VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO ANTES LOS 12 CLIMAS SOCIALES

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9.- EL LIDERAZGO EN ISO 9000. 45

9.1- ¿CÓMO SE EVIDENCIA EL LIDERAZGO EN LA ISO 9000? 45

9.2- COMPROMISOS DE LA DIRECCION 46

9.3- POLÍTICA DE LA CALIDAD 47

9.3.1- OBJETIVOS DE LA CALIDAD 47

9.3.2- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD 47

9.3.3- COMUNICACIÓN INTERNA 47

9.3.4- COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACION 48

9.3.5- AMBIENTE DE TRABAJO 48

10.- MODELOS DE EXCELENCIA 48

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10.1- MODELO EFQM DE EXCELENCIA 48

10.1.1- LIDERAZGO EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA 48

11.- 7 HABITOS PARA SER LIDER 50

11.1- HABITOS PARA SER LIDER 51

11.1.1- PRIMER HABITO (Ser Proactivo) 51

11.1.2- SEGUNDO HABITO (Empezar con un fin en mente) 52

11.1.3- TERCER HABITO (Primero lo Primero) 53

11.1.4- CUARTO HABITO (Ganar/Ganar) 54

11.1.5- QUINTO HABITO (Busque Primero Entender, luego ser 56

entendido)

11.1.6- SEXTO HABITO (La Sinergia) 58

11.1.7- SEPTIMO HABITO (Afilar la Sierra) 59

11.2- EJEMPLO DE LIDERAZGO 60

CONCLUSIONES 62

BIBLIOGRAFIA 64

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Introducción

Actualmente, ya existe un gran número de estudios, libros, artículos y un número amplio de definiciones de lo que es Liderazgo. Esas definiciones tienen distintos supuestos teóricos de las ciencias administrativas o psicosociales.

En la realidad cotidiana la palabra liderazgo tiene varias interpretaciones y confusiones que vale la pena definir. Se suele confundir el concepto de liderazgo con el de administrador. Incluso el mismo Peter Drucker cae en esta confusión en su libro Managing for the Future (1992). Algunos han tratado de hacer una distinción radical, en la que consideran que las organizaciones actúales requieren de líderes y no de administradores, como es el caso de Warren Bennis (Bennis y Burt 1985). En las diferentes ciencias o disciplinas, líder se entiende como ser el primero, tal es el caso en la mercadotecnia, donde se habla de productos lideres, o en la misma ciencia administrativa, cuando se refiere al liderazgo de la empresa por ser la mejor o la más grande, o la de mayores utilidades.

Pudiéramos citar muchos estudiosos y sus teorías acerca del Liderazgo, sin embrago, nos llevaríamos mucho tiempo. En este informe nos enfocaremos en un numero limitado de teorías sobre el liderazgo pero sobre todo, trataremos de visualizarlo desde el punto de vista empresarial, gerencial y tomando en cuenta las perspectivas de la Norma ISO 9000 en búsqueda de la excelencia empresarial y el Liderazgo en la Calidad Total.

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1.- LIDERAZGO

Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del liderazgo de sus dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de éste son importantes. Un buen líder debe reunir cuatro condiciones; compromiso con la misión, comunicación de l a visión, confianza en sí mismo e integridad personal.

Pero el líder no sólo debe cumplir con estas condiciones, también debe cumplir con ciertas virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones. Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe ser capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad de integración, es hacer que los miembros de la organización liberen su energía para el logro de un objetivo común. La comunicación cumple un rol protagónico pues permite transmitir lo que está dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integración permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin desconexiones.

Básicamente el liderazgo consiste en una forma de ser, pues el líder se va formando día a día: en la pasión por la misión, en la acción y en los valores fundamen tales. Además un líder no solamente debe delegar responsabilidades sino que debe expandir el poder hacia otros, ser humilde y considerarse sustituible.

Por lo que podemos definir al liderazgo como un proceso de interacción entre personas en el cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta en común a fin de transformar tanto a la empresa como a las personas que colaboran en ella.

En resumen el liderazgo es importante ya que es vital para la supervivencia de cualquier organización. Es importante, por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una

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organización puede tener una planeación adecuada, control etc. y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado, incluso dicha organización puede carecer de planeación y control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.

1.1 Tipos de Liderazgo:

De acuerdo al tipo de líder se derivan diversas opiniones que van desde considerar que son pocos, hasta una gran variedad de divisiones del mismo, en función de los enfoques o formas de la autoridad, así como otros establecen que el liderazgo es uno solo, amoldándose su clasificación en función de las personas que lo ejercen, presentándose los casos donde no necesariamente aquellos que dirigen sean lideres. Se pueden evaluar tres tipos de liderazgo o formas de autoridad:

1.- Autócrata: se define un líder como autócrata cuando se hace cargo de toda la