El Parque Nacional Izta-Popo Zoquiapan, es una de las áreas protegidas más antiguas de México

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distribuidores, proveedores y todo aquel que forme parte del equipo, pues su finalidad es generar una relación ganar-ganar. Sin embargo, son pocas las compañías que desarrollan Marketing 3.0

Es así como la propuesta de Kotler ya no va en sentido únicamente de que una parte gane si no generar un circulo virtuoso en todos los participantes del desarrollo del negocio, es importante dejar en claro en el presente documento la evolución conceptual de los conceptos, ya que ahí desprende la justificación y la realización de dichas estrategias desde un enfoque teórico mediante estudio de caso.

Se encontró una tesis en el portal de la secretaria de turismo realizada para obtener el título de master en ecoturismo y manejo de áreas naturales, con el tema de “Análisis comparativo del manejo turístico en los parques nacionales de ecuador y México: el caso de Cotopaxi e Iztaccihuatl-Popocatepetl “, en donde analiza la gestión de dichos parques en términos de negocios y lo importante que es tener una visión en términos de turismo para ellos, para Ortega y Rodríguez (2014) “ La capacidad de gestión de las instituciones encargadas de la administración de los espacios naturales es sumamente limitada”.

En la presente investigación se realizará mediante el estudio de caso la posibilidad de la implementación de estrategias de mercadotecnia turística con una visión ecoturística adaptándose a las políticas públicas actuales ya que para Ortega y Rodríguez (2014) no únicamente el problema es la falta de visión en negocios turísticos, si no problemas de políticas públicas.

En la actualidad se empieza a desarrollar un nuevo concepto denominado marketing ecoturístico que según ExpokNews (2017) “Esta nueva área del marketing se encarga de posicionar la oferta de los destinos de turismo a través de productos y servicios ecoturísticos, los cuales den cuenta de una conciencia por el medio ambiente, es decir, se muestren sustentables.”

En la presente investigación se pretende determinar cuáles serían las estrategias de mercadotecnia ideales para el parque izta-popo, la cual pueda cumplir con los elementos anteriormente mencionados.

En cualquier negocio, empresa o institución es de vital importancia tener clara una estrategia a seguir ya que si no se seguiría sin rumbo fijo, en la actualidad existen muchas empresas que lo hacen de manera empírica o con un enfoque meramente administrativo, o de negocios aunque hay que verificar cual es la adecuada, ya que muchas veces se utilizan estrategias de autores que están pensadas únicamente en empresas grandes y transnacionales sin ver si son a la medida necesaria para la empresa o institución bajo cierto contexto, económico, social, cultural y de mercado es así como Universia (2009) afirma que es importante el rol de la investigación en los negocios para determinar cuál de las estrategias es la más adecuada para una empresa ya que estos dejan de investigar y buscan fórmulas que quizás no sean las más adecuadas para estas.

Thompson (2017) cita Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing, la estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia"

En la actualidad también hay que pensar en el valor del cliente, el servicio y en el caso específico de esta investigación la sustentabilidad.

Se debe de cumplir con elementos dela mezcla del marketing turístico en donde Islas, Pacheco y Lopez en (2015) en el congreso de investigación de ciencias administrativas lo especifican de la siguiente forma:

La mezcla de marketing en el sector turístico se basa en producto, precio, plaza,

promoción y gente (5 Ps). El producto turístico se refiere a lo que será ofrecido y los

factores que los componen, entre los que se incluyen: a) una atracción que puede

consistir de recursos naturales y culturales, lugares y eventos que por las

características de localización en un contexto despiertan el interés de los visitantes y lo

motivan a la acción; b) instalaciones y servicios que se refieren a la infraestructura,

equipo y servicios que hacen posible la actividad turística, y c) la accesibilidad por

medio de la cual se facilita a los visitantes el acceso a los destinos turísticos, incluidos

la infraestructura, los servicios de transporte y comunicación (MINCERTUR, 2004;

Olaya, 2010).

Para Islas, Pacheco y López a la mezcla de la mercadotecnia le agrega una p más a las originales de McCarthy en el que para ellos son las personas que sin lugar a dudas es muy comprensible para analizar el comportamiento del consumidor.

Hay que realizar un análisis situacional externo, así como las diferentes variables que pudieran afectar en el desarrollo e implementación de dichas estrategias, estas deben ser pensadas en relación al consumidor que en este caso debe de tener una estrecha relación con el ecoturismo.

Para Kotler (2010) narra al comportamiento del consumidor como:

Entender al consumidor y a su comportamiento no es tarea sencilla. Los comunicadores pueden establecer sus necesidades y preferencias, pero actuar de otra manera. Pueden no estar en contacto con sus más profundas motivaciones. Pueden responder a influencias que hagan cambiar su opinión en el último minuto. Sin embargo, los mercadólogos deben estudiar las preferencias, percepciones, necesidades y patrones de consumo y compra de sus consumidores meta.

Berkowitz describe el comportamiento del consumidor como las acciones que la persona toma al comprar y usar, productos y servicios, incluyendo los procesos mentales y sociales que anteceden y proceden a estas acciones.

Detrás de la acción de compra existe un importante proceso de decisiones, el proceso de decisiones de compra, que son las etapas por las cuales pasa el comprador para decidir que producto o servicio comprar. Este proceso consta de cinco etapas: 1) Identificar el Problema, 2) Búsqueda de Información,3) Evaluación de Alternativas,4) Decisión de Compra,5) Comportamiento Posterior a la Compra.

Para lograr todo lo anterior uno se puede ayudar de la investigación de mercados en la cual