Métodos generales y específicos para la observación

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Los investigadores deben permanecer ocultos al realizar la observación pasiva con el fin de reducir la reactividad de los que están siendo observados e impedir que se cambien su comportamiento. En el caso de que la ocultación completa de los participantes no es posible, el investigador tiene varias opciones. La primera opción es la de "mezclarse", así como sea posible u ocultar el propósito de la observación. Por ejemplo, en un estudio llevado a cabo en un patio del restaurante por el autor de este capítulo, los observadores registran el comportamiento de separación de basura por los clientes en una hoja de papel, parecían otros comensales como estudiantes que trabajan en una tarea escolar. De manera parecida, un estudio reciente de exposiciones zoológico emplea "paisano" observadores para grabar discretamente el dibujo y la capacidad de retención de ciertas exposiciones de animales. Si los participantes saben que están siendo observados, pero piensa que hay una razón no relacionada, a continuación, observaciones también pueden permanecer precisa: por ejemplo, si el objetivo del observador es tener en cuenta el rendimiento agentes de servicio al cliente 'en condiciones de poca luz, se les podría decir que las interacciones con los clientes están siendo observados para entender cuál es la pregunta del cliente está pidiendo. En casos extremos, los participantes se les puede decir que no están siendo observados cuando, de hecho, lo son. Sin embargo, el engaño en caso de que podría ser evitado a toda costa, sólo debe utilizarse en laboratorios u otras situaciones en las que un interrogatorio a fondo es posible. En estos casos, los participantes también se les debe dar la opción de tener sus datos excluidos del estudio después de que aprendan del engaño. Este proceso de información y otras consideraciones éticas serán discutidos más adelante en este capítulo