HABILIDADES DIRECTIVAS QUE DEBEN CULTIVAR LOS LIDERES DE HOY

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Habilidades conceptuales en la organización

Éstas se refieren a las habilidades para contemplar la organización como un todo. Incluyen la destreza para coordinar e interpretar las ideas, los conceptos y las prácticas. Por consecuencia, analizar, predecir y planificar, así como tomar en cuenta el contexto general (tanto interno como externo) de la empresa o la institución, son las habilidades con que se cuenta para comprender la complejidad de la organización en su conjunto y entender dónde engrana su influencia personal dentro de la misma. Para ello el directivo debe conocer:

1. Organizaciones.

2. Administración.

3. Planeación estratégica.

4. Ciencias del comportamiento (como psicología, sociología y antropología, entre otras) y su impacto en las organizaciones.

5. Aspectos culturales y regionales del medio.

6. Globalización y ambiente.

Habilidades técnicas y profesionales

Éstas se relacionan con la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo los recursos y relaciones necesarios para desarrollar tareas específicas que le permitan afrontar los problemas que se presenten. Para ello requiere tener dominio de una carrera o una práctica profesional (ingeniería, administración, medicina, etcétera).

Habilidades interpersonales

Habilidades para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas, incluso para obtener objetivos comunes. La habilidad humana influye en las demás personas a partir de la motivación y de una efectiva conducción del grupo para lograr determinados propósitos:

1. Motivación.

2. Inteligencia emocional.

3. Dirección y supervisión.

4. Delegación y facultamiento.

5. Estilos de liderazgo.

6. Manejo de estrés y calidad de vida.

7. Actitud ante el cambio.

8. Presentación del directivo.

9. Administración estratégica.

10. Maquiavelismo y liderazgo.

11. Administración del tiempo.

12. Habilidades del pensamiento.

13. Negociación.

14. Motivación, entre otras.

Habilidades sociales

Son las acciones de uno con los demás y de los demás con uno. Es el intercambio que se da con la convivencia humana.

Al igual que las habilidades directivas y el liderazgo, las habilidades sociales tienen

varias clasificaciones. J. Nelly (2006) las divide en seis grupos.

Grupo I. Primeras habilidades sociales

a) Escuchar.

b) Iniciar una conversación.

c) Formular preguntas.

d) Mantener una conversación.

e) Dar las gracias.

f) Presentar a otras personas.

g) Hacer cumplidos.

h) Presentar a otras personas.

Grupo II. Habilidades sociales avanzadas

a) Pedir ayuda.

b) Participar.

c) Dar instrucciones.

d) Seguir instrucciones.

e) Disculparse.

f) Convencer a los demás.

Grupo III. Habilidades relacionadas con los sentimientos

a) Conocer los propios sentimientos.

b) Expresar los sentimientos.

c) Comprender los sentimientos de los demás.

d) Enfrentarse con el enfado del otro.

e) Expresar afecto.

f) Resolver el miedo.

g) Autorrecompensarse.

Grupo IV. Habilidades alternativas a la agresión

a) Pedir permiso.

b) Compartir algo.

c) Ayudar a los demás.

d) Negociar.

e) Emplear el autocontrol.

f) Defender los propios derechos.

g) Responder a las bromas.

h) Evitar los problemas con los demás.

i) No entrar en peleas.

Grupo V. Habilidades para hacer frente al estrés

a) Formular una queja.

b) Responder a una queja.

c) Demostrar deportividad después del juego.

d) Resolver la vergüenza.

e) Arreglárselas cuando le dejan de lado.

f) Defender a un amigo.

g) Responder a la persuasión.

h) Responder al fracaso.

i) Enfrentarse a los mensajes contradictorios.

j) Responder a una acusación.

k) Prepararse para una conversación difícil.

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