Fase de la Negociación Integrativa

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Juan contesta diciendo que cuando Alicia le comunica la petición de algún cliente, se lo dice con un tiempo insuficiente para poder dar solución a la misma. En cualquier caso, ya no es el tema, quiere una solución o solicitará una dimisión (renuncia).

LA INVITACIÓN

Invitar a la otra parte involucrada en el conflicto a entrar en el

Proceso de negociación.

Alicia como Gerente General, valora de cierta manera el empeño de Juan, sin embargo reconoce que hay falencias de parte de él y de ella también en cuanto a comunicación. Su vasta experiencia en el cargo y en la empresa la llevan a no mirar más allá y olvidar que cada uno tiene capacidades diferentes y potenciarlas es propio de un buen líder, por lo que invita a Juan a conversar del tema en su oficina.

AMBIENTE/CLIMA

Buscar un lugar y momento adecuado

Alicia lo recibe en su oficina con un café y una posición lejos de ser “jefe – empleado” de igual a igual, donde esta vez se dispone de buena manera a escuchar, comprender y entender lo que a Juan le aqueja y de la misma manera ella exponer su posición y buscar lo positivo para llegar a un consenso o solución del problema.

1° PASO: EL PROBLEMA/PERSONA

Cada uno expresa el problema concreto que lo aqueja, como se escribió al principio (PREVIO A LA NEGOCIACIÓN), se expresa claramente en sus ideas, problemas y necesidades con el fin de llegar a algún acuerdo. Reconocen cada uno tener capacidades buenas, ganas de desempeñar el cargo y aportar a la empresa y el logro de objetivos, como también reconocen que la falta de comunicación los ha llevado a discusiones innecesarias.

2 PASO: INTERESES

Alicia: Su principal interés es desempeñar bien su labor, aportar a la empresa lo que ella hace y sabe, teniendo como prioridad el alcance de objetivos, y la buena imagen de la empresa que representa.

Juan: Por su parte, él quiere desempeñar su labor de Marketing, sin embargo se ve menoscabado por las decisiones que toma Alicia, siente que puede dar más, que sus conocimientos y capacidades lo pueden llevar más lejos, pero se le cortan las alas. Su prioridad, ser un excelente profesional en su área, cumplir con los objetivos que se le plantean y demostrar que él es más de lo que se cree. (Autorrealización)

Ambos tienen ideas en común y objetivos claros, ninguno pretende ser mas o menos que el otro o dejar su trabajo de lado. Trabajan por un bien común y es lo que se debe potenciar a la hora de trabajar. Claramente la falta de comunicación es lo que los ha llevado a no cumplir con sus metas de la mano con el escaso trabajo en equipo.-

3 PASO: OPCIONES

Como alternativas de solución, ambos creen que para buscar un equilibrio de trabajo se necesita “BUENA COMUNICACIÓN”, por lo que se complementarán en sus labores, y los próximos tres proyectos los harán en conjunto, para relacionarse de mejor manera, aportando el uno al otro y cumpliendo objetivos.

4 PASO: COMPROMISO

Basado en las opciones, se llega al sgte acuerdo:

- Ambos trabajaran en los próximos tres proyectos en conjunto. TRABAJO DIRECTO

- Ejercerán mayor y mejor comunicación, informándose de todo lo que los involucre en el ámbito profesional, para no caer en suposiciones ni toma de decisiones sin tomar en cuenta al otro

- Si existe algún problema más allá de lo profesional, se hablará oportunamente, para no caer en malos entendidos ni confusiones.