

4.-Conclusiones

La comunicación es una habilidad natural, imprescindible y deseable en todas las personas, ya que de ello depende la buena marcha de la sociedad en un marco de convivencia civilizada pero además, para un directivo resulta ser un elemento de primera necesidad conocer y aplicar el proceso de la comunicación dentro de las organizaciones ya que de ello depende el éxito de las mismas, el lograr que todos los involucrados se comuniquen de manera eficaz y eficiente puede hacer la diferencia y el avance hacia el logro de los objetivos.

Muchos problemas y errores son consecuencia de una mala comunicación, el retraso de los procesos en la prestación de los servicios, las malas prácticas laborales y el pésimo desempeño en ocasiones no es sino el desconocimiento del adecuado proceso de la comunicación .No obstante, no es de menor importancia implementar esta comunicación en todos los niveles, más aún favorecerla y ponderarla entre todas las personas especialmente entre las familias para así extrapolar al ámbito laboral y social todos los beneficios que de ella derivan.

5.- Bibliografía

Tizcareño, Díaz Luis Ricardo; Habilidades directivas para administradores públicos; Instituto De Estudios Superiores